Токсичные сотрудники на работе. Как избавиться от проблемных кадров?
Один агрессор, второй нарцисс, а третий просто бесит каждого – что общего у этих людей?
Правильно, мы говорим о токсичных людях, как отдельной категории коллег. Обычно их можно встретить в каждом большом коллективе. С одной стороны, токсичные люди не могут измениться, ведь это их характер. А с другой – они могут мешать работать, плохо влияют на атмосферу в коллективе.
📍 Выявить таких сотрудников довольно просто, если обратить внимание на их поведение, стиль общения и желание работать.
❗ Какими бывают токсичные сотрудники?
В первую очередь нужно понимать, что «токсики» негативно влияют на работу компании.
✔ Поэтому опытный руководитель не будет принимать решение «уволить», а попробует повлиять на ситуацию. Например, к токсичным сотрудникам можно отнести скептиков, но они могут быть полезны для бизнеса, так как высказывают свою точку зрения.
Для меня основными категориями токсичных сотрудников являются:
⚡ Нытики – эти люди постоянно чем-то недовольны, живут с плохим настроением и жалуются на все. Повысили зарплату – плохо, изменили график работы – еще хуже. Обычно нытики находят себе пару, то есть человека, которому можно поплакать в жилетку. Это плохая категория сотрудников, ведь они фактически разлагают коллектив.
⚡ Нарциссы – как правило, работают самостоятельно и довольно неплохо. У нарциссов могут быть свои положительные черты характера, а еще они хорошие исполнители. Но они всегда будут недооценивать коллег и даже начальника. Нарциссы не любят работать в команде, могут конфликтовать.
⚡ Агрессоры – самая неприятная категория сотрудников. Они вечно ворчат по делу и без дела, но в отличие от нытиков делают все агрессивно. Вспыльчивых сотрудников точно нельзя ставить на должности, связанные с оказанием услуг или работой с клиентами. Такие люди всегда общаются очень грубо и готовы «взорваться» в любой момент.
Итак, с категориями разобрались, теперь нужно понять, что делать с этими работниками?
Вариантов также будет несколько, и зависят они от уровня токсичности сотрудника, а также его категории.
❗ Обратная связь или увольнение?
Если токсичный сотрудник еще поддается контролю, вы как руководитель можете указать ему на ошибки и недостойное поведение. Обратная связь позволяет утихомирить «токсика» лишь на время, поэтому ситуацию нужно держать под постоянным контролем.Хуже всего, если у человека такой характер.
С врожденными «токсиками» все немного сложнее. Если в компании нет изолированного места для агрессора или нытика, тогда лучше сразу расставаться. Вы не сможете перевоспитать такого человека, а это большая проблема для всего бизнеса.