Черные шляпы нынче не в моде или почему хакеры предпочитают играть за белых

Рынок IT-услуг в мире один из самых динамично развивающихся. Информация, базы данных, бизнес модели быстро обживают облачные пространства. Все больше информации уходит в цифру. И каждая пусть даже небольшая компания старается выстраивать свою жизнь по законам современных технологий. Очевидно, что IT-гуру будут востребованы всегда.

Работодатели пускают в ход всевозможные хитрости и уловки, ведь каждой компании хочется заполучить лучшие кадры. Но в этом бизнес существует негласный этический кодекс, который накладывает тут определённые ограничения. Как добиться своей цели, не нарушив его, рассказал генеральный директор компании «SEC Consult Services» Георгий Лагода.

Айтишники – птицы гордые…

«Особенности» IT-специалистов — это притча во языцех. Легкоранимые, замкнутые, малообщительные, обычно совы, а не жаворонки... К ним особый подход нужен. Особенно если компания поставила себе цель собрать самые крутые кадры.

Все переговоры с будущим сотрудником серьезные компании ведут, опираясь на Кодекс чести. Золотых голов и рук всегда не хватает; серьёзный кадровый голод у нас сохраняется, но среди работодателей соблюдается негласная договоренность: работников друг у друга втихую не воровать. Предложение о сотрудничестве должно делаться в открытую.

Кроме того, не всегда во главу угла ставится более высокая зарплата. Чаще всего специалисты нашей сферы ищут более комфортные условия: гибкий и даже ночной график работы, удалёнку, интересные проекты, командировки. Может быть по уровню зарплат нам и трудно конкурировать со «Сбербанком» или «Касперским», но зато предложить специалистам творчество, индивидуальный подход – это всегда пожалуйста.

В любом случае, поиск новых работников и переговоры с потенциальными сотрудниками — дело тонкое. Загонять себя в угол тоже не стоит.

Три главных правила в переговорах с будущим сотрудником

Шляпа должна быть белоснежной...

Во-первых, всегда необходимо обговаривать отношения сотрудник-работодатель в рамках Кодекса профессиональной этики. Специалист IT-компании, работающей в сфере информационной безопасности, не должен распространяться о секретах работодателя и секретах партнеров. И очень важно, чтобы новый сотрудник был абсолютно чист на руку. Если днём - работник — уважаемый эксперт по IT-безопасности, а ночью «раздевает» банки, нам с ним не по пути. Есть такой термин для обозначения хакеров «Black Hat», так вот специалистов по информационной безопасности в компаниях можно назвать «white hat» и эти шляпы должны быть белоснежными всегда!

Помимо специалистов в области ИБ в компании работают разработчики, архитекторы, тестировщики, менеджеры проектов и многие другие и все они живут по правилам этого "святого" документа.

Звездные запросы…

Во-вторых, помните, что ваши будущие сотрудники — не рок- или поп-звезды. Учитывая дефицит кадров на рынке, многие ребята приходят с «космическими» запросами. Но соглашаться на их баснословные требования не всегда имеет смысл. Ведите переговоры. Находите компромисс и не бросайтесь в крайности. Считается, что чем больше платит компания, тем больше к тебе идут, но в действительности это скорее миф.

Рабы не мы...

В-третьих, чтобы отношения складывались на долгие годы, мы напоминаем себе, что наши сотрудники – не рабы нашей компании. У них есть личная жизнь. Им необходимо обеспечивать комфорт, удобный график и вообще относиться к ним бережно. А также приветствовать участие сотрудников в профессиональных тусовках. Чтобы держали нос по ветру и не выгорали.

На работу, как на праздник...

Сегодня наш офис – органично оформленное пространство. Мы даже специально переехали, чтобы создать сотрудникам уют (насколько это возможно в рабочих стенах) и максимум удобств. Коллектив ценит, когда работодатель идет ему на встречу, и в качестве привлекательных бонусов (как это сделали мы) предлагает корпоративные занятия английским языком, фитнес-абонементы, чай, натуральный кофе, снеки и прочие «пряники».

А чтобы не было профессионального выгорания, мы устраиваем тимбилдинги и корпоративы. Это хорошо для общего духа, сплачивает коллектив и приносит в отношения глоток свежего воздуха. Часто, замкнутые айтишники раскрываются совсем с другой стороны. И конечно, самое главное – профессиональный рост, новые проекты, интересные командировки. Расти вместе с каждым сотрудником. Мы, как компания, четыре года назад поставили себе новую цель – выход на зарубежные рынки, работа в международных проектах. И хоть было страшно (конкуренция в этой сфере довольно высокая), понимали: а другого выхода и нет. Так появились в жизни нашей компании проекты в Австрии, в Германии, в ОАЭ и других странах.

В бананово-лимонном Сингапуре…

В нашей работе случается много интересного и о некоторых моментах стоит рассказать отдельно. На одной из бизнес-встреч наши партнеры из Австрии во время обеда рассказали о проблеме, с которой столкнулся один крупный автопроизводитель. Не так давно этот производитель закончил внедрение информационной системе на заводе, расположенном в Юго-Восточной Азии. Система, стоившая миллионы долларов, должна была помочь повысить качество сборки и оптимизировать множество операций. Однако система оказалась «дырявой» — её никак не могли заставить работать правильно. Ни о какой безопасности при этом не могло быть и речи. Целый завод оказался под угрозой. На помощь пришли мы. Десант наших специалистов отправился в Сингапур тестировать её на предмет ошибок и уязвимостей - на целый месяц.

...и слишком солнечном...

Жара там стояла совершенно непереносимая, для европейца такой климат — ад. Вдобавок из соображений экономии наши специалисты жили не в отеле, а в снятой квартире, а кондиционер там работал не так, как хотелось бы. В итоге было решено сделать всё, чтобы побыстрее этот проект закончить. Вместо месяца, отведённого по договору, наши «стахановцы» управились за две недели и с чистой совестью рванули из этого пекла домой, как только представилась возможность.

После этого мы для себя сделали вывод, что людей надо беречь и всеми возможными способами обеспечивать им комфорт в работе. Сейчас, если командировки длительные, оплачиваем поездку на пару дней домой. Это очень мотивирует сотрудников.

Наш офис – весь мир…

Тем, кто только задумывается об экспорте IT-сервисов, могу сказать: в нашей сфере это сделать намного легче. Не надо открывать отдельно офис или целый филиал.

Плюсы IT-компаний, конечно, в возможности работать из любой точки мира. Тратиться приходится только на собственный PR: чтобы о тебе узнали, и чтобы тебе доверили проект, надо иметь репутацию на рынке и уметь вести переговоры с потенциальными партнёрами, в том числе за рубежом.

Над этим мы работаем постоянно, и уже получили кое-какой опыт, которым не стыдно делиться.

Хорошо там, где нас нет, или три главные ошибки молодых экспортеров...

Ошибка первая: излишний энтузиазм, восторг и наивность. Это не Red Bull, который окрыляет. Летать будем, когда появятся первые ощутимые результаты. А сначала надо понять менталитет переговорщиков и запастись терпением. Переговоры — вещь не быстрая, а с представителями ближневосточных стран, например, они могут длиться месяцами.

С другой стороны, в странах Африки, например, в потребителях недостатка нет, а вот денег больших не водится, и значит рентабельность проекта будет невысокой.

Ошибка вторая: когда вы отправляетесь на переговоры за границу, себя необходимо застраховать. Ведите параллельные переговоры с несколькими потенциальными партнёрами и, если с кем-то одним сделка проваливается, есть шанс, что дело «выгорит» с кем-то другим. В итоге деньги на командировку и нервы не будут потрачены зря.

Ошибка третья: в переговорах с малоизвестными компаниями, особенно с Ближнего востока, не стоит раскрывать все карты сразу, особенно что касается тонкостей своих наработок.

Восток — дело тонкое: под видом интереса к вашей компании они ловко выведывают ваши секреты и умело этим пользуются. И может так оказаться, что всю работу они сделают без вас — заказ передадут местной компании для исполнения, а вам останутся только убытки.

Делим риски и экономим…

Конечно, бизнес всегда подразумевает риски. Но к ним надо быть готовыми. С другой стороны, компании, которые стремятся выходить на зарубежные рынки, могут рассчитывать на поддержку — недавно мы в этом убедились самым непосредственным образом.

Осенью мы принимали участие в неделе информационных технологий региона Персидского Залива в Дубае. GITEX Technology Week (GTW) — это очень крупная и авторитетная выставка. Наши собственные затраты и риски были минимизированы: расходы за участие в выставке, за стенд, за юридическую помощь и переводчиков взял на себя Московский экспортный центр. Мы оплатили только наши проезд и проживание.

И еще одна очень любопытная деталь.Мы привезли с выставки массу полезных контактов, не только с потенциальными заказчиками из стран Азии и Востока, но и с несколькими московскими предприятиями, которые также участвовали в выставке. Генеральный директор МЭЦ Кирилл Ильичев уделяет большое внимание деловой программе, в рамках нее компании как раз и знакомятся друг с другом. Так бывает - работаем и живем в одном городе, а встретились и нашли интерес друг в друге в Дубае. Вот уж и вправду лишний раз убеждаешься – как тесен и как необъятен этот мир.