Озон отказывается выдавать оплаченный товар.Игнорирует досудебные претензии,нарушает зозпп
3 апреля заказал оригинальные наушники apple airpods,продавец сам Озон.Были списаны баллы озон и баллы озон карты,сумма вышла 4431. Оплата прошла,чек об оплате был получен.Номер заказа 13825912-0027 .Примерно на следующий день приходит сообщение,что заказ отменен.В чате ничего внятного сказать не могут,отправляют писать на почту.На почте говорят,что при совершении заказа я согласился с внутренними правилами озона,по которым они могут в одностороннем порядке отменить любой заказ.На возражение ,что внутренние регламенты магазина не могут противоречить зозпп не были приняты во внимание.Товар оплачен,чек получен,договор купли-продажи заключен.Далее я направил письменную досудебную претензию на юр адрес озона из письма техподдержки.В претензии указал срок ответа в 10 дней.Письмо было получено адресатом 26 апреля.По нынешнее время 21 мая 2021 ответа мне не поступало, а электронные письма игнорируются поддержкой.Прошу выдать мне мой оплаченный товар #ozon #жалобаозон #озон
Так когда суд?
Готовлю документы,в след.месяце скорее всего
И вы умалчиваете, вернули вам деньги или нет. Кстати, и переписку заскриншотили не всю. Вы правда считаете, что мир крутится вокруг вас? Пора взрослеть.
Здравствуйте, Артём. Я из Ozon.
По вашему заказу всё проверила. Вижу, что товар был отменём из-за технических нюансов. Сейчас наушников в наличии нет, поэтому оформить заказ заново возможности тоже нет. Видим так же, что деньги при отмене заказа вам сразу же вернули на карту.
У вас куча аналогичных наушников в наличии прямо сейчас на сайте, так что данный ответ не принимается.Запрос на выдачу аналогичных наушников указан в досудебный претензии.
"Фактические обстоятельства дела и действия истца свидетельствуют о том, что она знала и понимала, что цена в размере 2 490 руб. за холодильник марки Liebherr ICBN 3324 Comfort BioFresh NoFrost установлена вопреки воли продавца и явилась следствием технической ошибки.
Таким образом суд не находит правовых оснований для удовлетворения требования истца об обязании ответчика реализовать товар по явно заниженной, а не рыночной цене.
Указанные фактические обстоятельства дела, свидетельствуют о наличии со стороны ФИО1 злоупотребления своим правом, а удовлетворение исковых требований истца продать истцу холодильник марки Liebherr ICBN 3324 Comfort BioFresh NoFrost по цене 2 490 руб., заведомо приведет к нарушению прав и законных интересов ответчика и причинит ему имущественный ущерб.
При таких обстоятельствах требования истца об обязании исполнить обязательство по договору купли-продажи холодильника марки «Liebherr ICBN 3324 Comfort BioFresh NoFrost» и доставке товара по цене 2 490 руб. не подлежат удовлетворению."
Не пиши больше ничего в этой теме.Я знаю разницу между технической ошибкой сайта,когда холодильник за 100.000 покупают за 2.000,тут вопросов нет.Сейчас эти наушники продаются по цене 10.000,я купил за 6700,никакой гипервыгоды нет.