Недавно для себя открыла, что на #ozon можно приобрести и авиа и жд билеты. Как раз предстоит поездка, сравнив цены на разных ресурсах выгодно купила авиа билеты. Еще нужны были билеты на поезд, тк до Ростова самолеты не летают, приходиться добираться на поезде, а на поезд билетов нет, надо ловить. Ну вот и ловила. Постоянно мониторила на #озоне и…
ООО «Интернет решения», один из крупнейших российских маркетплейсов OZON сталкивается с проблемой утраты лояльности клиентов.
Краткое пособие как вернуть свои деньги за билеты на самолет по невозвратному тарифу. Приложила шаблон ответа в авиакомпанию + шаблон досудебной претензии.
Здарова, коллеги-селлеры! Дмитрий на связи. Узнаете себя? Оборот на Ozon вроде симпатичный, циферки в кабинете радуют глаз, уже мысленно покупаешь ламбу… а потом приходит выплата, и ламба превращается обратно в тыкву (или, в лучшем случае, в самокат). Я вот полтора года на этой карусели катаюсь с товарами для дома, и долго не мог понять – где деньг…
Последние пару недель стал замечать странную тенденцию - затраты на рекламном кабинете стали расти, а эффективность (выражается в показателе ДРР) снижаться. Сперва подумал, что виной всему изменения в карточках товара (которые я делал недавно) и особо не придал значения - такое бывало, что при изменении карточки (текста или фото) идет процесс перер…
О проекте: IVCAPRIZ – ивановская компания, занимающаяся производством и реализацией трикотажных изделий. Купить продукцию бренда можно как оптом, так и в розницу.
Тот самый случай, когда сервис не думает о том, чтобы людям было удобно. Учту