Добрый день!
Сразу прошу сильно не судить, первый отзыв на площадке, раньше только читал.
18 декабря купил в магазине "Аскона" матрас. В наличии выбранного нами экземпляра не нашлось, консультант в магазине сказал, что в течение 10 дней точно привезут, поэтому согласились оформить доставку. У меня было к ним только одно условие - нужно было привезти матрас до 29 декабря. 30 декабря у меня начинается отпуск, надо было уехать, так что матрас позднее получить я не смог бы. Мне пообещали, что к этому дню его 100% привезут, на всякий случай в заказе проставили пометку "срочно" и крайние даты доставки.
До 28 декабря со мной никто не связался, и я решил посмотреть трек номер на сайте. Статус стоял следующий: "доставлено в город получения, в течение 2 дней с вами свяжутся". Понимая, что, если дело пустить на самотек, я ничего не получу, 28 декабря в районе 10 утра набираю их службу поддержки, там мне говорят, что мой заказ в пункте выдачи и его можно забрать. Только я заказывал доставку домой... Объясняю ситуацию, меня заверяют, что в течение дня со мной свяжутся из отдела доставки и согласуют доставку по указанному адресу на завтра. В районе 18 часов я снова набираю номер поддержки, меня переводят на доставку.
Удивительно, но они были не в курсе про мой заказ, и свободных машин на завтра, конечно, уже нет. Доставка возможна только на 30 число, при этом мне даже не могут сказать примерное время или поставить доставку на утро. Сказали: "Ждите с 10 до 22, к вам обязательно приедут". Приходится менять все планы, переношу на 31 поездку и соглашаюсь на доставку 30.
Утром 30 со мной связывается доставка, обещают до 20:00 привезти заказ. Ну слава богу, хоть сегодня не продолбались.... А нееет, в 16:00 звонок от доставки: "Мы приехали за матрасом в магазин, а он находится на главном складе. Туда мы не поедем, так что доставку переносите." Звоню в поддержку, там мне обещают, что сегодня все привезут. Со слов девушки: "В течении получаса с вами свяжутся". Спустя пол часа я снова звоню в поддержку. Там мне обещают, что все разрулят. Заверили, что обращение оформлено, остаётся лишь ждать обратного звонка в течение получаса. Спустя пол часа снова звоню им, но там, естественно, никто ничего не знает. Девушка даже возмутилась: "Почему это вы нам постоянно звоните! Вам же было сказано ждать! И вообще статус вашего заказа "в доставке". Мы ничего не знаем о вашей проблеме, ждите.".
Набрал доставку - ребята сказали, что всю информацию передали, обещали продублировать. Ещё спустя полчаса я в очередной раз набираю их поддержку, где мне на этот раз говорят, что я уже ничего сегодня не получу. Прошу отменить заказ и вернуть деньги. Ответ был в лучших традициях Сбера: "Где покупали, туда и идите". После со мной связалась продавец, у которой делали заказ, помогла с оформлением возврата. Оказалось, ей позвонили из поддержки и попросили меня "успокоить", а то, видите ли, я недоволен (ещё бы мне быть довольным) и каждые пол часа им названиваю. Она сказала, что для этого нужно оформить претензию по телефону. В очередной раз набираю и... Мне отказывают в заведении претензии. Нонсенс.
В итоге:
- матрас не получил;
- в поддержке со мной говорили таким тоном, будто это я виноват во всем, извинения принесла только продавец во время оформления возврата, для остальных - будто ничего не произошло;
- день отпуска ушел на ожидание доставки и потрачен зря;
Номер заказа ТДР/2959.
Для чего я это пишу? Хочу рассказать об этой "замечательной" конторе и предостеречь будущих покупателей от покупок там, возможно, ускорить возврат денег.
"Счастливый" обладатель кровати и матраса от Асконы. Заплатил около 100к. Ровно через 2 года начала облазить спинка кровати. Общение с представителями этой конторы не к чему не привело. Сейчас придется перетягивать... Категорически не рекомендую связываться с ними.
Комментарий недоступен
В том что с нормальным кожзамом ничего не случится за несколько лет интенсивной эксплуатации, а дешёвый и кривой - трескается и разваливается
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
У меня комп кресло noblechairs с экокожей. За два года эксплуатации кресло до сих пор выглядит как из магазина в первый день. Сейчас качественная экокожа весьма норм.
Дермантины разные бывают. У меня есть изделие обтянутое дермантином, оно где только не побывало, и на -40 и +60 градусов и лет ему больше 30. Не облезло, не потрескалось, только грязь въелась, цвет светло-серый.
Комментарий недоступен
Ночь не спал, сказку сочинял.
Изделие - алюминиевая 5л канистра в форме шайбы, обтянута серым дермантином, из такого же дермантины ремень через плечо. Покупал студентом, сейчас мне за 50. Канистра таскалась в походы, потом лет 15 лежала на верхней полке в металлическом гараже, летом там адская жара, последние три года опять использую ее. Дермантин только замызгался, трещин и повреждений нет.
Как-то так.
Покаж фото
В гараже лежит, я там редко бываю.
Ну то есть ты думал, что я ради удовлетворения твоего любопытства или попытки взять на слабо, метнусь кабанчиком в новогодние праздники за 5км в гараж и устрою фотосессию старой канистра? Ты Трололо и смешон. Продолжай минусить. )))
Просто ты заливаешь вот я тебе и не верю
Продолжай, мы за тебя переживаем.
Как жаль что нельзя сразу поставить 100500 минусов ))), пойми уже, ты смешон.
И переживаем за тебя из за того что ты потерял веру.
Вот и добрался я до гаража )
30 лет назад делали по совести на века :)
У Асконы на тот момент материалы делились по 5 ценовым категориям. Эта эко кожа была из второй категории и была в одном ряду с другими тканями. Если бы мне в салоне кто-то подсказал что через 2 года она облезет, конечно же бы выбрал ткань. Кожу не рассматривали, это уже другой ценник.