Явление повышенного спроса никого уже не удивляет, крупнейший агрегатор такси вышел на стабильность заработка получив большую часть рынка.
Пользователи сервиса всё чаще жалуются на несправедливости при формировании цен на поездку, вроде бы Яндекс Такси персонально повышают цены при низком заряде аккумулятора.
На текущий момент сервис имеет определённую проблему с клиентами. Скорее всего представители сервиса сошлются на пресловутое слово «баг», тем не менее «Яндекс Такси» без уведомления увеличивает цену на поездку после назначения машины.
История № 1
Дело было 14 июня, поздно вечером была заказа машина со стоимостью поездки в районе 300 рублей, запомним эту сумму. По приезду водитель уточнил сколько стоимость поездки в моём приложении, и тут оказалось, что уже 400. Важное уточнение: на тот момент у водителя на таксометре было написано 300 рублей, а у меня 400.
На поездку согласился, мало ли бывает ошибка, подумал я. Служба поддержки всегда была достаточно лояльна к клиентам, особенно к постоянным. На этот раз меня ждал пресловутый отказ с шаблонизированными ответами. При этом под конец сотрудник обвинил водителя в неисправном оборудовании (де-факто признав неисправность приложения для водителей).
История № 2
2 июля аналогично вечером заказываю машину, стоимость поездки 200 рублей. По итогу приходит чек на 300 рублей. Аналогичные отписки в службе поддержки – это всё повышенный спрос, мы проверили у нас всё хорошо.
Итог
Честно говоря я верю в то, что Яндекс это делает не специально, так как из множества поездок это 2 случая с интервалом в месяц. Тем не менее служба поддержки «Яндекс Такси» полностью игнорирует интересы пользователей. Ни единой попытки разобраться, а действительно ли есть какая-то ошибка в приложении? В ответ лишь «у нас всё хорошо», а если кто виноват, так это вы или водитель. Очень хочется поймать подобное тайное повышение цены для подачи заявления в Роспотребнадзор.
Возможно кто-то сталкивался с аналогичной ситуацией?
"Повышенный спрос" не перестает удивлять. Город забит желтыми машинками и рассказами водителей о малом количестве заказов. А "повышенный спрос" все равно есть)
P.S. Почти всегда благодарю водителя, но после введения функции чаевых снес эту программу. Мне решать-благодарить водителя или нет.
Повышеный спрос, это даааа, такой гон. Каждый день езжу ночью на работу и вызываю такси, так вот стоимость то 90 руб, то 300 с лишним, хотя водитель прямо говорит что за всю ночь очень мало заказов, почти стоит. И ещё, видимо, мне как постоянному клиенту ещё и наценку делают. Беру свой телефон и телефон супруги и проверяю стоимость в одно и тоже место, и сумма рублей на 20-40 у неё всегда ниже, она практически не пользуется такси, а я каждый день. Сейчас пока пользуюсь другим такси, новое в город пришло, цены пониже, но яшу мониторю каждый день.
А если ещё подписка, то может и на 100-200 отличаться... Типо скидка. Со своего аккаунта уже давно не заказываю...
Если вы не будете пользоваться приложением месяц, то у вас тоже появится скидка. Это срабатывает механика по привлечению клиентов.
А не проще машину купить?Если каждую ночь по 200 рэ тратишь?).Или скутер или электро велосипед(самокат),никаких пробок, многократно дешевле,удобнее.
Я боюсь вам только КАСКО выйдет дороже 200р в день
1. Во всех мегаполисах (Москва, Питер, Екат, Новосиб, Владик и т.д. в центре где-то сплошная платная парковка, где-то только для служебных и т.п. и машину там не припарковать на час-другой.
2. Вы ездили на самокате? Я вот езжу... На дорогу выезжать нельзя (мне уже 1 штраф выписали), на тротуаре далеко не везде ехать комфортно, ночью можно улететь не кисло. А ведь еще вещи нужно везти...
3. Мото-техника требует водительского удостоверения. Электро-скутер/мотоцикл с мощностью 125 кубового мотоцикла, но без номеров повод на каждой кочке доказывать что ты не верблюд... Да и обслуживание мототехники (бензин дороже чем машины).