Nataly S
А результат то какой?
Вы отбивки мне шлете, что создайте заново заявку. Я создаю уже в 5 раз
Толку то, снова отказ?
Озон пробил дно по клиентоориентированности и обману клиентов!
Заказали пару дней назад холодильник с доставкой. В приложении указано, что если товар ненадлежащего качества, то курьер озон приедет и заберет его в течении 7 дней.
Курьер доставил товар, сказал не включать 4 часа. Мы так и сделали.
Включив через 4 часа- холодильник не рабочий.
Создали заявку на возврат- отказ.
Создали еще- пишут, сами везите в сервисный центр и там чините.
Это просто нарушение прав потребителей и нарушение закона РФ!
Начали писать на всех сервисах о сложившейся ситуации, озон присылает в комментариях отписки- извините, создайте заявку заново- одобрим!
И так уже 5 заявок отклонено.
Тянут время, чтобы прошло 7 дней.
Такого свинского отношения, конечно не ожидали!!!
Что остается? Писать в прокуратуру, мвд, роспотребнадзор и идти в суд.
Уже консультируюсь с адыокатом, создаю досудебную претензию.
Заказ 25039087-0077 от 20.07.2024
Уже переоформила! Толку нет.
25039087-R4
Сколько раз вы еще попросите заеово оформить?
Это будет 5?!!!
Аналогичная ситуация!
Приобрели холодильник за 46к.
Курьер доставил его нам, сказав 4 часа не включать.
Подождали 4 часа, включили- не морозит. Создали заявку на возврат- отклонили, указав что мол обращайтесь напрямую в Хендай сами, телефон еще оставити автодиллера Хендай. Они там вообще не слыхали о холодильниках.
Создали следующую заявку- снова отклонили, пишут- звоните сами уже по другому номеру и там помогут. Позвонили- там предложили за деньги самим привезти холодильник и продиагностировать.
Третью создали- снова отклонили, сами везите в сервисные центры, получайте акт что не работает холодильник!
По условиям Озона указано- если привезли товар ненадлежащего качества, озон сами забирают товар и возвращают стоим товара и доставки. На деле- издевательство над клиентами и отфутболивают.
Прочитав кучу информации, стало понятно, что придется писать в Прокуратуру, мвд, роспотребнадзор и возвращать 46к через суд.
Номер очередной заявки 25039087-R4
Аналогичная ситуация!
Приобрели холодильник за 46к.
Курьер доставил его нам, сказав 4 часа не включать.
Подождали 4 часа, включили- не морозит. Создали заявку на возврат- отклонили, указав что мол обращайтесь напрямую в Хендай сами, телефон еще оставити автодиллера Хендай. Они там вообще не слыхали о холодильниках.
Создали следующую заявку- снова отклонили, пишут- звоните сами уже по другому номеру и там помогут. Позвонили- там предложили за деньги самим привезти холодильник и продиагностировать.
Третью создали- снова отклонили, сами везите в сервисные центры, получайте акт что не работает холодильник!
По условиям Озона указано- если привезли товар ненадлежащего качества, озон сами забирают товар и возвращают стоим товара и доставки. На деле- издевательство над клиентами и отфутболивают.
Прочитав кучу информации, стало понятно, что придется писать в Прокуратуру, мвд, роспотребнадзор и возвращать 46к через суд.
Номер очередной заявки 25039087-R4
Аналогичная ситуация!
Приобрели холодильник за 46к.
Курьер доставил его нам, сказав 4 часа не включать.
Подождали 4 часа, включили- не морозит. Создали заявку на возврат- отклонили, указав что мол обращайтесь напрямую в Хендай сами, телефон еще оставити автодиллера Хендай. Они там вообще не слыхали о холодильниках.
Создали следующую заявку- снова отклонили, пишут- звоните сами уже по другому номеру и там помогут. Позвонили- там предложили за деньги самим привезти холодильник и продиагностировать.
Третью создали- снова отклонили, сами везите в сервисные центры, получайте акт что не работает холодильник!
По условиям Озона указано- если привезли товар ненадлежащего качества, озон сами забирают товар и возвращают стоим товара и доставки. На деле- издевательство над клиентами и отфутболивают.
Прочитав кучу информации, стало понятно, что придется писать в Прокуратуру, мвд, роспотребнадзор и возвращать 46к через суд.
Номер очередной заявки 25039087-R4
Вот так издеваются над клиентами.
Оплатили доставку, полную стоимость товара.
Сказали, что если не работает, то в течении 7 дней мы имеем полное право вернуть товар.
4 заявки и все отклонены.
То фото не хватает, то звоните и выясняйте сами в Хендай, теперь пишут-везите в сервисный центр и пусть там проводят диагностику и только потом нам пишите!
Это нарушение закона РФ и прав потребителей!
Вы просто издеваетесь!
Уже 4 заявку отклонили, с просьбой везти самим холодильник в сераисный центр и разбираться, почему он не работает!!
Если вы в срочном порядке не примите меры, я напишу везде и в роспотребнадзор и в суд буду обращаться!
Это издевательство!
Оформляю уже 3 заявку за день.
Заявка 25039087-R3
Заявка на возврат 25039087-R1
Безобразие, отправили самим разбираться с производителем!
Такая же ситуация с Ozon!
Заказали холодильник.
Привезли, курьер сказал не включать его 4 часа.
Подождали ровно 4 часа, включили- не работает! Создали заявку на возврат- отклонили, говорят сами разбирайтесь,звоните производителю!
А курьер Озона сказал, что заберут сами, если товар ненадлежащего качества! И в приложении у них написано, что если товар не рабочий- сами приедут и заберут.
Забирать не хотят товар.
46000 видимо, только через суд придется возвращать…
Такая же ситуация с Ozon!
Заказали холодильник.
Привезли, курьер сказал не включать его 4 часа.
Подождали ровно 4 часа, включили- не работает! Создали заявку на возврат- отклонили, говорят сами разбирайтесь,звоните производителю!
А курьер Озона сказал, что заберут сами, если товар ненадлежащего качества! И в приложении у них написано, что если товар не рабочий- сами приедут и заберут.
Забирать не хотят товар.
46000 видимо, только через суд придется возвращать…
Я буду писать везде, пока не появится результат!
Вы пишите-создайте заявку , я создаю, ее отклоняют и так постоянно