Вайлдберриз за приемку товара на склад списал в 30 (!!!) раз больше, чем расчетная предварительная сумма.

19 апреля были запланированы поставки товаров на склады Вайлдберриз. Сразу отмечу, что в этот период у Вайлдберриз были переполнены склады и приемка на большинстве складов имела заоблачные коэффициенты. В связи с этим, мы днями и ночами отслеживали изменения в условиях поставки и ждали , когда будет благоприятный момент для оформления поставки.

Потому, когда наконец-то нам удалось поймать приемлемые цены на приемку, тут же были оформлены поставки и больше даты не редактировались (в дальнейшем это будет важный нюанс). Таким образом, ориентировочная стоимость за приемку товара на 4 склада составляла порядка 3000-4000 руб. Какого же было наше удивление, когда ВБ, по факту принятия товара, на склады списал с нас 110 000 (!!!), что фактически, по меньшей мере, в 30 раз больше предварительной суммы.

Поддержка ВБ наши многочисленные запросы обосновать списание либо игнорирует, либо отвечает стандартными ответами, ссылаясь на то, что сумма может (!!) отличаться , если мы вносили изменения в дату поставки, либо если фактические габариты товара превышают заявленные в карточке товара. Разумеется, как я писал выше, даты поставки не редактировались, а информация о габаритах товара в карточке полностью отражает габариты товаров, которые были поставлены на склады. Больше того, этот товар, ровно с этими же данными по товару, уже поставлялся на склады ранее и никаких проблем со стоимостью приемки товара не было и никаких замечаний по товару тоже не было.

До сих пор, начиная с 22 апреля, ВБ так и не ответил на каком основании была списана эта сумма. Скриншоты прикладываю.

#жалобаwildberries #wildberries #WB #вбселлер