Курс на галактику: когда цели слишком абстрактны
Конец года: стрела целей летит в неизвестность. Каждый декабрь топ-менеджмент раздаёт цели, описанные так туманно, что космос завидует. "Увеличить выручку в два раза" - и всё. За счёт чего? Никто не знает. Кивают согласно. Линейные менеджеры думают: буду делать то же, только громче.
Когда топ презирает базовые основы, заново изобретает колесо без обода. На каждой ошибке - деньги. Исследования: 67-90% стратегий не доживают до реализации. Половина проблем в самой формулировке целей. Абстрактная цель - приказ без маршрута. То же самое, что нанять разработчиков в тонущий проект: бюджет уходит, результата нет.
Типичные ошибки перестали выглядеть ошибками. Первая: цели оторваны от операционной реальности - вы ставите "запустить продукт", но не договариваетесь, от чего люди отказываются. К апрелю про цель все забывают. Вторая: узкие метрики без "health metrics" - увеличите engagement, но сожжёте retention. Третья: целей слишком много - нет ни одного. Это симптом отсутствия стратегических выборов.
Правильное целеполагание: "За счёт чего конкретно?" Не "увеличить прибыль", а "увеличить прибыль за счёт B2B-трека с маржой 70%, если переделим процессы в отделе X". Вторая версия рождает дорожную карту, риски, распределение. Показывает, кому это "нет" - нормально. Затем земля: что меняется в процессах, кто освобождается, какие данные нужны, еженедельный мониторинг.
Эффект осязаемый: средний результат вырастает с 40% на 65-75%. Люди тратят энергию на действие, не на угадывание. Финансовая эффективность растет, потому что ресурсы идут туда, куда нужно. Культура меняется - не от мотивации, а потому что видна связь между работой и результатом.
На планерке в 2026 году услышите "стать лидером" - попросите переформулировку. За счет чего, через какие рычаги, от чего отказываемся? Если ответа нет - это мечта в деловом костюме. Если есть - это цель. Первая заканчивается в декабре, вторая заканчивается в успехе.