«Сбербанк» искусственно создал задолженность, которую нельзя погасить в «Сбербанке»
Легендарный уровень сервиса «Сбербанка» известен многим. Известен настолько, что в интернете даже гуляют многочисленные мемы.
Однако Сбербанк со временем от такой народной славы антисервисной компании решил избавиться. Ведь не дает покоя успех Яндекса, который расширил свой бизнес практически на все возможные сферы услуг, а с такой репутацией убедить население воспользоваться услугами (доставка еды, маркетплейс, медицина и т.п.) вряд ли получится. И вот Сбербанк осуществил ребрендинг. Теперь это, оказывается, не советский Сбербанк, а высокотехнологичный и прогрессивный Сбер.
Это все безусловно забавно и весело наблюдать со стороны, а мемчики про Сбербанк прикольные, но покуда это не коснется вас лично. И тогда уже все эти штуки-прибаутки не вызывают улыбки.
Я, как ни стыдно в этом признаться, являюсь клиентом Сбербанк Премьер. Это такая привилегия для старых клиентов, которая «дает повышенный класс обслуживания», персонального менеджера, приоритетную линию поддержки и «другие многочисленные привилегии». Сейчас не буду писать насколько это всё фикция (тема для отдельной статьи). Скажу лишь тем людям, которые 100% напишут что-то в духе «раз выбрал Сбер, то страдай», что пользуюсь Сбером исключительно из-за распространенности банкоматов и наличия карт у населения.
Кредиты у Сбера я не беру, но у меня давно была открыта кредитная карта с небольшим лимитом, смешно сказать, в 18 000 руб. На уловки Сбера я не велся, лимит принципиально не увеличивал. И вот не так давно угораздило меня расплатиться этой картой. Так как сумма небольшая, то я закрыл всю задолженность, которая отображалась в Сбербанк Онлайн. После чего у карты закончился срок действия. Карта исчезла из Сбербанк Онлайн, какие-либо отчеты по ней стали недоступны, никаких уведомлений в приложении или по СМС не поступало.
И вот 21 февраля приходит СМС с номера 900, что у меня образовалась просроченная задолженность в размере 170 руб. Я был озадачен, так как захожу в Сбербанк Онлайн каждый день, но никаких уведомлений не получал, равно как у меня нет банковских продуктов, по которым могла образоваться задолженность.
Я сразу же зашел в Сбербанк Онлайн, но никаких следов задолженности, уведомлений или продуктов, которые в принципе могут образовать задолженность, в приложении не нашел. После чего позвонил на горячую линию Сбербанк Премьер. Там посоветовали поставить в настройках галочку «Показывать закрытые карты», что я и сделал, но карты с задолженностью так и не появилось. Оператор сказал, что в таком случае помочь ничем не может и посоветовал написать в чат в приложении.
В чате оператор сообщил, что по закрытой карте, по которой истек срок действия, у меня образовалась задолженность. Этому факту я был несказанно удивлен и этот факт закономерно вызвал ряд вопросов.
1. Как я мог вообще знать об этой задолженности? Сбербанк просто убрал эту карту из приложения, сделал недоступным любые отчеты по ней, отключил все уведомления. То есть лишил клиента любых средств контроля и оповещения. Но не стоит забывать, что у Сбербанка за плечами опыт легендарного советского сервиса длиною в десятилетия. И не за такие вопросы граждане отправлялись в пешее путешествие по просторам СССР прямиком из отделения Сбербанка.
Убрали вам карту из приложения? Отключили уведомления? Сделали недоступными отчеты? Не беда. Ведь можно притопать в отделение и взять отчет по карте. Как узнать, что надо притопать в отделение и взять отчет по карте? Можно посмотреть в приложении есть ли задолженность, если карта там доступна, но… мы ее оттуда убрали. Ха-ха, шах и мат, товарищ!
2. Почему карту и всю информацию по ней убрали из приложения? Почему даже при настройке «отображать закрытые карты» карта не видна?
15 февраля 2021 года приложению Сбербанк Онлайн исполнилось 10 лет. Что из себя представляет это приложение и чего достиг Сбербанк в его разработке за 10 лет будет наглядно видно на прилагаемых ниже скринах.
Почему карта не отображается? Потому что карта заблокирована. Говорите, у вас стоит настройка «отображать заблокированные карты»? Ну, тогда не отображается потому что карта заблокирована не просто, а хитрым изощренным способом. И вообще на вашу карту был подписан контракт на уничтожение и она была ликвидирована с особой жестокостью, а все ее следы тщательной зачищены.
Ну что сказать, Сбер опять переиграл и уничтожил своего клиента Сбербанк Премьер.
Вот вам новое «технологичное» лицо Сбербанка. Сразу видно, 10 лет разработки Сбербанк Онлайн не прошли даром. Герман Греф может гордиться и выписывать премии к юбилею.
3. Почему я не могу оплатить задолженность в 170 руб. с карты или со счета Сбербанк?
Самая нелепость ситуации и ущербность сервиса Сбер заключается в том, как ни странно, задолженность в Сбербанке нельзя оплатить ни с карты Сбербанк, ни со счета Сбербанке. Это настолько невероятно, что просто не укладывается у меня в голове.
Дальше Сбербанк выдал такое, что все остальное просто потерялось на фоне. Сбер вдруг стал резать правду-матку, признал ущербность своего сервиса и рекомендовал пользоваться услугами других банков и финансовых сервисов. При всей невероятности ситуации такого я не ожидал. У тебя есть карта в Сбере? А может быть даже вклад? Помни, что даже Сбер недоумевает с твоих странных финансовых предпочтений.
4. Зачем в период пандемии короновируса да еще и в праздники ехать в отделение Сбербанка, если у клиента подключены дистанционные сервисы?
Если бы я где-нибудь прочитал, что в Сбербанке засела ячейка ковид-диссидентов, то я бы нисколько не удивился. Я не в группе риска, но чтобы вы понимали в том месте, где я сейчас проживаю, даже у банкомата Сбербанк часто собирается очередь по 10-20 человек. Разумеется, без масок. Разумеется, вплотную друг к другу. Что делается в отделениях вообще лучше не упоминать. Выйти на неделю из рабочего состояния и понести солидные финансовые потери — это так себе перспектива. Конечно, всей этой толкучки можно было бы избежать, если бы люди пользовались дистанционными сервисами. Но у Сбербанка на этот счет другое мнение.
Дальше началось самое интересное. Несмотря на то, что ситуация явно неоднозначная, клиент является клиентом Сбербанк Премьер, клиент готов прямо сейчас оплатить 170 руб., сотрудник Сбербанка решил включить коллекторский режим. Сначала пошли банальные угрозы.
Но следом сотрудник поддержки проявил недюжую оригинальность. И я теперь подозреваю, что для составления инструкций для клиентского сервиса Сбербанк проводится ежегодный конкурс среди охранников отделений и сотрудников коллекторского отдела. Лучшие конкурсные работы ложатся в основу клиентского сервиса Сбербанк и на их основе пишутся скрипты общения с клиентами.
У плохих американских полицейских есть такой грязный прием. Если гражданин что-то возражает на действия полицейского и по неудачному стечению обстоятельств у него на поясе висит телефон или в кармане лежит нечто объемное, то коп начинает истерить: «У тебя оружие?», «Это оружие???», «Оружие?!!!». Естественная реакция гражданина в такой ситуации снять с пояса телефон или вытащить из кармана содержимое, чтобы показать полицейскому, что это не оружие. И это ошибка фатальна. Полицейский выхватывает пистолет и разряжает в несчастного обойму.
Сбер — это передовая технологическая компания и, конечно же, всегда перенимает лучший американский опыт. Сотрудники поддержки хорошо проинструктированы как нужно обходиться с клиентами таким образом, чтобы даже самые плохие американские копы выражали глубочайший респект. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации, единственное, что их интересует, — это изобразить отказ клиента оплачивать задолженность. Любые вопросы клиента сводятся к попытке зафиксировать отказ.
Однако я не повелся на такую Сберовскую уловку и настойчиво говорил, что готов погасить эту задолженность в 170 руб., у меня для этого есть карта Сбербанк и есть счет Сбербанк и я готов прямо сейчас перечислить. Однако на самом деле возврат 170 руб. сотрудника мало интересовал и стояла задача поставить клиента Сбербанк Премьер «на счетчик». Ведь у Сбера большой опыт работы в 90-е годы, а опыт, как говориться, не пропьешь.
В итоге, сотрудник Сбербанка подключил меня «в отработку» по задолженности. А это означает бесконечные спамзвонки с разных номеров мне и родственникам по задолженности, смс-сообщения и тому подобные радости. Вдвойне приятно такой бонус от Сбера получить перед праздниками, особенно с у четом того, что задолженность в 170 руб., которую Сбер мне искусственно сформировал, я сразу погасил (но так как нельзя ее погасить со счета или с карты Сбера, то зачисление в течение 3 рабочих дней). И втройне приятно осознавать, что вот он оказывается какой «пакет привилегий» полагается клиенту Сбербанк Премьер.
Я попытался отказаться от такого «пакета привилегий» Сбербанк Премьер перед праздниками, но сотрудник сразу включил в чате бота.
Я хотел оперативно урегулировать эту ситуацию и сделал для этого все что только можно. Я оставил отзыв на сайте banki.ru. Направил официальное обращение на почту Сбера для обращений [email protected]. Написал в официальную группу Сбер в VK, написал еще одно обращение на почту [email protected], на которую сказали написать в группе. Написал своему персональному менеджеру Сбербанк Премьер. Позвонил на горячую линию Сбербанк Премьер, но меня соединили с коллекторами =). Я даже написал самому Герману Грефу.
Как оказалось, оперативно решить какую-то ситуацию — это не про Сбербанк. И вот теперь пишу статью для vc.ru. На все эти мероприятия у меня ушли все праздничные дни.
Но что самое неприятное, эта искусственно созданная просрочка УЖЕ попала в кредитную историю. Вот такой подарок Сбер сделал мне на 23 февраля.
Каждый год 23 февраля очень много пафосных речей о защите отечества. В 21 веке войны ведутся не на полях сражений, а в экономической сфере. Сбербанк поднялся на наших дедушках и бабушках, которые десятилетиями несли «в сберкассу» заработанные деньги, а также на немыслимых привилегиях от государства. Благодаря этому Сбер может позволить себе такой сервис, при котором другой игрок в равных рыночных условиях просто бы разорился. Подобное положение дел тянет нашу экономику вниз. Сейчас Сбер задумал стать такой же многопрофильной корпорацией как Яндекс и расширить свой бизнес на самые разные сферы услуг. Но каждый из нас может повлиять на ситуацию и намекнуть Сберу, что проплатить Веру Брежневу на 23 февраля недостаточно, и нужно изобразить хотя бы видимость работы над сервисом. Для этого прошу вас поставить лайк и поделиться моей статьей. Я мог забить на эти 170 руб. и не тратить все праздники на общение со Сбером и написание этой статьи, но я действительно верю, что даже маленькие шаги сейчас могуn к большим изменениям в будущем. Сделайте репост, не будьте равнодушными!
Сбер сделал всё, чтобы по-максимуму унизить своего клиента и испортить ему праздники из за символичной суммы в 170 руб., равной чашке кофе. И я тоже проведу символичную акцию и сделаю сервис в нашей стране чуточку лучше. Я угощу кофе первых 10 человек, перечислив на карту каждому 170 руб, у которых в Twitter от 1000 подписчиков, которые сделают репост этой статьи, отпишутся об этом в комментариях со ссылкой на пост.
Комментарий недоступен
- Но ещё вчера задолженность была 170₽ ровно.
- Поздравляем с днём защитника отечества!
Владислав Геннадиевич, пост на vc.ru - это, конечно, хорошо, и мы поняли, что Вы готовы погасить с нашей карты задолженность, но все таки, Вы будете погашать задолженность в 170.23 рубля или нет?
> Я бы так добавил)) Ситуация прямо сказать из ряда анекдотов, дурость операторов и функционала системы просто за гранью добра и зла....в голос!
SberStrikesBack!
👍
Этот вопрос волнует всех, судя по вашим +. Если честно и меня тоже этот вопрос волнует)
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Меняем имидж, сохраняя традиции!
О картах я знаю очень много <br> <br>
мана мана <br><br>
"О картах я знаю очень много <br> <br>"
*Вызывает автора статьи на дуэль в карты и выигрывает у него 170,23₽*
На секундочку так пишут представители банка, если посмотреть на скриншоты внимательнее:
Вы могил обратитья ...Платёж Вы можете ссмотреть...
Информация по Вашему вопрос иззложена ...
... но и в других бакнах
...инфомрация по Вашему...
Комментарий недоступен
Сбердно нанимает на работу людей после трех классов церковно приходской школы.
Комментарий недоступен
Это самое показательное в этой ситуации)
Это только в Сбербанк Премьер так пишут
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Это так показывают, чтт с тобой общается человек
1. Клиент лопух, потому что любые кредиты, которые гасишь, нужно на всякий случай на следующий день брать справку об отсутствии задолженности, в отделении причем, с мокрой печатью, а не pdf распечатку из приложения.
2. Клиент лопух, потому что относит себя видимо к поколению стильный модный молодежный, то есть не желает в первый же день идти разбираться в офис, вместо этого он пишет в чатик и даже "самому Герману грефу" в телеграмчик.
Комментарий недоступен
Клиент - лопух, потому, что имеет дело со сберкой. И это после того, как сберка кинула всё население страны на вклады...
Комментарий недоступен
Вы думаете, что застрахуете себя от этого будь у вас печать? Наивно. Разницы не будет. Приложение или печать, и там и там мог быть сбой. Всё равно приходить в офис. Только с печатью дважды. Система говно
Один точный комментарий. Взял справку, что погашен кредит. А также закрывать счёт карты. И не нужно было это писать...
Только такие справки счас выдают за деньги и не от чего они не страхуют, тк есть такое понятие как "счетная ошибка". Справка банка об отсутствии задолженности - это не прощение долга, если он вдруг появится (например, из-за каких-нибудь курсовых перерасчетов).
Логика в комментарии есть. Но, стиль повествования "сам лох" так себе.
По проблеме: опуская какие-то странные орфографические ошибки со стороны поддержки Сбербанка. Если у вас возникла задолженность и есть желание разобраться, то лучше сразу поехать в офис банка. У автора, судя по всему, и исходя из комментария на banki.ru ("кредитную историю я восстанавливать не буду") такого желания нет.
Тогда к чему этот пост, если он не хочет решать проблему?
Самый лопух тут Артем Спиридонов имхо.
С учетом внедрения СБП, смысл продолжать сидеть на сбере просто нулевой.
Только Сбер не подключил его всем по умолчанию, и запихнул СБП в настройки, дополнительные, самый нижний пункт, чтобы его никто не увидел.
У всех знакомых спрашиваю, у Вас есть СБП, - ДА (нет).
Подключил уже 5-ым наверное.
Комментарий недоступен
У нас так принято (читай про обезьян)
На погашение долга, братан! От души!
Нужен новый ребрендинг - сбердно.
Какой-то сербский филиал?
Комментарий недоступен
ну и не пользуйся,
а то "сбер уже напрягся"
Спасибо за ваше ценное мнение по данному вопросу
Друзья, обращаюсь ко всем читателям vc.ru! Выражаю вам мою искреннюю благодарность за помощь в освещении этой ситуации. В день выхода статьи со мной сразу связались представители Сбера и сказали, что задолженность в 170 руб. аннулирована, а кредитная история будет скорректирована. Деньги, которые я перечислил для погашения этой задолженности с электронного кошелька, были мне возвращены. Более того, представитель Сбера заверил, что системные проблемы, которые привели к описанной ситуации, будут проработаны. На следующий день со мной связался заместитель Германа Грефа, принес извинения за сложившуюся ситуацию и еще раз заверил, что проблемы, описанные в моем кейсе, будут проработаны, а кредитная история скорректирована. Благодаря каждому из вас, благодаря вашим лайкам, репостам, комментариям мы повлияли на ситуацию не точечно, когда решают проблему конкретного клиента, а системно, когда проблему замечают на самом верху и решают ее для миллионов клиентов Сбера. Без вашей помощи лучшее, что меня бы ждало, - это поездки в офис, написание заявления без каких-либо гарантий исправления ситуации. Тому подтверждение десятки комментариев с точном такой же проблемой как у меня, а также официальный ответ Сбера, где особо подчеркнуто, что "в исключительном порядке проведены корректировки". Еще раз благодарю каждого и каждую из вас. Вы спасли мою кредитную историю и подсказали Сберу как сделать сервис лучше.
Дополнительно на сайте banki.ru через личные сообщения со мной связался представитель этого сайта и предложил разобрать мой кейс в специальной рубрике, но я, к сожалению, не смог ничего ответить, так как отправка личных сообщений у меня заблокирована по причине того, что в профиле не указан телефон.
Теперь вернемся к расчетам. 10 человек я собирался угостить кофе по символичной цене в 170 руб. Это 1700 руб. 170 руб. мне вернул Сбер. И еще 170 руб. мне перечислил неравнодушный читатель vc.ru Евгений Колпаков. В сумме получается 2040 руб.. Эту сумму с пометкой "от читателей vc.ru" я перечислил в общество защиты животных "Феникс" (г. Азов, Ростовская область). Сумма небольшая, но приютам в провинции, поверьте, живется очень не сладко, и важен каждый рубль. Постоянная нехватка денег, волонтеров, долги перед ветеринарными клиниками и, конечно, сотни больных, брошенных и искалеченных животных, которых подбрасывают туда со всей округи (это единственный приют в городе) .
К сожалению, редактирование статьи недоступно. Поэтому прошу редакцию vc.ru также продублировать данный комментарий в конце статьи.
Супер, добро победило! В этот раз.
Удивительно, конечно!
Мои поздравления, это хорошая новость!
Наконец-то кофе от Сбера теперь с запахом арабики, а не (ну знаете чем:))
Комментарий недоступен
- Но у меня нет карты другого банка, есть только карта и счёт в Сбер, могу оплатить задолженность Сбер с неё.
- Всего доброго, досвидания (с) Сбер
«Всего доброго, довсидания» поддержка сбера
- Но у меня нет карты другого банка, есть только карта и счёт в Сбер, могу оплатить задолженность Сбер с неё.
- Судебным приставам расскажете, нам не надо.
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Удивительное чтиво. Налицо факап банка и они должны сразу решить проблему и поблагодарить, чем вот это вот всё
- инфантильная позиция, никто никому ничего в жизни не должен, долг это понятие из области финансов: вы будете погашать задолженность в 170.23 рубля или нет?
Мурат, большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Пфф, у меня сбер делал закрытие карты с переводом денег на другой счет. В итоге ни карты, ни денег. Пришел в отделение,
говорю - где деньги?
Мне отвечают -не знаем, карту не видим, видимо была закрыта и убрана из отображения. Найти не можем.
Я офигеваю. Говорят - что эт система такая, они рады бы помочь, но у них нет возможности, по советовали найти хоть какое-то упоминание о счете-карте. В итоге нашел старые операции, по ним восстановили номер счета. По ним в отделении уже смогли найти карту и только тогда вернуть деньги.
Это явная была надежда что человек забьет?
Аналогичная история двух у знакомых с родительскими счетами - при пролонгации исчезли.
А еще меня пытались обуть при съеме денег.
И это все @#анный сбер. 15 лет в втб, несколько лет в рокете, 8 лет в открытии, год в тиньке - ничего подобного не было.
И на все попытки хоть как-то повлиять на это, я получал отписки - "ваша жалоба рассмотрена"
Сбер - катись куда по дальше.
Комментарий недоступен
В 91м году?
Комментарий удален модератором
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Ахахахах, да это же пиздец 😂
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
У меня была похожая ситуация со сбером, только там было не 170, а 4500. Ничего не мешало клиенту сделать перевод по реквизитам со сбера. Не обязательно другой банк. Но устраивать такое фрик-шоу из-за 170р это верх маразма. Сорян
В том то и дело, что при переводе по реквизитам возникает ошибка, на что поддержка говорит, что погасить задолженность в Сбере с карты или со счета Сбера не получится. И поэтому перечисляйте с карты другого банка. Или топайте в отделение гасить, но, увы, отделения закрыты, так что гасите с карты другого банка, но, к сожалению, деньги не с карты Сбера будут идти три рабочих дня, а пока мы вас передаем в коллекторский отдел, который будет звонить вам все праздники и поздравлять с 23 февраля.
Нет. Это очень правильное поведение клиента. Надо так поступать не только с банками а со всеми компаниями. Польза будет для всех, и для самих компаний и главное для клиентов.
Комментарий недоступен
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
А оценку то вашу банки.ру не принял! Нельзя просто так взять и сказать, что Сбербанк гавно )
Комментарий недоступен
потому что автор врунишка, оплату можно сделать по реквизитам с любого банка - это раз. Во-вторых, обычный перевыпуск карты (через тот же чат) позволит сразу же оплатить задолженность, это да.
А пропала из приложения карта, потому что он ее даже не забрал из отделения банка, после этого делается процедура уничтожения карты.
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
- Че там с деньгами?
- Какими деньгами?
Которые я влОжил
"И-и-и-и--и-и их нет" (Южный парк)
Читаю некоторые комментарии и складывается ощущение, что я действительно в приёмной.
Правда эта приёмная находится в дурке.
Автор исчерпал все возможные (удобные прежде всего для него) способы решения сложившейся ситуации, а местные знатоки рассказывают о том, что автор виноват сам потому что не захотел пойти навстречу банку и посетить отделение.
Воистину, идиократия.
Просто нужно исходить из следующего:
Всем банкам по сути насрать на клиентов, главное - прибыль, и именно она стоит в центре внимания. Весь сервис, удобство взаимодействия, вежливость сотрудников, оперативность ответов - все это нужно банкам ровно в той степени, в которой оно ведет к увеличению прибыли.
Допустим есть небольшой банк с агрессивными планами - и вот они пилят удобное приложение, дрючат тех.поддержку, натаскивают продажников и сотня других мероприятий, но им по-сути тоже насрать на клиента, они просто делают все, что позволит привлечь клиентов и удержать их, но не ради удобства самих клиентов, а ради прибыли. А удобство и радость клиентов - просто побочка, которую приходится делать ради этой самой прибыли.
А теперь берем "банк-практически-монополист" - он когда резко начал терять прибыль из-за того что в 2000-х работали по стандартам 80-х - то осознали путь в пропасть и резко перестроились, стали в десятки раз более дружелюбным банком, уволив тысячи "у нас скоро обед" и "40 минут на 1 клиента" и выдрессировав операционистов и рядовых сотрудников на более оперативную работу, также выгнали тысячи бездельников-юристов и прочих (которые фио должников меняли в вордовских документах и больше ничем не занимались). И на какой-то момент стали почти современным банком. В итоге (с поддержкой ЦБ) отвоевали свой кусок пирога и успокоились. Сейчас у них снова период "сидим ровно на жопе и тратим излишки денег на модные проекты".
Просто часть аудитории трезво на все смотрит - всем банкам насрать и никто ничего не должен, они зарабатывают деньги, не нравится - меняй банк. А часть аудитории слепо верит, что какие-то банки о них заботятся, не желая понимать (или понимая, но все равно закрывая глаза), что и этим банкам тоже на них насрать (достаточно заглянуть в ту же приемную), и весь клиентский сервис и уважение к клиенту - лишь последствия того что банк хочет заработать, и им на данном этапе это выгодно (и только поэтому нужно).
Комментарий недоступен
Тут речь о том, что из-за 170 руб. испортили кредитную историю и праздники.
Недавно Сбер предлагал мне подключить Премьер. Для меня он бесполезен, поэтому я отказался, но тарифы по нему прочитал.
Сбер по своей вине создаёт проблемы клиенту, который либо платит 2500 в месяц, либо имеет на депозите больше полутора миллионов рублей, либо имеет месячный оборот по карте выше 150 тысяч. И все из-за технической задолженности в 170! рублей. К тому же делает это самым хамским образом.
Я бы после подобного из принципа разорвал с ними все отношения.
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Имидж - ничто. Гены ментов и вертухаев - всё.
отрицательная селекция
Владислав, отлично написали!
У меня история была на пандемии со Сбером. Взял кредит на себя в размере 170.000 рублей 5 марта, не хватало на рабочие нужды. И тут случается локдаун, деятельность химчисток останавливают в Москве (мы закрываемся на два месяца) и я лечу со своими 170.000 куда-то непонятно куда. Несу им документы об отсрочке кредита, котора была разрешена. Мне одобряют отсрочку, принимают документы и говорят, что всё отлично и замораживают кредит до осени. Проходит три месяца, приходит смс, что документы неправильные, снимают отсрочку и выставляют пени. И моя кредитная история едет в известном направлении.
Яков, большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Один в один ситуация.
Только с кредитной картой, по которой (за 7 лет!) не было ни разу просрочек. Одобрили каникулы, все супер. После истечения сроков мне выставляют просрочки. На попытку разобраться в причинах никто не дает внятного ответа. Ни офис, ни обращения, ни посещения досудебного урегулирования лично! "Без протокола" абсолютно все сотрудники говорят про сбой программы, которые у них хоть и не часто, но бывают, но банк, разумеется, ни в какую не хочет этого признавать - ему нужно крайним сделать клиента. Отсюда и отговорки, отписки - каждый раз разные, кстати. Но результат налицо - карты арестованы, задолжность сформирована.
Никогда в жизни не буду пользоваться больше услугами этого волшебного банка и всех буду отговаривать по мере сил, подробно рассказывая о своем примере
замечательно, налоговая по той же схеме работает
и кстати, так не только Сбер делает, другие банки тоже практикуют
Комментарий недоступен
Галя, у нас отмена
А не фейк ли это? Не может же оператор с таким количеством ошибок отвечать и интерфейс из какого века?
еще как может, дружище
Давний косяк сбера: в ИБ\приложении нельзя получить выписку по счёту карты. По карте можно, а по счёту нельзя. От этого и проблема: карту закрыли, её больше нет, а счёта карты не видно.
у альфы к примеру также, можно pdf справку получить после полного погашения. но как только закроешь счет, уже справку не получить в приложении, так как счета уже не видно.
Комментарий недоступен
Как-то по пути домой я зашёл в храм, купить церковный хлеб, говорят вкусно делают, решил попробовать. Продавец сказала, что вся прибыль лавки идёт на нужды храма. Оплата либо нал, либо на карту Сбера. Покупаю 2 булки за 70 рублей, перевожу с Тинькофф с +30 рублей комиссии.
Вот действительно, кто заработал с нашей сделки, так это банк :)
Комментарий недоступен
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
@Сбер
никто так и не тегнул, я тегну
Комментарий недоступен
Александр, большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Один раз пропустил оплату в середине года одной услуги и в конце года решил уточнить, была ли оплата или нет. Пришел в Сбер и сообщаю, что не могу найти чек об оплате одной услуги за июнь, просьба посмотреть был ли такой платеж от моего имени. Предоставил все свои данные, реквизиты услуги (р/с, БИК и др.). Это ТУТ ЖЕ застало все отделение врасплох, в итоге пришел главный и заявил, что мне надо написать заявление на "РОЗЫСК ПЛАТЕЖА". Ок, все заполнил на бланке, указал, что не помню платил или нет, так как нет чека и попросил найти ВСЕ ПЛАТЕЖИ от моего имени за июнь.
Через 2 недели пришел ответ: "Уважаемый клиент,....для поиска вашего платежа нам необходимо сообщить дату платежа и номер чека"
Занавес....
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
"Приходите в отделение, заберите перевыпущенную карту до 17-00! рады видеть Вас!"
прихожу. прошу выдать карту.
"Ой, а вы не могли пораньше придти? У нас вообще-то девочка, которая эти карты выдаёт, работает до 16:30. Так что приходите завтра, но ПОРАНЬШЕ! А сейчас мы выдать не можем. Карты уже УЕХАЛИ."
и пошли по отделениям гонять! классика!))
Это ещё что... там в отделах разработки сидят часто абсолютно дубовые кретины, которые по году пилят какой-нибудь кусок г...но проекта и получают за год з.п. миллион-полтора + подводят к концу года и закрывают проект (какой-нибудь бот чат на готовом индусском коде) , выбив ещё тысяч 400 себе бонус премию. После этого можно увольняться (а то мало ли) и лететь в новый год с чистой совестью , да ещё и с записью в трудовой о работе в Сбере 😁🙀🙀🙀 неудивительно, что там всё так хреново, т.к. банк вырос только за Счёт гигантских гос. фин. потоков
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Нихрена себе Премьер. Я думал, на Премьере разве что в попу не целуют. А тут весь шик совкового сервиса во всей красе.
Пара похожих историй про Сбер из своего опыта.
В отделении:
- Переведите с моего сберегательного счета (с разрешенными снятиями) на мою кредитку сумму Х.
- Мы так не можем. Сейчас мы вам выпишем ордер, что как будто вы сумму Х сняли со сберегательного счета. И другой ордер, что вы положили сумму Х на кредитку. Постойте очередь в кассе - вам там оба ордера обработают без выдачи фактических наличных на руки.
В чате приложения:
- Я ранее перевел на свой долларовый счет в Сбере доллары со своего счета в другом банке (я это делал через приложение другого банка, если что). Теперь хочу в вашем приложении перевести обратно доллары на свой долларовый счет в другом банке.
- <после пяти минут переписки, где не могли понять, что мне вообще нужно>
- Нет, перевод в долларах по России на свой счет в другом банке сделать в приложении нельзя. Только в отделении.
вся разница в том, что в обычного клиента тычут обычными вилами, а "премьерного" золочеными...
Комментарий недоступен
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Это Вы еще сбер.здоровье не подключали, а то бы звонили сначала с требованием погасить долг в сто рублев, а затем поинтерисоваться как Ваше давление))))))
))))))
170 же
Плохо, ОЧЕНЬ ПЛОХО, то, что Банк не способен урегулировать подобные проблемы, без поднятия шума в СМИ.
Ведь на месте данного клиента, мог оказаться любой из жителей нашей страны, и далеко не каждый способен поднять такую шумиху. И что делать обычному человеку, понятия не имеющиему о каком то банки.ру, vc,ru и пр,
как идиоту обивать пороги, кланяться в ноги и стукаться в пол лбом перед боярами?
Дожились блин!
Позорище!
После такой статьи, мне лично страшно становится, особенно за моих близких, имеющих карты сбера!
Тинькову за его сервис впору памятник ставить (не смотря на то, что их карты у меня нет).
ps
И да, автор прав, Премьер - фикция ещё та!
Фуфломицин, имеющий какую то роль лет 8-9 назад, когда в банках ещё были очереди.
Да, можно было без очереди зайти в кабинет персонального менеджера, который будет тебя не обслуживать, а пытаться втюхать очередную Голд карту за овердохрена денег.
Сейчас только показуха, мнимая видимость заботы о клиенте и каких то привилегий.
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
7 лет назад, когда я закрывал кредит в Сбербанке, они что-то не правильно посчитали и не смогли закрыть кредит из-за долга в 1 копейку. Через неделю звонят и говорят - у вас задолженность 10 копеек, приезжайте и гасите. Приехал, даю 1 рубль - у кассира нет сдачи. Управляющий филиалом сам нашел 10 копеек и лично отдал кассиру, а мне все документы о погашении задолженности и закрытии счета. Я тогда, честно, просто охуел от такого сервиса. С этой истории я охуел вдвойне. Делаем репосты, автор должен быть отмщен, а Сбер унижен.
Комментарий недоступен
Сколько времени было потрачено на эти качели с техподдержкой в онлайне ? не проще было бы зайти в офис и обрисовав там ситуацию, передать решение этого вопроса тем, кто получает за это деньги ?
он же трендовый пацан, современный, у таких нет отделений, есть только чатик и телеграмчик
И праздники, отделения не работают
В офис клиент не хотел, т.к. пандемия
Спасибо Тебе Человечище...... Это не Банк а помойка, эти звонки с ожиданием по 20 минут , для того чтоб поговорить с дебилами без Высшего образования,которые как боты разговаривают по скриптам, хотя, чего ожидать от дебилов , работающих за 20 т.р в месяц и не имеющих представления о банковской деятельности....,, Жаль , что самый распространённый по Банкоматам Банк самый конченый по отношению к клиентам, клиенты ВИП, клиенты , пользователи з/п карт, пенсионервы, заложники дебильного банка и дебилов, которые в нём работают, а также заложники дебильных правил пообщению с клиенами, .....,,,,,, извините МАТ запретили, так что полностью выразить свою мысль не смогу
К слову, клиентам Сбер Премьер не нужно ждать 20 минут. Если звонишь с телефона, указанного в анкете, то сразу переключают на живого оператора, без бота и ожидания. А вот личный менеджер действительно фикция. Была за границей, никак не могла убрать дебильный лимит по картам, от которого невозможно избавиться в приложении, только по телефону 900 и только позвонив со своего телефона из анкеты. А из другой страны я не могла этого сделать, так личный менеджер просто проигнорил мои звонки, смс и письма. Вся его "работа" заключалась впарить мне доп.услуги ещё на этапе оформления премиального пакета. Далее этот сотрудник испарился с радаров. Такое себе "вип-обслуживание"...
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
ахахахахах это такой угар! я в шоке просто с возникшей ситуации. Но, тут могу рассказать об своем опыте взаимодействия со сбером, когда я им еще активно пользовался. Помнится, тоже возникали похожие упомрачительные ситауации, и единственный способ, как мне удавалось решить вопрос - это написать об этом в твиттер, тегнув там сбер, и сразу все решалось магическим образом)
Насчёт твиттера точно
имхо, твиттер зашел намного дальше, чем сбер, еще бОльшая ароматная кучка, чем наш зелененький)) здорово, что у вас сработало)
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
"«Сбербанк» искусственно создал задолженность" - 170 рублей еще пустяки. Вот если бы вы попали в список экстремистов или банкротов, вам бы Сбербанк искусственно создал задолженность в 42 миллиона рублей.
Год назад была такая же ситуация.
Целый квест прошел, чтобы выяснить как можно пополнить карту Сбера.
Тоже попортили кредитную историю.
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Везде дебилы, у меня точно такая история было с МГТС.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] подробное описание ситуации, ваш абонентский номер и ФИО владельца договора, проверим информацию.
Это просто жесть... Хотя, чему удивляться-то?..
Комментарий удален модератором
Забавно, у меня была точь-в-точь такая же история, вплоть до суммы ~150 рублей. На 2-3 итерации поржал и перевёл с карты другого банка. Но вот что примечательно - сейчас полез смотреть историю сообщений в чате приложения, а она пустая 😄 Как же хорошо, что я давно не пользуюсь этим днищем.
🤷🏻♂️😄
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
чистая прибыль сбербанка составляет 26600 рублей в секунду.
я просто решил оставить это здесь:)
Сбер может себе позволить такой уровень сервиса.
пользуюсь Сбером исключительно из-за распространенности банкоматов и наличия карт у населения.Потому что даже после такого,
Хотя казалось бы, уже каждый второй банк умеет и безкомиссионное снятие нала в любом банкомате, и безкомиссионное с2с-толкание небольших сумм, и СБП, и межбанк бесплатный...
а вдруг мне нужно будет получить денежку с человека, у которого только сбер и он не умеет СБП настроить?..Но нет же,
Да наличкой с него возьми, блеать, раз он такой тугой!
Зачем пользоваться услугами кого-то, кто тебя ни во что не ставит?
У меня в Альфа-банке два счёта с задолженностями, остались от кредитных карт. И так как я закрыл пластик и остались только счета, погашать долг с карты другого банка не могу. Альфа не даёт пополнять картой другого банка счёт, к которому не привязана карта. Хотя одно к другому не должно иметь отношения. По СБП тоже нельзя: можно зачислять только на дебетовый счёт, которого у меня нет. Можно ли открыть дебетовый счёт в приложении, если пока ещё нет ни одного дебетового счёта? Нет, только в отделении. Получается так же, как в этом посте про Сбер: только по реквизитам из другого банка.
У одного знакомого в справке от Альфа-банка о наличии кредитов было два кредита: один кредитная карта, а второй непонятно откуда взявшийся. В Москве сказали надо делать запрос в Ульяновск. Потом уже до меня дошло, что это по кредитной карте комиссия за Альфа-чек, и вот эта сверхлимитная задолженность была в справке как отдельный кредит.
Так что не только Сбер такой. Ещё и Альфа, крупнейший ЧАСТНЫЙ банк страны.
сейчас криптовалютчики подтянутся))
Надеюсь, что Герман Оскарович вслед за @Олег Тиньков откроет свой блог на vc.ru и мы сможем оперативно решать такие вопросы и писать жалобы напрямую!
сначала придется терпеть бота Герман.
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
он типичный россиянский менеджер/чиновник, у него "обратная связь"/feedback вызывает неконтроллируемые вспышки ярости.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
такие проблемы, если в сторону клиента, нужно закрывать с согласия самого клиента. а сбер их закрывает ЗА СЧЕТ клиента. ну ок, не сбер. некоторые отделения этого замечательного банка. тем не менее, как мы видим, проблема системная.
Аналогичная история,
Но у меня проблема вообще не решаемая - я не проживаю в РФ и не собираюсь лететь в РФ, что бы погасить копеечный долг. Служба поддержки ответила - ну вы можете попросит кого-то придти в отделение и погасить этот долг
Просто делаете перевыпуск карты и тут же оплачиваете, автору тоже предложили этот вариант. Идти куда-то не нужно, все удалённо.
они там скажут, что нужна справка от нотариуса, что вы родственники)))) готовьтесь. а как только родственникам дадите право распоряжения - вы же понимаете, что дальше будет?
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Комментарий недоступен
Вот скрин со Сбербанк Онлайн. Никакой карты с долгом нет. Вообще кредиток нет.
У меня нет 1000 подписчиков в Твиттере, но репост я сделал.
Антон, большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось. Вы мне очень помогли.
Комментарий недоступен
У меня точно такая же была ситуация, только 1руб 27коп. Звонили без конца и коллекторы должны были приехать ,а расстояние до нас 420км,ругались до ужаса. Я потратила месяц чтобы заплатить эту сумму. Пришлось получить карту кредитную заново, она пришла с ошибкой в фамилии, подали заново запрос, выпустили новую и сотрудник банка лично её активировала внела на счет 1руб 27коп и тут же уничтожила. А я с просрочкой в истории осталась. Боюсь чтоб ещё за этот месяц ничего не накапало...
зачем карту получать? Когда карту отправляют на перевыпуск, она сразу есть в системе и ей можно пользоваться.
Почему все эти кейсы решаются только через жалобу на виси со сбором 300+ коментов?
Плюсую к очередному аутизму сбера. Хотел кодовое слово сменить, которое при получении карты указываешь. Пришел лично в отделение, быстро прошел к своей очереди, но на этом "вау" эффект закончился. Как итог мне сказали: "где карту получали, туда и обращайтесь". Да, именно так в 2021 году. На банки ру есть статья об этом за 2018, если кто не верит. Спустя 3 года ничего не поменялось. Стоит ли говорить, что я в другом городе уже живу и мне до того отделения не один час езды? Автор прав. Надо публично их ругать и не стесняться.
С этим монстром бесполезно воевать.
Сбербанк — монополист и ведет себя соответственно. Общий подход к взаимодействию с клиентами и с сотрудниками «Что хотим, то и воротим. Можем себе позволить».
А за подобные посты они могут долгов понавешать уже не в 150 руб, а в 150 млн. руб, до конца жизни коллекторам будете что-то доказывать и ничего не докажете. Если хотите, чтобы ваши права уважали, то вам явно в другое место. Тут такое не работает. А попытки что-то доказать могут привести к очень плачевным последствиям.
Если вы зайдете на banki.ru в раздел с отзывами сотрудников, вы найдете очень много печальных историй на тему того, что людей на пустом месте жестко подставляли, объявляли аферистами, добавляли в зону риска, и теперь все они пожизненно не могут устроиться на работу.
Такие истории происходят не только в отделениях. Подобное может случиться с каждым сотрудником Блока Т или Блока Безопасности (про остальных не знаю, но догадываюсь, что там примерно также). Я, например, уже 1,5 года прошу разобраться в моей ситуации. Тем более, что речь не просто о незаконном увольнении по статье, распространении клеветы, препятствующей трудоустройству, но и о ФИЗИЧЕСКОМ НАСИЛИИ. На протяжении нескольких дней меня удерживали в полуподвальном помещении (рядом с Вавилова-19) в тяжелом состоянии под угрозой увольнения, я плакала и умоляла меня отпустить, от страха я покрылась сыпью (все это было зафиксировано врачами, есть справки, фото, свидетели).
Я писала руководству, в HR, в корпоративную культуру Сбера, Грефу. Не помогло даже предоставление результатов независимой проверки, которую провел портал banki.ru (они изучили материалы и подтвердили мою оценку). Просто если вдруг решите устроиться в эту структуру, будьте осторожны, имейте в виду, что HR Сбербанка и ДИТ СиБ (Центр снабжения Сбербанка) считают себя вправе покарать сотрудника пожизненно и лишить его возможности зарабатывать себе на жизнь. И они прямо об этом заявляют.
К слову об инновациях — поручение уволить меня дали за то, что руководитель предпенсионного возраста и девочки из HR не поверили в то, что анимацию нельзя создать без соответствующего оборудования и ПО, а дизайн должны делать дизайнеры. Они объявили, что я лгунья, не хочу работать и не уважаю уважаемых людей.
https://www.banki.ru/services/official/bank/response/11470018/
Вот это да, помойка, просто ад.
Желаю удачи и успехов в дальнейших действиях. Не все работодатели такие.
Открыл киви кошелек перевел деньги мгновенно или просто скачал Тинькофф там виртуальная карта сразу, проблему то создали.
Комментарий недоступен
а вы пробовали?
Мой совет писать в цб. Они могу провести проверку по действиям банка, так по факту, что банк отказывается гасить просрочку с помощью счета клиента в этом же банке. Ну перевод внутри банка со счета на счет не должна быть проблема.
Так же хорошо бы написать письменно и сдать в отделение под роспись, запрет на контенты с третьими лицами. Это поможет).
Дополнительно составить претензию судебным приставам по нарушению 230-фз и тд.
И дополнительно досудебную претензию)
Комментарий недоступен
По поводу неквалифицированого персонала сбера - все странно. Я пытался туда устроится, на в общем-то начальные позиции, и меня не взяли.
Я проработал в банках больше пяти лет, на разных должностях. От продавана карт, до продукт менеджера. Потом десять лет занимался ресторанным бизнесом зарубежом. Когда пандемия заруинила мой бизнес, и я на последние эвакуировался с семьёй в Мск, мне срочно понадобилась работа. Смотрю - вот же вакансии сбера рядом с домом. Требования минимальные, на некоторые вакансии не требовались даже опыт работы и высшее образование. Ну, думаю - у меня-то всё есть. Шутка ли - такой опытный молодец-красавец хочет снезайти до работы в сберовском ДО наравне со студентами и цыганами. Работа гарантированно моя! Но нет. После всех этих видео и аудио интервью мне даже не позвонили. Отказали смс-кой.
Если вы были продакт-менеджером, то, думаю, логично, что вас не берут сидеть в кассе. Есть ведь еще такая история, как overqualified.
В Сперме , как и в Газмясе, родословная (связи) решают больше, чем все эти ваши опыты-шмопыты ... свои люди всегда надёжнее, чем посторонние же. В конце концов построение трудовых династий это прекрасно. Особенно перед переходом формы государства к монархии. Где родовая ветвь Грефов будет заниматься экономией
Сталкивался с абсолютно аналогичной историей. Пошел на Вавилова и написал заявления о пересмотре задолженности и внесении изменений в КИ. Спустя 10 дней банк все исправил.
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Я думал, что на сбер напрасно гонят, но после того как я поставил сбербанк инвестор всё встало на свои места. Это не просто дно, это настолько днище, что просто некому снизу стучать. Часами недоступно брокерское приложение и не может подключиться к серверу. А как подключится, так показывает, что все счета по нулям. Понимаю, что от приложения с рейтингом в 2,7 сложно ожидать другого и в отзывах двухлетней давности описаны баги, которые есть сейчас, но это скотство.
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Комментарий недоступен
Люди, не пользуйтесь этим гавно-банком, пожалуйста.
Дно пробито, товарищи. Сбердно...
Вообще интересные контрасты. В какой-нибудь Тинькофф не придти в отделение и не разобраться, а в каком-нибудь Сбере хер что сделаешь без похода в банк.)
Что там по золотым серединам?
раз выбрал Сбер, то страдай
Это была единственная причина, по давно закрытой карты незапно всплыл долг несколько сотен.
Комментарий недоступен
ага и это для премьера
интересно, а что персональный менеджер отвечает в этом случае?
как я понимаю премьер раньше давал право кофе выпить в офисе, но это было давно, а еще раньше давал проход в бизнес залы безлимитный.
но сейчас и этого нет.
Комментарий недоступен
Попал в такую же ситуацию на 100%, но автор лукавит.
1. Скорее всего карта была на исходе срока годности и начался ее выревыпуск. Клиент решил не забирать карту, тогда ее полностью уничтожили, но задолженность осталась (возможно клиент не заметил задолженности).
2. Карту можно пополнить по реквизитам или попросить сделать перевыпуск (этот способ я сделал) и карта СРАЗУ появилась в приложении и не можно закрыть обычным переводом.
3. Коллекторы действительно могут позвонить, но если им сказать причину неоплаты, то они извиняются и говорят, что звонков не будет больше (было у меня так раз 5-6, так как стабильно не оплачиваю кредитку, ибо забываю и забываю поставить автоплатеж). Звонков действительно обычно не бывает ближайшие три-пять дней, за это время обычно долг гасил.
Т. е. идея в том, что клиент не забирал карту, не оформлял доставку и всячески игнорировал перевыпуск карты, в итоге ее просто уничтожили, как и все данные о ней, а задолженность осталась.
И что с эттим делать? Идти в отделение и закрывать счета? Привет, 2021.
Это такая же история, когда «Я ехал по главной, я не должен ему уступать» и в итоге оба стоят три часа на дороге организовав пробку!!!
Нужно не выпендриваться и идти в отделение, закрыть вопрос и не отнимать у людей время своей жалобой на 170 рублей.
Также, карту нужно было перевыпустить и вся задолженность была бы по новой карте, и эти 170 рублей можно было бы закрыть...
В итоге: Автор довыпендривался и создал себе головняк.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Жесть просто. Скотство
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
В ЦБ забыл обращение составить. А в отделение и не стоит идти, там то же могут ничего не увидеть.
У меня в профиле тоже есть всего одна статья и угадайте про что она? Правильно, про Сбер! Специально тут зарегился, чтобы написать ее. Она про "Зеленый день" Сбера и как они меня кинули. Так что, коллега, я Вас прекрасно понимаю!
Да Сбербанк банк Мошеник!
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
дада, это они кастдевят так, lol
Мда, хорошо, что я сбер закрыл год назад, после Грефовского обращения на счет его "экосистемы" и планов на будущее.
вы все равно от них не уйдете, у них же в планах, кроме киборгособак, чтобы в их системе обслуживался даже каждый нерожденный младенец, на 10 жизней вперед, системно разветвленные наши))
Я вот лично прикинул. Время которое я потрачу на чтение вот этого эпичного разделывания сбербанка "под орех" я мог бы потратить на зарабатывание 170 рублей. Время, которе автор потратил на выяснение всех обстоятельств проблемы, тушение пукана, написание статьи и ожидание комментариев от разъяренных соратников по хэйту.... я даже не могу представить сколько он мог бы заработать за это время. Тут все сплошь продуктивные менеджеры, великие предприниматели и лучшие стартаперы во вселенной. Я думаю автор с утра на какой-нибудь сраный макиато потратил не задумываясь вдвое большую сумму....
Я не спорю. Сама ситуация суксь и мастдай. Но соотношение суммы задолженности и затраченных усилий приводят меня в недоумение. Будь статья в три абзаца, я бы даже не удивился. Но тут.... Где вы столько свободного времени блин БЕРЁТЁ!!!
Насчет невозможности оплатить задолженность... чессн не хочу вникать. Наверняка возможность есть, но у автора ум, честь, совесть и девственность некультурностью сбера повредили. И теперь он до гаагского трибунала судя по длине статьи готов дойти...
Зашибись, "не читал, но осуждаю"!
А ничего, что из за этих 170 рублей автору испортили кредитную историю?
И пока Вы, такой великий бизнесмен, зарабатывали бы эти 170 руб, то у автора из за этих 170 руб в итоге на нормальных условиях не дал бы кредит ни один банк!
Т. к эти 170 руб причислили к просрочке платежа по закрытой кредитке, которую даже пополнить нельзя ввиду ее закрытости!
Читать надо внимательней, а не бежать сразу в комменты бомбить, жаловаться на потерю времени и на автора-скрягу.
Баг, конечно, но кредитную историю вы себе уже испортили. Девушка покупала квартиру, все нормальные банки в ипотеке отказали, ибо кредитная история была испорчена из-за аналогичной ситуации с банком Сити. Поэтому ей пришлось брать ипотеку во второсортном банке, под завышенный процент, ещё и ободрали на доп.расходах.
Комментарий недоступен
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Почему вы решили, что отказали из-за просрочки? Банки же никогда не сообщают причину отказа. И насколько я знаю просрочка до 30 дней просто игнорируется. Хотя за все банки конечно не скажу.
Да, сбер, днище... повёлся тут недавно купил сберпрайм за 2к на 2 года. Из за бесплатной доставки продуктов домой, начал пользоваться, по началу радовался. Но вот через 1.5 месяца сбермаркет стал писать, что закончились интервалы доставки... за 5км от меня доставляют, а ко мне перестали. Естественно внятного ответа получить не удалось, везде отвечают какие то боты не вникая в суть вопроса. Вот так я просрал 2 тысячи.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Красного сухого, если можно)
Комментарий недоступен
"Сбербанк просто убрал эту карту из приложения"
ну вот я согласен, я не понимаю, почему из лк сбера исчезают старые продукты, и я потом вообще никак не могу по ним ни отчет никакой заказать, ни выписку посмотреть... это реально бред и дно. особенно если ранее был кредит.
Комментарий недоступен
вообще-то все старые карты сохраняются, у автора не блокировка карты была, а утилизация за ненадобностью, он более месяца не приходил в отделение. Галочку поставите, чтоб видеть все заблокированные карты.
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Идиотизм ((((
Владислав Геннадиевич,а могли бы оплатить задолженность не с карты Сбера? Очень нужны ваши дополнительные 30р.
Сбер реально бесит! У меня тоже парочка таких историй есть!
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Такая же ситуация. Только со счётом наоборот. На карте лежала приличная сумма. Истёк срок карты. Карт несколько. Чтобы получить карту надо было явиться фиг знает куда. Ну ладно фиг с ней с этой картой забирать некогда со счета в онлайн перекинуть можно. Проходит время и карта со счётом исчезает из сбера онлайн со всеми следами. На вопрос что за ....? Карта уничтожена, закажите новую, активируйте и получите доступ к счёту. А тут кто то мог и забыть и из службы поддержки не звонили.
Они ро вашему должны вечно карту хранить?
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Где служба заботы о клиентах сбера? Все обосрались?
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
в министерство счастья ускоренно переводят, видимо
Я готов вам погасить задолжность в 170 рублей, но правда со своего счета в Сбер🙂
Андрей, большое спасибо за участие, за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Я была в аналогичной ситуации!) Единственно задолжность по закрытой мною всй задожненности)), а затем просроченной кредитной картой, по которой образовался долг 1руль с копейками, которую я не могла погасить, причем мало того что я общалась онлайн, я ещё ходила неоднократно, в сбербанк, где мне разводили руками и говорили востановите карту и погасите задолженность..в итоге махнула рукой, до одного момента, когда я оформляла ипотеку, где оказалась испорчена моя кредитная история, этим рублем в сбербанке. Я шомором в сбербанк, благо попалась хорошая менеджер, посоветовала написать заявление, в котором я указала, все мои попытки оплатить задолженность, плюс ещё написала о крике души, и что я их постоянный клиент, который будет пользтваться их же услугами. Короче мне сняли эту черную историю, причем мне по моему заявлению, дали все распечатки операций, где оказалось, что я в итоге ничего не должна была. Плюс к моим седым волосам, стараюсь не пользоваться теперь кредитными ксртами, но надолго не хватило. Пользуюсь кредитками других банков, стараюсь за ними следить постоянно.
Причём ещё добавлю, уже по другой истории не с кредиткой, описывать не буду, но я раньше думала, что сбер это разумная налаженная система, где нет сбоев, теперь я думаю по другому. Такое ощущение, что там нет единных стандартов решений проблемных вопросов. Такое ощущение, что менеджеры сами не знают, как правильно действовать в той или иной ситуации, где все зависит от человеческого фактора, если менеджер заинтерисовпн, он поможет найти выход, если нет, то они так и будут отсылать друг к другу, пока, клиент не вскипит и что нибудь не "вылепит" . Поэтому вывод: Доверять даже при нынешних продвинутых технологиях стоит только себе и собственноручным отслеживанием своих финансов и долгов. Полностью полагаться на их"автоматический сервис" не стоит.
Ну вполне закономерное явление, удивляться уже давно не стоит, каждый имеет нас как хочет
Комментарий недоступен
Очень цинично. Вишенка на торте сберовского зашквара.
1. Такая проблема появилась, когда автор не забирал карту более месяца из отделения и ее утилизировали.
2. Ему сразу предложили решение проблемы, просто берешь и перевыпускаешь через тот же чат и у тебя появляется возможность оплатить СРАЗУ ЖЕ.
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Сбер конечно наговнокодил и оператор попался непутёвый. Но автор раздул скандал из-за 170р, хотя мог погасить долг другими веб кошельками, избегая посещения офиса. Статью можно уложить в несколько абзацев без лишней драматургии про письма и звонки и потраченные праздничные выходные с целью восстановления справедливости.
А можно вообще просто съесть такое поведение и довольствоваться ролью терпилы.
Согласен. Возникла ситуация очень редкая. Ее оттестить достаточно сложно, нужно чтобы много звезд сошлось. Тут наверное только программеры поймут))
А сбер, сбер как сбер. Очень большой банк. Очень много клиентов. Выплывают баги, которые приложениям других банков никогда не спровоцировать)))
Понятно, что большинство банков неплохо зарабатывают на таких ситуациях.
Важный и простой момент который почему-то никто не рассказал(зато помоями сбер полить это прямо очередь собралась, хотя то что сбер такое днище это не новость):
1. отслеживать список открытых счетов можно на lkfl2.nalog.ru (да, это ЛК налоговой для физлиц, всё правильно), там же узнать наконец правильный номер счёта для урегулирования таких вывертов межбанковским переводом
2. там же можно отслеживать и факт закрытия счёта (1+-1 рабочий день обычно занимает отражение актуальных данных там)
Ни в коем случае не оправдываю такой хитрый способ заработать на комиссиях(ясное дело затрудняли специально) как и странное поведение поддержки, но банки это такие странные кексы, которые (хоть российские, хоть какие) включают полный аналоговый режим управления когда им это выгодно(сбер с этим его "иди ногами причём в не совсем любой сбер", тиньк тоже если что шлёт в одно единственное отделение ногами куда ещё и очередь может быть на несколько часов).
На логичный вопрос "какого х... клиент должен всем этим заниматься" я вам отвечу что это клиенту(вам, мне) нужно закрыть счёт, а не банку, банку то как раз наоборот, и именно тот кому больше надо тот и контролирует.
Долго искал где это в кабинете налоговой, но всё-таки нашел: https://lkfl2.nalog.ru/lkfl/profile/accounts (одна из вкладок в "профиле")
Комментарий недоступен
Я сейчас как раз ищу карту с процентом на остаток (хотя бы 5%) и ежедневным начислением процентов
Мне предложили забрать перевыпущенную карту (у прежней истек срок действия) в соседнем городе. Кратко о переписке в чате:
Если не хочу ехать в соседний город, то должен появиться в Сбер в своем городе и написать заявление на новую карту, которую мне выпустят на новых условиях. Если желаете карту на прежних условиях, то езжайте в соседний город. По их данным, именно в соседнем городе я чаще всего пользовался картой. На самом деле я в соседнем городе был всего один раз за последние 5 лет. Приехал в соседний город. Отвечают, что могли доставить в любой город, но для этого я должен был прийти в офис Сбера в том городе и написать заявление. Но не забыли мне предложить инвестиционные продукты Сбера. Может для этого заманивают в офис Сбера?
Вас обманули, видимо, или вы, как автор не хотите слушать быстрое просто решение проблемы. Карту прям через приложение можно перевыпустить в любое отделение России или даже заказать доставку. В офис идти не надо.
Или это было несколько лет назад?
Поэтому с ранних лет не пользуюсь всеми продуктами Сбера, принципиально. Как бы они не делали ставку на онлайн и инновационность, та же шарашкина контора. Похожая ситуация у меня была.
Сбербанк банк мошеник!
Да начнётся битва!
Они прям реально так пишут? 😧
Расшарил на фейбучек. Это смех... )))
Большое Вам спасибо за освещение ситуации, за репост и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
ох, валить надо с этого сбера
Комментарий недоступен
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Сбербанк привлеките к ответственности за прятание СБП
Напишите чем история закончилась потом
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
Будто кто-то просил детали клиентского кейса. Интересна лишь сама ситуация, в которую, может попасть каждый. А так же понимать, что это было: "перегиб на месте" и бычка отдельно взятого сотрудника или же невозможность системы Сбера погасить задолженность со своего же счёта?
Большое Вам спасибо за освещение ситуации и активность, внизу добавил коммент чем все закончилось.
«Никак, техническая возможность отсутствует»
Ор 🤡
И ведь было бы смешно, если бы у каждого не было похожей истории в копилке. А ведь это часы, проведенные в душных очередях, на телефоне и чатах поддержки, нервы и разочарования.
Но секрет прост: надо изначально относится к сберу, как к дну: не возлагать больших надежд, не хранить там много денег, не брать кредиты, не верить рекламе и звонкам.
Эту историю трудно переплюнуть. Чем ответит Альфабанк?
Комментарий удален модератором
Это ещё одна из причин почему у меня нет ничего от Сбера, никаких карт, счетов, приложений и тп.
Уже более 20 лет у меня прекрасные отношения с другими банками, но не со Сбером.
Не знаю как там с кредитами, не пользуюсь, но очень часто вижу тут хваленные отзывы о приложении банка «Олюсика».
Не так давно решили в семье воспользоваться этим хваленым технологичным банком, до этого и сей час остаёмся с супругой ещё и клиентами сбера.
Так вот о чем собственно речь, приложение олюсика это нечто 🤦♂️ по сравнению с приложением Сбербанка, а что бы не быть голословным вот вам три чумадана
1. Один счёт на двоих, владелец счета супруга, у меня карта выпущенная на третье лицо для этого счета, проблема в том что имея полные права на этот счёт в приложении я не могу рассчитываться с помощью него. Проблема признана службой поддержки, но воз и ныне там
2. Хотел настроить автоплатеж, у сбера это делается за 5 сек, у олюсика оказывается нужно сначала провести платёж, любой, мне пришлось оплатить 0,01 руб., а только потом его можно перенастроить как автоплатеж, это пиздетс просто
3. Решил воспользоваться личным кабинетом через сайт, система запросила номер карты, карта в автомобиле, автомобиль естественно не в метре от меня, думаю ну ок зайду в приложение там номер карты посмотрю, и что вы думаете, «хренасдва» как говорит царь, в приложении нельзя посмотреть номер карты, по словам техподдержки в целях безопасности, что?!?!?!? 🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️, в том же сбере все это можно посмотреть
Вот вам и сбер, хотя у него тоже есть косяки, но приложение у сбера куда круче, как по функционалу, так и по UI/UX дизайну
В копилку случаев со сбером:
Сегодня пришёл в отделение закрыть все счета и отозвать согласие на обработку ПД. На момент посещения банка я ещё не знал, какие именно у меня есть счета в сбере.
Позже, когда я проверил свои счета на сайте налоговой, обнаружил, что у меня есть три счета в сбере, а тот, который они закрыли (маэстро), даже не отображается на сайте ФНС (среди открытых и закрытых).
А с отзывом согласия ещё хлеще - прислали смс с номером обращения, и сказали ждите ответа. Теперь-то я выяснил, что должны выдать второй экземпляр заявления с печатью на руки, и завтра буду их нагибать.
эх, сборник бы сделать по махинациям сбера
какая жесть)))слава богу, что я уже давно не клиент
Оказалась в аналогичной ситуации, тоже кредитка с истекшим сроком, тоже перед праздником. Сотрудник офиса просто заблокировала счёт кредитки и доступ к ней. Помог обычный звонок на 900, карта стала видна в личном кабинете, перевод или пополнение возможны. Чат Сбера это как антенна для утюга: вроде прикольно, вроде прогресс, на деле бесполезная хрень.
Это странно, чтобы получить пакет услуг Премьер надо иметь на счетах 2500000р, но статья написана из-за 170р. Надо было напрячь личного менеджера и решили бы вопрос минут за 10
Комментарий недоступен
Менеджеру сразу же написал, но он вообще проигнорил и даже отписку не написал
Комментарий недоступен
Жизнь - сложная штука. Негатив может помочь стать лучше, а позитив принести неприятности. И наоборот. Надо смотреть не на болтовню, а на результат. Я лично помог миллионам людей избежать похожей ситуации. Сбербанк признал эти проблемы и сказал, что они будут устранены.
Комментарий недоступен
Мне интересны Ваши аргументы. Что хорошего есть в сбере? Комиссия при переводе на номер телефона?
Пишите досудебную претензию, зачем в чатике переписываться?
П.С. а деньги то они у вас забрали.Значит, работу сделали правильно!)
Такие факапы в каждом банке. Я могу написать примерно тоже самое и про ВТБ, которые не могут мне второй год закрыть счёт, который они открыли без моего участия. Но, помоему, статья излишне раздута.
Комментарий недоступен
...как вас зовут? Авас! Меня зовут сбербанк, а вас? Авас! Меня....
Комментарий недоступен
СберШлак надо было им назваться.
Проблема на ровном месте сбер конечно хорош! Мог же пойти на встречу. Но и автор тот ещё жирный троль. Раздул из мухи слона. Ведь проблема решалась даже лёжа на диване! Но как же без принципа не хочу не буду. А хочу вот так!
Было что-то похожее.
Нужно было закрыть заблокированную карту и перевести с неё деньги на другую.
Сделать через приложение это было невозможно.
В чате, пытались отбрыкаться, сказать что не могут, отправляли в офис.
В ответ я просто настойчиво, потребовал выполнения пункта
3.1.7. Закрытие Счета через Систему «Сбербанк Онлайн» осуществляется на основании заявления Клиента на закрытие Счета в электронной форме.
Несколько раз написал "Распоряжаюсь закрыть...."
В результате сотрудник чата составил обращение, которое выполнили через некоторое время.
Может кому поможет такой "Лайфхак"
Да. Все это весело и празднично. Но моя развлекуха круче! ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА!!!! ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА!!!! ЧЕТЫРЕ!!!! МЕСЯЦА!!!! Ушли на вот такую же переписку и перезвоны, чтобы добиться от сотрудников сбербанк бизнес онлайн смены ЭЦП. Старый директор уволился до срока окончания своей эцпешки, а на нового выпустить не могли. Система не дает и хоть тресни. Без обьяснения причин. Через ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА выяснилось, что старую надо отозвать, тогда новая сформируется. Такая вот трагикомедия. Платили штрафы за просроченные налоговые и прочие платежи. И никто не ответил. Организация наша тоже была на вип обслуживпнии с персональным манагером итд... 😀😅🤣😂
Ох,ё похоже у автора очередной приступ графоманства
Комментарий недоступен
Трёхлитровым
Я до слез смеялась над Вашей историей общения со Сбером. Спасибо за это Вам. И низкий поклон за настойчивость, терпение и выдержку. Именно такие люди, как Вы, меняют систему. Дело не в сумме денег, а дело в самом принципе. И сам банк должен понять - глупость не может существовать вечно.
А у меня Сбер автоматом и без уведомления списал деньги с дебетовой карты по решению суда за неуплату налога на землю (мама платила по старинке по квитанциям) и они перестали приходить, а потом с запуском эры основного пополнения казны с налоговых сборов, мне пришел сразу долг за 3-4 года, начислялось пени. Как-то вечером мне приходит смс о списании 5 тыс с карты. Причем, я в декрете сидела, ребенок старший пошел в школу и родители сбросились мне на карту на закупку детям подарков к празднику. И эти деньги списались под ноль. Мне пришлось занимать до прихода пособий, чтобы не подвести людей. А уведомление о вручении с решением суда осталось лежать ещё месяц лежать на почте по адресу прописки после списания. Начался дистант осенью в школах, всплыли все козни, затевавшиеся в сфере образования, все технологичные разработки, цифровые платформы и прочая дрянь, призванная заменить в скором будущем традиционное образование детям. Почитав про ЛГБТ в рубрике Образование на Сбер студенте, Акселераторе со стартапами для школьников 8-11 класса, разработанном Стенфордом (наверное, это в России?)), почитав задания в Сбер классе на тему человеком-пауков, Рокфеллеров, Гейтсов и прочей дряни, вдобавок почитав о разработках Грефа в биометрии в школах Ладошки, термометрии, устройств для опознания кашля, послушав киборга Марину Ракову на Гайдаровском форуме о планах на образование, о Кванториуме под эгидой АСИ с председательством президента РФ, пошла и закрыла все отношения со Сбер-спрутом. С тех пор живу счастливо и дышу свободно. Помнится читала недавно о том, что иск подали о вмешательства Сбера в образование без соответствующей компетенции. Заметила ещё, что оттенки некоторых рубрик Сбера стали розово-голубыми, как у Фэйсбуке, фиолетовый, в котором синий и розовый - противно стало.
Марина, Оскарович конечно достал уже своими знаниями о «периоде полураспада радия», но нельзя же так резко, а кем вы предлагаете пользоваться? «Олюсик» тоже, знаете ли не ангел.
Комментарий недоступен
Смешно как то. Вышел срок действия карты, но не действия договора. Карта это платёжный инструмент, не более. перевести можно не на карту а на расчетный счёт договора. Дел 5 минут
Есть перевод по реквизитам, но они могут принять перевод только с карты или счета стороннего банка. Со Сбера задолженность в Сбере гасить нельзя (поддержка отвечает "технически невозможно"). В итоге пришлось перечислить 200 руб. с комиссией в 3%+15 руб. И все праздники тестировать на себе функционал по взысканию долгов, так как не с карты Сбера перевод идет до трех рабочих дней
Нет несмешно вовсе дажэ если судиться то суд на стороне банка будет если захотите расторгнуть договор !Сбербанк банк Мошеник !
не утверждаю, что банки в нашей стране работают идеально, но возможное решение ситуации было предоставлено, а автор просто пошёл на принцип, потратив драгоценное время на написание негативных отзывов вместо того, чтобы выполнить требования и избавиться от проблемы в короткие сроки.
Я недавно закрыл всё в Тинькофф и перешел на Сбер. Но судя по этой истории, сделал я это зря. Куда ещё можно отнести свои деньги?
Попробуйте райф. "Кэшбэк карту" заказать... Не забудьте потом обратно в Тиньк заявку кинуть
Я в итоге вернулась обратно к жёлтым) Сбер прямо печаль...
нам неси
Идея банков и кредитования - сама по себе печаль.
Можно сослаться на того же @el_murid, который описывает противоречие между нулевой рентабельностью производства и ссудным процентом.
А что, в приложении сбера нету платежа по реквизитам?
Есть, но они могут принять перевод только с карты или счета стороннего банка. Со Сбера задолженность в Сбере гасить нельзя. В итоге пришлось перечислить 200 руб. с комиссией в 3%+15 руб. И все праздники тестировать на себе функционал по взысканию долгов, так как не с карты Сбера перевод идет до трех рабочих дней
Немного не понимаю: а зачем общаться с поддержкой первой линии, которая, очевидно, не умеет решать сложные вопросы, когда можно просто позвонить личному менеджеру, если у вас Премьер? Это бы первое было, что я сделал в такой ситуации (ну или написал бы ему в воцапе)
Это не отменяет общей глупости ситуации, но, честно, можно было бы очень просто решить этот вопрос в два счета и не тратить, подозреваю, довольно немало времени на статью на VC. Плюс кейс явно частный и немассовый, и он примерно ничего не говорит о том, хороший или плохой сервис дает Сбер в принципе.
Комментарий недоступен
Кейс распространенный, посмотрите комментарии. Есть несколько человек с точно такой же проблемой. Персональный менеджер ушел в подполье и так и не ответил мне на мои письма.
Посмотрите реквизиты карты (номер счёта) и переведите на него задолженность. Была похожая проблема при потере кредитной карты.
Сберка. И ебтека. Как вы яхту назовёте.
Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.
Тихо, тихо, не мешай экосистему строить
Судиться?
Для того, чтобы сопротивляться злу, нужно как минимум отказаться от сотрудничества с ним. В том числе и от "хороших предложений", которые по своей сути компромисс с темными силами.
Интересно конечно, где типичный расеянин будет брать деньги на свою ипотеку (ведь стыдно же, тридцатник, а ты до сих пор на съеме живешь), ну вроде сберкасса - не единственный вариант.
Да, не единственный. Но процесс "одобрение заёмщика - одобрение квартиры - проведение сделки - электронная регистрация" налажен отлично, другие банки рядом не стояли.
Такой концентрации напихивания в заботливо подставленные панамки я не видел здесь уже давно, да...
Умно придумано, больше нечего добавить.
Там с этими банковскими карточками не все так ясно. У знакомой угнали аккаунт в ФБ, а там была привязана карточка с истекшим сроком, но карта была перевыпущена, и злоумышленники стали сливать с нее деньги через рекламу в рекламном кабинете ФБ. Как такое возможно по заблокированной карте - непонятно. Может, кто-нибудь из банка прокомментирует?
Я видел в справке такую инфу, что при перевыпуске по истечению срока действия все секретные данные карты сохраняются и если они были засвечены, то перевыпуск не поможет от списаний по карте
Просто прилажуху непофиксили после коллаборации сбера с рпц. Аминь.
Комментарий недоступен
Мы отправили вам отчёт...почтой...голубиной.
Ладно, про Сбер все всё понимают, но кто скажет какой банк лучше чем Сбер?
Для физлиц (статья про физлицо)
Для чего? Какие критерии? Тиньков, Райфайзен, открытие, ренессанс.
Какое же дно этот сбер. Такое впечатление, что сотрудников колл центра наняли среди уголовников
Честно. Чувак, Не парься. ну будет у тебя в кредитной истории жирный минус. И что?
Бандитское государство жеж. Все эти истории не стоят выеденного гроша. Ну когда у тебя не будет денег на еду , то микрозаймы тебе не займут под 1200% годовых. - Велика потеря? Не вляпаешься в ипотеку , будешь жить по средствам. Радуйса.
Когда бандюкам надо будет тебя побрить, к тебе прибегут сами и предложат в 2-3 раза больше чем сейчас. И буркалы свои на твою кривую историю закроют. Российская кредитная история - не связана с международной.
Сейчас больше 50% за кредит нельзя брать
Отказался много лет назад от всех услуг Сбербанка. Не поленился, сходил пару раз в отделение, закрыл все счета, удостоверился, что полностью "выпилился" оттуда. Считаю, что это было одно из лучших решений в жизни. Жить стало проще, веселее :-) Автору респект!
Наверное, это некропостинг, но сегодня обнаружил, что автоматически перевыпущенная и невзятая мной карта (ибо в другом городе + мне вообще не до этого было в прошлом году), но дебетовая — отсутствует в сб-онлайне (проверил и в старом дизайне — нет ни её, ни её счёта). Благо, и она, и её счёт у меня записаны. И сумма на счёте есть (должна быть).
При этом в статье https://vc.ru/design/139337-kak-my-reshilis-na-bolshoy-redizayn-veb-versii-sberbank-onlayn-i-chto-u-nas-poluchilos "Как мы решились на большой редизайн веб-версии «Сбербанк Онлайн» и что у нас получилось" сказано: "В новой версии мы реализовали независимую разработку, в которой участвует больше 100 команд. В среднем у нас около 35 релизов в месяц — команды постоянно выводят свои новые фичи и дорабатывают существующие."... За 2 месяца с 1,5 релизами каждый рабочий день руки у зелёных тружеников не дошли... Если они вообще что-либо делали, а не посчитали — как некоторые в обсуждении, — что это слишком редкий кейс.
Мне Сбербанк умудрился на 2 магазина оформить удалённо он-лайн кассы Эвотор. Причём один магазин закрыт уже год и там какая-то школа и тренинги проводят. А вторая точка работает, но сотрудников сбера на ней никто не видел :))) Как и сами аппараты
напишу пожалуй тоже статейку в тему Сбера и его сервиса. Потому что теперь мне через суд и юристов придётся блокировать это оборудование и ещё и выплачивать «долг за утерянные кассы», которых я даже не видела
у меня появилась задолженность на сайте приставов.карты сбер заблокировали.я тут же оплатил все через тинькоф.и после этого с карт сбербанка,где я являюсь премьер клиентом исчезли все деньги...я отец одиночка и воспитываю несовершеннолетнюю дочь.то есть у меня отняли без предупреждения все деньги..я обратился в банк и спросил за что сейчас отвечают банки.ответ порадовал-за сохранность ваших средств и информирование.Итак-деньги мои были переведены третьим лицам и меня никто не проинформировал.я задал второй раз вопрос за что отвечает банк???оператор не смог ответить.я затребовал информацию-куда ушли мои деньги и был сильно удивлен что находясь в санкт Петербурге-деньги ушли на счет в Красноярск.Вопрос-нас государство разводит по полной???то есть у приставов есть левый счет в Красноярске для прокрутки денег-а возврат как известно происходит минимум месяца два..и сколько миллиардов можно так прокрутить??И как быть если все деньги на сбере но этими деньгами нельзя воспользоваться???Банк ни за что не отвечает.
"пользуюсь Сбером исключительно из-за распространенности банкоматов и наличия карт у населения" - вот из-за тех, кто рассуждает так же, они и остаются на ничуть не заслуженном первом месте. Мне и в страшном сне не приснилось бы быть их клиентом. В разных других банках можно без комиссии переводить деньги в другие банки, в том числе и Сбер. Даже по номеру карты, не говоря уже о СБП. А снимать наличку без комиссии во многих банках можно не только через свои банкоматы, но и через банкоматы партнеров.
У меня ровно такая же ситуация была с ВТБ. Также убрали карту из личного кабинета и погасить задолженность можно было только с карты другого банка.
Какой такой долг,нет карты,нет отражения нет долга..... Может, им ещё попробовать вменить претензию в ЦБ ,за вымогательство несуществующего долга. Извращение,на извращение....
Здраствуйте меня обманули машеники я падала в Суд на Сбербанк где мне сказали что Сбербанк онлайн являеться договором и рассторгать его не будут проценты капают каждый день полиция ненашла виновника что делать если есть опыт поделитесь ?!
Вот и я решила анулировать все действующие и недействующие щета там, анулировать все карты, взять выписки по всем щетам и распрощаться, сколько народа ог обдурил и продолжает дурить и наживаться
Знаете прошло два года и ничего не меняется, у меня до этого времени была хорошая история но 28 карта закончилась и .... Началось. Оплатить кредит не могу, только при личном присутствие в банке, новогодние праздники,банки работают по определённым дням и я работаю в эти же дни, долг растет и самое для меня страшное портится моя кредитная история ( хотя сумма для оплаты долга лежит на счёте Сбера) идиотизм. Завтра буду писать в оплату президента РФ. Где-то должна быть правда
Если у вас неактивна карта, с которой происходит списание платежа по кредиту, то в СберБанк Онлайн на странице кредита можно добавить другой счет для списания платежа. Если платёж выпадает на выходной или праздничный день, то он может быть списан в первый рабочий день без начисления неустойки за просрочку
Возможно Вам поможет найти решение этой ситуации Дмитрий Кузнецов на канале Alliam в YouTube, посмотрите