Anechka
Да, вот выше тоже написала
Ахахах, мне кажется из кресла сотрудника контактного центра вообще особенно не видно, что такие возможности есть.
Ну это же не значит что не надо развиваться, расти дальше. Я считаю что без развития и роста человеку очень сложно.
Опрос аудитории даст не такие глубокие результаты как анализ данных из реальных обращений людей. Люди лгут, и вообще в опросах часто не обращают внимание на то, что важно на самом деле. А вот в обращаение в КЦ укажут, что действительно очень сильно беспокоит
о а это вообще тема для автора, рассказать о том как вырасти из оператора в руководителя )))))
О да! сразу скачала себе и сохранила!
Контакт центр это больше чем просто не собачится, это про то, чтобы сделать так, чтобы собачиться и не надо было. Если я все правильно поняла.
А вы представляете сколько информации сейчас необработанной лежит просто мертвым грузом, в статье очень четко показано как и куда развиваться можно.
Какие названия сложные пишите, поймут не все а лишь руководители КЦ ))))))
Фотографии топовые, лайк!
Как интересно, вижу уже вторую статью про контакт центр, и опять нетепичный подход.