ОЗОН не возвращает мне деньги за поддельный товар. #озон #жалобаозон #ozon #претензияозон

Заказ 0171504816-0002. Приехала жутко тормозящая подделка, по imei коду пробивается как совсем другой телефон, результаты синтетических тестов ниже указанных производителем, процессор не свой.

Одобрили заявку на возврат довольно быстро, отправлял за границей РФ на склад озон за свой счёт 14 августа. 21 августа курьер доставил посылку до пункта назначения и тишина... Статус возврата не изменился до сих пор.

Пишу в поддержку - кормят отписками и завтраками, мол у них все под контролем. Самое забавное, что операторы отвечают по разному, то "все хорошо, ожидайте", то "факт получения не установлен". Получается мой возврат просто потеряли и не сознаются.

Озон должны были дать мне открыть спор по истечению 14 дней как товар получил статус "в пути", прошел уже почти месяц, но этой заветной кнопки так и не появилось. И глупый догадается, что они специально не дают мне открыть спор,т.к. заведомо знают, что его проиграют (ведь они потеряли его) и возвращать средства придется не продавцу-мошеннику, а уже им самим.

Я переписывался с огромным количеством операторов из чата "поддержки", вот несколько примеров:

Также хотелось отметить, что операторы из чата поддержки после своего ответа, который создаёт ещё больше вопросов, сразу же закрывают диалог, и приходится снова начинать цикл общерия с бесполезным ботом, чтобы позвать обратно оператора.

Никакие сроки возвращения с ответом через сколько-то дней с ответом не были выполнены.

Итог:

СПАСИБО, ОЗОН!

#озон #жалобаозон #ozon #претензияозон