Как Ozon глобально продал мне карту памяти от самого Samsung'а

15.03.2022 на Ozon Global у некоего lkasyhrc мною была куплена карта памяти microSDXC 256GB. Таки зашел в кризис по маленькой.

На текущий момент времени ссылка на купленный товар недоступна (и сам продавец, и его товары активно практикуют тактику периодического погружения и всплытия), однако есть сохраненный скриншот, часть которого приведена ниже.

Сам же факт покупки подтверждает скрин из личного кабинета далее.

Заказ доставили пулей – склад с новинками (а потом еще навесят плашку «Бестселлер») находится в РФ. Вуаля.

То, что это поделие не имеет ничего общего с продукцией Samsung, очевидно. Внезапно очевидно это оказалось и продавцу, который сразу признал подделку после открытия спора и дал адрес для возврата уже на своей далекой родине. И я таки отправил туда его детище, предварительно согласовав возврат средств и компенсацию пересылки с Ozon. Продавец же более никак не реагировал на все обращения с моей стороны. Фото чеков Почты России (с купюрами) прилагаю.

Вскоре (относительно) в воздухе запахло доставкой и... она дала обильную пену и сорвалась. Детище (имя ему – Хлам) сиротливо приютили на временном хранении. На сегодняшний день актуальна следующая выдержка из отчета сервиса отслеживания почтовых отправлений по трек-номеру.

Ситуация: с моей стороны условия возврата выполнены, продавец не общается и не забирает посылку, а Ozon не возвращает затраты, манкируя своими обязательствами.

Это происходит до элементарного тупо: в чат технеподдержки заходит какое-то существо (?) и начинает мерцать искусственным интеллектом о том, что уже через 14 дней «Возврат в пути» можно открыть спор, надо подождать 3 дня, 2 дня, подождать появления кнопочки и так далее. И выражает полнейшее сочувствие и... понимание! А потом возвращается на круги своя. При том, что спор уже открывался, и времени прошло достаточно даже с учетом неоднократного перенесения сроков разрешения тупиковой ситуации.

При том, что проданный товар – подделка, а мои деньги, согласно чеку, у Ozon!

P. S.

А business у lkasyhrc (я перекрестил его в Chiчикoff) продолжается...
Будьте осторожны.

#ozon #жалобаozon #жалобаозон #озон