Прошу помощи и народной огласки! Сказ о том, как Ozon seller болт закручивал на законы, авторские права и контрафакт брендовой продукции на площадке. Алик 2.0
Здравствуй, дорогой читатель! Крик души меня привёл в этот журнал, ибо на исходе последней нервной клетки - цензуры в голове на ТП озон не осталось, лишь яркие эмоции и пожелания гореть символичным их корп. окрасу синим пламенем всем ботам, от которых зависит твоя судьба на площадке . Длиннопост. Обо всем по порядку, погнали!
Ни для кого не секрет, что @Ozon превратился в помойку с появлением продаж из-за рубежа (это касается как стран ЕАЭС, так и Китая), но для многих остаётся в тени информация о том, что эти "гады" практически безнаказанно и массово воруют карточки российских продавцов, нарушают авторское право и гонят контрафакт занимаясь мошенничеством прямо в соседней выдаче поиска, оставаясь от части "призраками" в рамках другого государственного правового поля. Более того, @Ozonseller никак не регулирует возврат товара из-за рубежа и не ручается за качество товара от таких продавцов (вам как покупателю могут прислать кирпич вместо ноута например , тупо своровав карточку российского продавца, но ничего вы с этим не сделаете, Ози не берет на себя ответственность за зарубежных гостей).
Так вот была у меня ситуация в феврале 2024, где один очень наглый Казах своровал мои карточки и торговал лютым контрафактом под моим брендом очень успешно, дешевле на 50%, но недолго. Я почти сразу начала долбить поддержку с доказательствами принадлежности этих товаров к моему бренду, приложила отсылки на исходники фото, дату создания карточек, досудебную претензию и т.д. Контрафакт убрали буквально за 3 дня, но этот "пернатый" которых зовут петухами в природе, сразу начал выкручиваться и "изменять" (как ему казалось) мои фото с помощью лютого пластилинового фотошопа. Но и на эту песню ТП озон за сутки нашла управу и доблестно очистила свою базу товаров от этого мусора. Все вроде хорошо, но нет, не тут то было... Антракт... 2 часть балета...
9 июля 2025г на площадке вижу новый Казахский бренд, угадайте чей... Жена этого "пернатого" открыла новую организацию специально для продажи контрафакта моей продукции. Кроме моей продукции там нет ничего и стояла отметка о магазине 2 дня на озон. Огонь думаю я, начала выяснять по базам данных, а у них тупо не один десяток фирм под мошенничество заточен, что у мужа что у жены. Попытки прямой связи бесполезны, на то они и мошенники, ничего не боятся. Ладно думаю я, тем более что это муж и жена одного поля ягода, кину обращение в ТП @Ozon с отсылкой на результат предыдущей работы с ними.
Парам-пам-пам... Пишу в ТП обращение 63236021 с пеной у рта распинаясь о своих правах, в ответ получаю : приняли в работу. И дальше начинается Цирк... 5 дней тишины, хоть кол на голове чеши, ни слова, ни звука, игнор полный. Начинаю понимать что на меня тупо положили огромный болт. Пытаюсь растеребить ленивое синее существо посредством создания новых обращений, результат : обращение 63557229 прошу принять меры, ответ - мы не будем работать с вашим запросом, ожидайте ответа в первоначальном обращении 63236021. Ок, ещё день, новое третье обращение 63563888 видим следующее
Мы не даем регламента ответа, иными словами захотим вообще не будем ничего решать. Ок, ещё 1 день... Четвёртое обращение 63742861, результат на фото, без лишней обходительности обращение сразу стрельнули в закрытое:
Парарараааам, 5 обращение : 63749551 я прошу оператора закрыть первоначальное обращение 63236021 для создания повторного, по которому так и не раздалось ни звука, получаем ответ : обращение так же уходит в закрытое. При этом в первоначальном обращении все равно что в стену орать.
Вишенка на торте : возвращаюсь в то самое единственное обращение из за которого меня футболят
Тем кто дочитал, хочу сказать : не имейте отношения с этим голубым существом. В плюсе всегда только озон, а продавец и покупатель для них мусор, который просто кормит их ненасытные рты. Мне много что есть сказать об ужасах работы с этой компанией, но это уже подлежит отдельной ветке. А в тему того беспредела что развёл озон : нарушая авторские права, абсолютно бездействуя в обращениях, даже поимев наглость закрыть обращение без ответа с досудебкой - я иду писать заявление в антимонопольный орган если так и не получу решения в ближайшие сутки, я думаю им будет очень интересно это все почитать. Всем добра, обходите стороной эту контору. Для них вы бесправное существо, даже если обложить себя правами со всех сторон, шаблоны Тех поддержки вам просто не дадут пробить ключ истины.