реклама
разместить
«Яндекс.Маркет» заблокировал аккаунт с длительной историей из-за заказа кошачьего корма со скидкой

Являюсь клиентом Беру.ру, потом Яндекс.Маркет с 23.07.2019, а также подписчиком Яндекс.Плюс, пользователем Драйва. С тех пор сделан 41 заказ на общую сумму 207000 р. Есть аккаунты в Я.Маркете также у жены, мамы и тёщи, но они не такие активные. В начале года завели двух кошек, с тех пор регулярно заказывал там корм для них и наполнитель для туалета…

344344
реклама
разместить
реклама
разместить

Здравствуйте! Я из команды Маркета.

Мне действительно неприятно, что вы оказались в такой ситуации. Хотел бы прояснить, что решение о блокировке и разблокировке принимается не искусственным интеллектом.

В правилах, которые прислали коллеги, указаны все необходимые пункты. Мы не расписываем схему нарушения в качестве защиты от мошенничества.

Тем не менее давайте проверим всё еще раз. Напишите, пожалуйста, номер любого заказа или логин нам в личные сообщения.

3

Здравствуйте Олег. Мы из команды покупателей.

Оказывается благодаря вашему ответу становится ясно, что обычные покупки, нарушающие ваши внутренние правила вы считаете мошенничеством. Но забываете что есть ст. 49 Конституции РФ, есть ст. 159 УК РФ (Мошенничество), которые четко указывают что мошенничество есть уголовное преступление, а презумпция невиновности предполагает, что только суд может признать виновным. Вы точно хоть вы и огромная компания такое делать не можете. 
Далее вам следовало бы понять, что организовывая продажи по сниженным ценам, вы можете в случае нарушений ваших выдуманных правил - просто отменить доп заказы. Это достаточно нетрудно сделать, даже просто по данным оплаты, раз уж вы так щепетильны и переживаете, что покупатель заработает 3-4 тысячи рублей на ваших акциях. Не сомневаюсь, что многие ваши сотрудники легко напишут такой скрипт) Это лучше чем выставлять себя на посмешище с баном за 3 заказа кошачьего корма по акции. 

31

Что значит не расписываем схему для защиты??
Если вам дадут по морде просто так, а потом скажут самому догадаться за что это было, это нормалек будет?

21

Зачем в личные сообщения? Можно и тут думаю писать.
Заказ №41657727 был отменён, т.к на вашем аккаунте установлено ограничение активности.

Вижу, разблокировка вашего аккаунта возможна. Уже отправил коллегам запрос.

5

У вас поддержка из тупых обезьян состоит? Они говорят, что разблокировка невозможна, вы говорите, что возможна. Кто из вас двоих тупой? 

11

Ещё один аккаунт: Заказ № 41657178

Так и не разблокировали.

А по заказу 81797475 можно разблокировать аккаунт хотя бы? Фиг с ним с заказом, суды по поводу незаконного разрыва одностороннего договора купли-продажи поднимать никому не хочется.

Андрей, здравствуйте! Взяли на контроль вопрос. В течение 2-3 дней разберёмся.

Напишите, пожалуйста, мне по истечению этого времени.

Спасибо, буду ждать)

Ещё один аккаунт: Заказ № 41657178

Комментарий недоступен

1

О, Олег, здравого вам дня.
По-моему, мы с вами уже где-то виделись..
Ах да, вы тот самый человек, которому Яндекс запрещает отвечать на мои ранее заданные вопросы, и при этом вы продолжаете работать в этой компании. 
Давайте пройдемся по свеженькому)) хотя если у Яндекса альцгеймер или амнезия = надо срочно лишить их всех коммерческих лицензий по недееспособности выполнять обязательства..
1. А кем принимается решение? В студию ФИО и компетенции + справка о дееспособности от психиатра данного человека? 
2. "В правилах указаны все пункты - но мы не прописываем схемы нарушений для  защиты от мошенничества"? Так эти ваши правила и есть эта схема. И или вы это знаете и лжёте вслух, или вы не соответствуете должности. 
3. На основании чего вы посмели определять, что закупка более 10 единиц 100%е Мошенничество?? 

1

Благодаря Олегу, аккаунты разблокированы. Но внятного объяснения почему они были заблокированы, от команды Яндекса нет. В письме о разблокировке ссылаются на правила использования купонов, но в этих покупках использовались промокоды, а не купоны. Написать апдейт о разблокировке аккаунтов в статью не получается, т.к. статья уже закрылась от редактирования.

1

Друзья, все же здесь есть момент с исполнением обязательств за третьих лиц, который алгоритм не учел - ведь ситуация реально может быть такова. 3 покупателя, за 2 и 3 исполнил обязательства по оплате первый, но человека все равно реально три. А кредитор еще и должен такое исполнение принять. Подумайте со своими юристами на досуге, ведь здесь личность покупателя не играет роли при покупке.

Как создавать реалистичные стоковые фотографии в стиле Lifestyle с помощью MidJourney
Как создавать реалистичные стоковые фотографии в стиле Lifestyle с помощью MidJourney

В этой статье я расскажу вам о процессе создания реалистичных стоковых фотографий с помощью MidJourney, включая советы, ключевые элементы и примеры промптов для начала работы.

1414
реклама
разместить
Telegram: слив денег или золотая жила?

Какие источники дохода доступны владельцам каналов в Telegram?

Telegram: слив денег или золотая жила?
55
11
Как дать доступ к рекламному кабинету в Яндекс Бизнес: пошаговая инструкция

Управление карточкой и настройка рекламы в Яндекс Бизнесе — это разные уровни доступа. Один для работы с информацией о компании, другой — для управления рекламными кампаниями. Вот как настроить их правильно.

Как дать доступ к рекламному кабинету в Яндекс Бизнес: пошаговая инструкция
88
22
11
11
Создание продающего сайта. "Как недизайнеру задизайнить сайт. Часть 1 – Основы"
Создание продающего сайта. "Как недизайнеру задизайнить сайт. Часть 1 – Основы"
33
Ryanair: как ирландский лоукостер построил свой антибренд на ненависти со стороны своих клиентов
Ryanair: как ирландский лоукостер построил свой антибренд на ненависти со стороны своих клиентов

Первые перелеты в авиакомпании осуществлялись по маршруту Уотерфорд‑Гатвик (Лондон) на 15-местном бразильском самолете Embraer Bandeirante, кабина которого была так мала, что для пилота установили требования по росту — не выше 157 сантиметров.

1313
11
Тренды дизайна интерьера 2025
О всех трендах и интересных новинках в мире интерьера и дизайна можно прочитать в <b>телеграмм канале <a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Ft.me%2Fspacesstories&postId=" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">Spaces &amp; Stories</a></b>
1111
Какую документацию должен вести ИП на УСН? Полное руководство в 2024–2025 годах

Для индивидуальных предпринимателей, работающих на УСН, ведение документации — не только обязательная часть бизнеса, но и важный инструмент для поддержания порядка в финансовых и юридических вопросах. Правильная документация помогает избежать юридических и налоговых проблем, а также способствует улучшению общей финансовой дисциплины.

Какую документацию должен вести ИП на УСН? Полное руководство в 2024–2025 годах
66
22
22
[]