Мы уже естественно привыкли, что Озон:
теряет наш товар по FBS, привозит б/у товар, привозит испорченный товар, утилизирует без причины товары на складе, теряет часть товаров в каждой второй поставке на склады, периодически выставляет нам пересорт по поставкам на склады, списывает деньги за услуги, которых не было и прочее, прочее, прочее...
И каждый раз нам приходится доказывать, доказывать, доказывать, оспаривать, добиваться компенсации
Время, время, время, нервы, нервы, нервы...
НО 8.12.2023 Озон в очередной раз дал нам понять, что пора завязывать
И главное, сделано это было поздним вечером пятницы.
Речь идет о якобы использовании чужого контента! Причем нет уточнения какой именно контент "не наш" : видео, фото, рич!
Моментально утром следующего дня отвечаем
Ответ максимально размытый , нам до сих пор непонятно , к какому именно контенту претензии!
Убираем видео , чтобы максимально быстро вернуть товар в продажу, но оказывается есть еще претензии к РИЧ-контенту! Почему сразу это не сказать?! Почему селлер должен гадать, что не понравилось Озону?!
убираем рич-контент по тем же причинам, чтобы товар максимально быстро вернуть в продажу, это суббота , дизайнер не отвечает. Соответственно мы сами не можем им записать видео из программы обработки, так как нет навыков, нет программ
Нам приходится ждать хоть какого-то ответа еще сутки
И только 11декабря спустя сутки поддержка отвечает! И что выдумаете? Теперь претензии к фото!!!
Тут же отвечаем и скидываем исходники!
Также предоставляем сразу видео из программы по обработке видеоматериала, чтобы заранее все доказательства предоставить!
И лишь спустя сутки ТП Озона отвечает! Сутки!!!
Ответ нас просто уже вывел из себя, мы просто в недоумение! Наш дизайнер аналогично недоумевает! Смотрите! ТП теперь просит исходники в PSD и неважно ,что дизайнер работает в Фигме!
Естественно дизайнер нам все переделывает в PSD. Выкладываем на яндексдиск.
У нас просто нет выхода, мы просто терпим как техподдержка и Озон над нами издеваются! Это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Мы предоставили все, все доказательства, все исходники, записи с экрана, а товары до сих пор заблокированы, продажи естественно стоят!
И попу им показал, и унитаз принес.
Ягодки все больше выглядят адекватней.
за отказ от товара плати, они же адекватные
Конченные..
Именно из-за этой неадекватности также перестали с ними работать. Непонятно, за что завтра будут штрафовать и как трактовать.
За воздух же платят..
Дак именно! Правила постоянно переписывают ! Не успеваешь реагировать. Постоянно поднимают тарифы , вот снова об этом новость прилетела
Говорю, просто выживают селлеров, одновременно зазывая новых ! Отток селлеров угробит же ваш бизнес , Озон! Очнитесь !
8 + 7 = 15
Ой, извините, не так:
8 + 7 = 180 000
мы наверно за все время на Озон столько не заработали ;((
Вам могло показаться)
Добрый вечер, Игорь! Давайте разбираться. Подскажете номер обращения?
озон вы там в порядке? Каким образом слои в фигме/фотошопе доказывают авторские права на создаваемые изображения. По вашей логике если я ваш логотип перерисую со слоями в фотошопе он станет моим?
№32151163
Теперь довольны ? Достаточно времени отняли у нас? А у наших дизайнеров ?
Очередной ответ поддержки МАКСИМАЛЬНО пространный! На какой именно контент вам еще нужны доказательства?! Мы уже предоставили ! Что значит нет технической возможности? Почему это наши проблемы ?
"Спокойствие, только спокойствие!"
© самизнаетеоткуда
Напишите в ответ:
"Уважаемый коллеги! Мы понимаем, что не все ваши сотрудники имеют соответствующую квалификацию. Это не страшно! Специально для вас мы предоставляем ссылку на краткий гайд по регистрации и работе с Figma.
https://figma.community/blog/kak-zaregistrirovatsya-v-figma.php
Учитывая, что на сегодня это самый популярный редактор для создания и корректировки изображений - мы очень надеемся, что это предложение вас заинтересует и поможет разрешить создавшуюся ситуацию.
Заранее благодарны!"
Комментарий недоступен
Да они своеобразно отвечают на вопросы... постоянно придумывают что-то новенькое.
Ощущение что просто наотъебись отвечают лишь бы ответить.
Игорь, держите в курсе, крайне спорное поведение со стороны площадки. Фиксируйте все происходящее 😉
Если у вас есть несколько млн, не спешите стать селлером, купите акций ОЗОН. Озон молодец)...Только покупайте не спеша лесенкой
С учетов легких блокировок ценных бумаг я бы не торопился нести деньги на биржу
Нет, в этот раз все
Что тут вообще описано? Это стенограмма заседания врачебной комиссии по присвоению степени дебильности сотрудникам поддержки, где врачом был заявитель? Или о чем тут, я не понял? Видео, фото, рич контент. Так где дебилы то?)
Комментарий удален модератором