Как Авито «отжал» аккаунт или Авито - мошенники

Безобразная работа Авито или как Авито «отжал» аккаунт

В феврале 2020 зарегистрировал аккаунт строительной компании на Авито. Регулярно выкладывал объявления, пользовался платными услугами. Все достаточно просто и удобно. Не испытывал никаких проблем и сложностей с Авито до 13 апреля 2022 года.

13 апреля при публикации объявления с нового устройства (ПК), мой аккаунт моментально блокируют навсегда!

Сказать, что я был удивлен, - ничего не сказать. Что я нарушил? Почему сразу перманентный бан без предупреждения? Не объясняется.

Захожу на почту и вижу сообщение от Авито:

Жму «Пройти проверку», перебрасывает в приложение на главную страницу. Никаких проверок пройти не дали. Просто вижу главную страницу и всё. Пару раз закрыл приложение, попробовал пройти по ссылке ещё раз – вижу ту же картину.

Пишу в техподдержку Авито. Так же подробно разъясняю суть проблемы. Спустя почти сутки приходит следующий ответ:

«Чудесно». Мало того, что какой-то баг Авито принял меня за бота, так я ещё и единственную попытку проверки профиля якобы израсходовал. Как?!

Я – человек! Аккаунт зарегистрирован человеком, на почту человека, на номер телефон человека. Человек размещал объявления, оплачивал с банковской карты платные услуги сервиса. И человек же общался с техподдержкой. Но увы, для техподдержки эти факты ничего не значат.

Они ещё и видео от меня получили. «Великолепно». Я бы записал это видео, но мне не предоставили такую возможность! Пройдя по ссылке из сообщения, я не получил интерфейс по записи и отправке видео! А техподдержка утверждает, что я что-то отправил. И попытка уже израсходована, больше попыток нет. И как это понимать? Обман техподдержки или очередной баг?

Пишу новый ответ техподдержке, описывая эту ситуацию. Получаю следующий ответ опять почти через сутки:

Да, у меня действительно есть ещё один аккаунт. Это личный аккаунт физического лица. Первый аккаунт – компания, второй – личный. Владельцем аккаунта компании по сути является моя жена, т.к. он зарегистрирован на её номер телефона. Я в этом аккаунте выступаю в роли редактора, помогая жене размещать и редактировать объявления. Предложил техподдержке следующий вариант. Т.к. моя жена по факту владеет аккаунтом, она пройдет проверку. Уверен, что после суток ожидания очередного ответа я увижу отказ.

С меня в моем личном аккаунте биометрические данные собрали, теперь я израсходованный материал для сервиса. Вообще вся эта история с записью видео (сбор биометрических данных) очень неоднозначная. Для чего сервис собирает такие данные? Для проверки на бота? – не смешите. Есть много других реальных способов.

Вообще это аккаунт КОМПАНИИ. Компания официально зарегистрирован как «ООО». Почему юридические документы не подходят для идентификации? Ведь на Авито аккаунт КОМПАНИИ, а не физического лица! Можем на фирменном бланке составить какое-нибудь заявление, поставить печать. Так можно пройти идентификацию на нормальных сервисах, но не на Авито. Авито просто собирает биометрические данные.

В сухом остатке имеем:

Можно было бы создать новый профиль, потратить время на создание таких же объявлений, оплатить рекламу. Но новый аккаунт так же могут заблокировать. Очень разочарован сервисом Авито.

Нестабильность сайта разочаровывает, а работа техподдержки – это просто позорище. Представитель Авито, разберитесь в данной ситуации. Номер обращения: 29977058.

UPD 16.04

Прислали ответ на почту.

Очередной "супер-ответ" техподдержки. Вы заблокированы. По ошибке? - Не важно. Проверку по видео не проходили, но попытки все исчерпаны? - Не важно. Ничего сделать не можем. Или не хотим. Это просто дно. Позорище!

UPD 17.04

Техподдержка продолжает тянуть сервис на дно. В прошлом сообщении они пообещали разобраться с вопросом о возврате средств. Не стал на него отвечать, решил дождаться следующее сообщение с деталями возврата. Дождался это:

Мало того, что в этой идиотской ситуации никто не желает разбираться, так ещё и с возвратом денег пытаются обмануть!

13 апреля покупал платное размещение за 163р. Через минуту после оплаты улетел в бан, не нарушив ни единого правила. Но на это глаза закрывают, никак не комментируют. Возврат этих 163р должен снять вопрос? Смешно. 11 апреля оплатил услугу "До 10 раз больше просмотров на 7 дней" за 1540р. Услуга отработала 2 дня из 7 обещанных. Услуга не оказана в полном объеме. Супер-техподдержка не считает нужным упомянуть это в своем сообщении. И в ситуации не разбираются, ещё и деньги воруют. Авито с каждым днем пробивает новое дно!

#жалобаавито #авитожалоба #авитоподдержка #авито #Avito