Многие до сих пор считают, что сайт – это что-то вроде рекламного баннера, которые были популярны во времена Огилви, когда маркетологи наливали крепкий алкогольный напиток и, лежа в ванной, размышляли, как бы лучше продать автомобиль читателям газеты.
Единственный случай когда надо лепить приложение - высокая частота повторных заказов. Не усралось клиенту забивать телефон приложениями всяких шараг, к кому он раз в год обращается.
Нет. Мобильное приложение бизнесу необходимо также для оптимизации процессов внутри компании.
Как пример: https://vc.ru/892223
+ это дополнительный канал продаж. Конечно, если разработать, а затем не продвигать, не развивать под требования пользователей, то смысла нет.