Сергей Мазин

Кому интересно – ухожу с WB и весь упор делаю на сервисе, который помогает легко подобрать глэмпинг в России. Например, глэмпинг в Подмосковье: https://tripinglamp.ru/location/moskovskaya-oblast/

Если каждый пользователь Now будет о нем рассказывать, то эффект будет лучше, чем у россграм и луки вместе взятых! Все зависит только от нас.

Тем временем пока аналоги соревнуются в пиаре, уверенными темпами создается по-настоящему качественный продукт для общения – это приложение Now.

Конечно не думаю, что должен. Понимаю, что я лишь мелкий поставщик. Но я хочу, чтобы техподдержка помогла разобраться

и как с продажами? :)

в отзывах нет формата диалога, поэтому просить ответить с очередным однозвездочным отзывом побаиваюсь..

Про самовыкупы однозначно нет, я не собираюсь заниматься этими серыми схемами и нарушать правила площадки.

я мог бы согласиться с этим, если бы не видел ситуацию у других конкурентов, которые давно продают и которых уже вот такими методами не взять – у них однозвездных нет

вы продажи мои сюда пришли считать? по 15 шт. было продаж в рекордные дни

я даже посчитал – в сумме на обоих типах бабочек (для взрослых и для детей) 28 пятизвездочных отзывов подряд было написано.

отзывы заказные, просто тот кто их пишет, хорошо продумал стратегию.

Бабочка рассыпалась на концерте – вы серьезно? 🙂 я понимаю еще, что можно тройку поставить из-за того, что свои хотелки не совпали с реальностью. Но если вы закажете нашу бабочку, то никогда не сможете по доброй воле поставить ей единицу, я действительно очень уверен за наш товар. И то, что раньше люди ставили подряд все пятерки лишь подтверждает этот факт.

Я не прошу "каждодневно" удалять отзывы. Прошу вникать в ситуацию при аргументированном обращении. Ведь на самом то деле мало кто готов тратить свое время и ресурсы на написание негативных отзывов другим продавцам, поэтому таких ситуаций не так много. Но все, что готов сейчас предложить WB – это стандартная отписка про функционал проверки отзывов, который не работает от слова совсем.

Нет реального способа донести свою позицию.

И да, я не строю из себя страдальца. Я ведь писал – прежде чем писать эту статью я попробовал разные способы, писал в разные каналы связи с WB, искал варианты, но все бестолку.

все очень просто – посчитайте маржу. Причем учитывая, что ребята не сами производят товар, а закупают его. В системах аналитики показана сумма оборота и тут можно увидеть потенциальную угрозу. Если вовремя не "утопить", то WB поставит обязательно на их место, так как оборот при 150 продажах у меня будет выше, чем у них при 300.

хочется все-таки надеяться, что появится третий путь

можно ведь просто удалять подобные отзывы. Тогда и комиссию получат и поставщику не навредят.

Время покажет. Я хочу, чтобы у честных поставщиков и у меня в частности возможность получать защиту от таких неправомерных и очерняющих репутацию действий была.

Да, это особенность ниши галстук-бабочек. Можете заметить, что некоторые наши бабочки до сих пор еще держатся на первой странице по региону Москва, например.

Мы вкладываем в коробку непринужденный призыв оставить отзыв и он работает. Но математика такая, что перекрыть один однозвездочный нужно 10 (!) пятизвездочных. А с такой частотой, с какой человек убивает наш бренд, это нереально.

возьму на заметку. Успехов вам в продажах 🤝

Оборот с продажи одной нашей бабочки равняется обороту трех проданных бабочек из топа. Я ответственность не перекладываю, а говорю, что у меня нет в руках инструментов, с помощью которых я могу предпринимать и при этом не нарушать правил самой площадки.

Спасибо большое вам за поддержку ❤️

Нет, бабочка не может распасться сама, это действительно исключено. В статье я ведь упомянул. Единственный вариант – это ее перерезать или другим способом приложить силу.

После возврата они едут обратно на склад, на руки я их не получаю.

конечно, я ведь выше об этом написал.

Помимо всего прочего я пытался донести вам мысль, что один и тот же человек не может что-то конкретно плохое написать про качества. Вместе этого он пытается заставить представить покупателей сцены, в которых его "ребенок" оказывается в неловком положении из-за нашего изделия – порвалась во время концерта, слезла и чуть не потерялась. Понимаете, какая картина рисуется?

А почерк одного и того же человека, цель которого повторяя одну и ту же мысль ставить единицы, двойки и тройки, каждый раз снижая рейтинг.

Согласен, что бабочка качественная, форма хорошая и цвет красивый. Кроме того я согласен, что бабочка сшита так, что она расстегивается и застегивается.

Но вот вопрос:

Если проблема в том, что у ребенка сполз крючок, то почему просто его не поправить и не надеть до конца? Лента не должна проклеиваться и пришиваться к поперечной ткани. Нигде (!) мы не пишем, что бабочка на резинке. Кроме того на фото отчетливо видно все изделие и из чего оно состоит.

Поверьте, никто из всех наших клиентов в городе и друзей, которым мы с радостью дарим изделия не сталкивались с подобной проблемой. И еще вопрос: если ребенок во время драки в школе порвал рубашку, это говорит о плохом качестве рубашки? Дети могут по-разному относиться к вещам, это ведь тоже стоит учитывать.

А в итоге смотрите, какой вывод: "разочарована качеством работы", хотя если внимательно почитать отзыв, то абсолютно никаких претензий к качеству то по факту и нет. Есть только претензия, что вместо резинки репсовая лента. А выбрана она потому что с резинкой любая бабочка, даже самая красивая по форме выглядит не эстетично и не привлекательно. Думаю, согласитесь.

200-300 бабочек в месяц отшить, это разве промышленные масштабы?

вы как раз предлагаете во втором пункте сделать то, что подтверждает первый. Если же WB изменит политику и так же как и Амазон будет строго регулировать такие моменты, то тогда и проблема будет решена.

даже если так, то 6 отзывов, которые снизили рейтинг – это всего 300 рублей. Выручка от одной-двух бабочек, это для него копейки.

И таких отзывов у него десятки. Разве это вообще тратить силы и нервы сюда, а не на развитие бизнеса, на улучшение товара?

смотрите, как выглядит это унизительно со стороны. Вот поставщик в моей категории, который не стесняясь пишет себе отзывы, еще и по несколько сразу с одного аккаунты:

Нужно, чтобы мне WB помог мне как поставщику в рамках своих правил, а не я ерундой страдал, нарушая правила площадки.

Нужно убирать с площадки тех, кто накручивает себе отзывы и защищать тех, кто ведет бизнес честно.

По отзывам видно, что пишет один и тот же человек, он сам этим занимается (в статье приводил пример про то, что пишет, как "дошивает" бабочку). Поэтому тут вряд ли через биржу происходит заказ. Скорее через сервисы самовыкупов, а там никак не отследить заказы.