Учет в amoCRM принес клиенту хаос: сотрудники путались в интерфейсе и продолжали пользоваться табличками в Excel. А при планировании выездов инженеров по заявкам информация терялась. В результате покупатели уходили, не дождавшись ответа. Чтобы навести порядок в кол-центре, разработали систему, которая не только доводит клиента до заключения сделки,…

Сегодня я поделюсь с вами крамольной мыслью для владельца агентства. Самый правильный вариант для B2B-компании (и не только), которая хочет развиваться в интернет-маркетинге, – иметь штатного интернет-маркетолога. Причем не специалиста по одному-двум каналам интернет-коммуникации (например, контекстной рекламе или email-маркетингу), а человека, кот…

Классика жанра в заведениях — объявления в духе «Администрация может отказать в обслуживании без объяснения причин». Встречаются и более творческие: «Обслуживаем только с чистой головой и в трезвом виде». Какие правила обслуживания можно устанавливать в кафе и ресторане, а за какие прилетит штраф, разбираем вместе с юристом на реальных кейсах.

Мы в NCG ежемесячно обрабатываем сотни тысяч заказов и знаем, что от скорости и точности операций зависит всё: от лояльности клиентов до рентабельности бизнеса. После посещения нашей командой профильной конференции, тема автоматизации стала еще актуальнее. Поэтому подумал, что проанализировать все существующие сервисы по автоматизации будет полезно…

Выбирая сервисного подрядчика, бизнес часто ориентируется на обещания: поддержка 24/7, безлимитное обслуживание, гарантированное качество и т.д. Но стоит изучить детали, и оказывается, что за красивыми словами часто скрываются подводные камни.

Клининг — бизнес с выраженной сезонностью, и пик активности наступает весной. В горячий сезон можно отбить стартовые вложения и создать финансовые резервы для дальнейшего развития. Расскажу, как и на чем клининговая компания может заработать весной.

Всем привет. Меня зовут Валерьян Брунин. Я CEO компании ILAVISTA и мы занимаемся разработкой продуктов. Моя любимая тема - это как мы похоронили какой-то продукт, или почему что-то не взлетело. Ведь на таких кейсах точно видны ошибки и понятно, как делать 100% нельзя. Кейс Danone немного не о том, как не получилось. Кейс реально вышел крутой, но, к…

Малый и средний бизнес в России сегодня не только подвержен киберугрозам, но и получает всё больше преимуществ от современных технологий. Но как понять, какие решения действительно принесут пользу, а какие — пустая трата времени и денег? Давайте разберёмся.

Автоматизируем только там, где есть очень уставший человек

Однажды видел договор, который можно было расторгнуть только через суд, а выплаты по нему причитались только после завершения контракта.

Штрихкодирование на складе помогает чётко видеть всю картину учёта и быстро и без ошибок обрабатывать заказы клиентов. За 20+ лет работы мы в «Клеверенсе» автоматизировали более 100 000 складов и сегодня готовы поделиться выжимкой из этого опыта.