Как контролировать маркетинг и понимать, за что вы платите?
В маркетинге можно легко потратить бюджет, не получив результата. Подрядчик красиво отчитывается, графики растут, кликов стало больше, но заявок нет. А значит, и прибыли — тоже.
Сегодня расскажу, как бизнесу взять контроль в свои руки, понимать, за что вы платите маркетологу, агентству или фрилансеру — и как отличить красивую отчётность от реальной эффективности.
Где бизнес теряет деньги?
Один из самых частых запросов от наших клиентов — «Мы платим за маркетинг, но не понимаем, работает ли он». И это не редкость.
На практике мы видим: владельцы бизнеса регулярно принимают решения, основываясь не на данных, а на отчётах в духе «трафик растёт» или «CTR хороший». Но трафик без заявок — это не результат, а расход.
Ещё одна проблема — слепое доверие подрядчикам. Если вы не видите CPA, ROAS, LTV и другие ключевые метрики в отчётах — вы не можете оценить реальную отдачу от инвестиций. А значит, не контролируете бизнес-процесс.
Многие предприниматели теряют деньги именно здесь:
- Платят за рекламу, не зная, сколько стоит один лид.
- Не проверяют эффективность каналов — и продолжают инвестировать в неработающие связки.
- Получают отчёты в виде красивых графиков, без цифр, которые говорят о прибыли.
Итог: даже если у вас есть подрядчик, контроль должен оставаться на вас. Прозрачная отчётность, чёткие KPI и понимание, как работает реклама — это не формальность, а способ не терять деньги ежемесячно.
Но зачем бизнесу вообще погружаться в эти детали, если есть подрядчики? Разбираемся в следующем разделе — какую задачу решает контроль в маркетинге.
Какую задачу решает контроль в маркетинге?
Если вы инвестируете в рекламу, SEO или сайт, вы должны понимать, что конкретно вы получаете, и как это влияет на вашу прибыль.
Контроль — это не про “тотальный надзор” и не про “недоверие к подрядчику”. Это про прозрачность, измеримость и предсказуемость, которые дают уверенность, что вы движетесь в нужном направлении.
Давайте разберём, на какие цифры смотреть, как строить отчётность и что делать, если подрядчик начинает юлить.
Какие KPI важны в рекламе, SEO и разработке сайта
Как понять, что маркетинг работает? Считать заявки — уже хорошо. Но если вы хотите видеть реальную эффективность вложений и не зависеть от красивых слов подрядчиков, без KPI не обойтись. Ниже — ключевые показатели, на которые стоит ориентироваться в рекламе, SEO и разработке сайта.
Реклама:
📈 ROAS (Return on Ad Spend)
Показывает, сколько рублей приносит каждый вложенный в рекламу рубль.
Формула: ROAS = (выручка / рекламный бюджет) × 100%
Как оценивать:
— Если меньше 100% — организация понесла убытки, вложения в РК не оправдались
— Если равно 100% — РК окупилась, но не стала прибыльной
— Если больше 100% — организация заработала, инвестиции оправдались
📊 CR (Conversion Rate)
Конверсия сайта из кликов в заявки.
Формула: CR = (заявки / клики) × 100%
Оценка:
— Для лендингов: 5–10%
— Для интернет-магазинов: 1–3%
— < 1% — проблема с сайтом или трафиком
📉 CPA (Cost per Action)
Сколько стоит один лид или заказ.
Формула: CPA = бюджет / количество заявок
Оценка: CPA должен быть ниже, чем прибыль от одной сделки. Если CPA = 2 000 ₽, а вы зарабатываете 1 500 ₽ — это убыток.
❗ Важно: не забывать про LTV, заявка может не принести прибыли, но окупить себя из-за того, что пользователь возвращается, например, при рекламе сервиса с ежемесячной подпиской.
🔁 LTV (Lifetime Value)
Сколько клиент принесёт вам за всё время сотрудничества.
Формула: LTV = средний чек × число покупок × продолжительность сотрудничества
Оценка: LTV должен быть в 3–5 раз выше CPA
SEO:
1. Органический трафик
Сколько пользователей пришло из поиска (Google, Яндекс).
- Норма: постепенный рост от месяца к месяцу. Даже +10% уже хороший сигнал, если нет сезонного спада.
- Где смотреть: Яндекс.Метрика, Google Analytics → Источники → Поиск.
2. Позиции в поисковой выдаче
На каких местах находится сайт по ключевым запросам.
- Норма: целевые запросы (например, «заказать сайт в Москве») — в топ-10. Остальные — в динамике.
- Где смотреть: сервисы мониторинга (Serpstat, TopVisor, SE Ranking и др.).
3. CTR сниппетов
Как часто пользователи кликают на ваш сайт в поиске.
- Норма: от 3% до 10% — хороший показатель. Меньше — нужно менять заголовки и описания (title, description).
- Где смотреть: Google Search Console, Яндекс.Вебмастер.
4. Поведенческие факторы
Показывают, насколько сайт интересен и удобен для пользователей.
- Время на сайте: от 1 минуты — уже неплохо.
- Глубина просмотра: 2+ страницы за визит — норма.
- Отказы (bounce rate): до 30% — хорошо, выше 50% — повод разобраться
5. Ссылочная масса
Сколько авторитетных сайтов ссылаются на ваш.
- Норма: рост ссылок от тематических и трастовых сайтов. Не количество, а качество.
- Где смотреть: Ahrefs, Serpstat, Moz, Google Search Console.
6. Индексируемость и ошибки
Убедитесь, что все нужные страницы попали в индекс, а сайт не пестрит ошибками.
- Показатели: нет дубликатов, битых ссылок, ошибок 404 и 5xx.
- Где смотреть: Google Search Console, Screaming Frog SEO Spider.
Веб-разработка:
- Время загрузки страниц (Page Speed): Чем быстрее — тем лучше. По данным Google, если сайт грузится дольше 3 секунд, до 53% пользователей уходят. Оптимальное время — до 2 секунд.
- Адаптивность (Mobile-Friendly): Более 60% трафика сегодня приходит с мобильных устройств. Проверьте, удобно ли пользоваться сайтом с телефона и планшета.
- Техническая SEO-оптимизация: Грамотная верстка, правильные заголовки, структура URL, микроразметка — всё это влияет на видимость сайта в поиске.
- Наличие систем аналитики: Подключены ли Яндекс.Метрика и Google Analytics? Настроены ли цели и события? Без этого невозможно оценивать эффективность рекламы.
- Безопасность сайта (HTTPS, капча, защита от спама): Защищён ли сайт? Google понижает в выдаче сайты без HTTPS, а пользователи просто не доверяют им.
- Удобство администрирования (CMS): Если администратор не может быстро поменять контент, добавить товар или обновить страницу — это тормозит процессы и требует затрат на доработки.
И даже если подрядчик говорит, что "всё работает хорошо", цифры должны это подтверждать. А чтобы понимать, за что именно вы платите, важно смотреть не только на сами показатели, но и на то, как о них отчитываются.
Переходим к чек-листу прозрачной отчётности, который поможет контролировать работу подрядчика и выявить слабые места на старте.
Чек-лист: прозрачная отчётность от подрядчика
Чтобы контролировать эффективность подрядчиков, начните с простого чек-листа.
Что должен включать отчёт:
— Сводка по бюджету: сколько потрачено, на что
— Конкретные KPI: CPA, CR, ROAS, количество лидов
— Список выполненных работ (настройки, тесты, тексты, гипотезы)
— План на следующий период: что меняется, почему, чего ждём
На что обратить внимание:
— Запрашивайте доступ в рекламные кабинеты и аналитику
— Сравнивайте отчёты с CRM и продажами
— Требуйте пояснений — что сработало, что нет, что будет дальше
Красные флажки:
— Подрядчик не даёт доступ в рекламные аккаунты
— Отчёт расплывчатый: “мы поработали, трафик вырос”
— Нет данных о стоимости лида, нет привязки к бизнес-целям
Если вы слышите “CTR вырос, но продаж пока нет — ждите”, пора пересматривать формат сотрудничества.
Как оценивать эффективность подрядчиков и не терять деньги
Эффективная работа с подрядчиком начинается с чётких целей и прозрачной обратной связи.
🔹 До запуска:
— Пропишите, что вы хотите: “30 лидов по CPA не выше 800 ₽” — это конкретно
— Согласуйте, по каким метрикам будет оцениваться работа
🔹 Во время:
— Запрашивайте отчёт с цифрами и объяснениями
— Оценивайте не только трафик, но и продажи
— Обсуждайте план действий на следующий этап
Пример хорошего отчёта:
«Бюджет: 300 000 ₽. Привлечено 500 лидов, CPA – 600 ₽. Конверсия – 10%. ROMI – 250%. План: снизить CPA до 500 ₽».
Пример плохого отчёта:
«Мы поработали над оптимизацией, всё идёт по плану».
Вывод: подрядчик — не просто исполнитель, а ваш партнёр в достижении бизнес-результатов. Если этого нет, ищите тех, кто говорит языком прибыли.
Реклама "съедает" бюджет, клиенты не приходят на встречи и вообще складывается ощущения, что это уже не мой бизнес, а я тупо работаю на Яндекс. Знакомо? Мы через это прошли. И главная проблема тут — мнение не равно факт!
«Загрузил товар, запустил рекламу и жди продаж» — так многие новички представляют работу с маркетплейсами. Но через месяц вместо прибыли — убытки: расходы на продвижение съели весь доход. Разбираемся, как реклама может привести к минусам на счету и как этого избежать.
В Советском Союзе красный флаг был символом труда и побед, но в поиске работы красные флаги — предупреждение о возможных проблемах. Если вы не хотите оказаться на «стройке века» без нормальных условий или работать «за идею», важно уметь распознавать тревожные сигналы ещё до собеседования. Разбираем 10 главных признаков, которые могут спасти вас от…
Расскажем из опыта: как правильно оценивать работу подрядчика, когда стоит сказать «стоп» и искать нового партнёра. А ещё как вам может поднасрать подрядчик 💩
В строительном бизнесе каждый недосмотр может стоить миллионы — забыли посчитать расходы, не проверили сроки, и вот уже бюджет трещит по швам, а сроки сдвигаются на "потом".
Реклама — это не волшебная кнопка "Заплатил – клиенты посыпались". Если не умеете оценивать её эффективность, скорее всего, просто палите бюджет в топку. Давайте разберёмся, какие метрики действительно важны, а какие — просто красивые цифры для отчётов и как влиять на каждую из них
Сквозная аналитика — это не просто инструмент. Это ваш рентген для маркетинга. Он показывает, какие каналы реально зарабатывают, а какие просто симулируют работу. Если вы до сих пор не используете её, значит, уже теряете деньги.
Разбираемся, как работает сквозная аналитика, какие ключевые ошибки допускают предприниматели и как сделать так, чтобы каждый вложенный рубль приносил максимум отдачи.
Вы работаете с рекламным агентством, и на первый взгляд всё идёт гладко: кампании запускаются, отчёты приходят, креативы радуют глаз. Но как понять, что не всё так идеально, как кажется?
В этой статье вы получите простой алгоритм действий, как выбрать и оценить подрядчика от формирования целей до заключения договора.
Каждый бизнес хочет одного — больше клиентов и меньше расходов. Но на практике получается наоборот: бюджеты растут, а результат — тот же. Особенно это знакомо тем, кто уже инвестировал в рекламу и сайт, но не видит внятной отдачи.