Ненавидите звуковые сообщения? Сходите к психотерапевту
Недавно была опубликована хейтерская статья "Почему голосовые сообщения в рабочих переписках — абсолютное зл "про войсы — голосовые сообщения, один из моих любимых новых инструментов в бизнесе.
Автор приравнивает использование этого модного подхода к растлению младенцев, призывает рубить руки и начинать пользование войсами только со слов “Извините, пожалуйста, мы люди не местные”. Желательно с колен.
Уверен, если вы “прикипели” к такому же взгляду, вы даже не прочитаете, а сразу поставите минус. Но попробуйте взглянуть шире, может быть точек зрения несколько? Говорят, только мертвый ум не меняет свои взгляды. У нас есть “change resistance“ - сопротивление любым изменениям.
Признаю, я примерно так же возмущался, когда получил свои первые сообщения. WTF, почему я должен тянуться к наушникам, если кому-то просто лень? Кстати, мое отношение поменяли удобные беспроводные наушники AirPods. С ними я не только стал фанатом войсов, но и перешел на аудиокниги. Раньше ни одно, ни другое я не мог представить частью своей жизни.
Когда войсами действительно не стоит пользоваться:
В этих ситуациях голосовые сообщения в рабочих переписках не особо применимы и я согласен с автором статьи:
- В групповых (например, телеграмм) чатах, где обсуждаются срочные насущные проблемы без явной необходимости. Правда, когда у меня нет возможности писать тексты, иногда я таки так делаю.
- Постановка действительно сложных компонованных задач.
- Когда у получателя случается эпилепция и приступы неконтролированного гнева. Зачем вам доводить человека.
Итак, 7 причин ЗА:
- Это просто асинхронный телефон
Вам нужно пересказать коллеге суть разговора или ситуации с клиентом/сотрудником. У вас альтернативы - писать, вычитывать много строчек текста добрые 30 минут или записать войс за 3 мин. С учетом того, что я постоянно куда-то передвигаюсь не только в рамках своего города, но и континтента - могу очень удобно на бегу передать нужную информацию. Итак, пока Вилларибо еще пишет свой текстовый отчет, Виллабаджо успевает решить еше 9 разных вопросов. - Вместо рискового созвона или просто “нетВремениГоворить"
Очень часто ко мне из просторов сети выплывают малознакомые личности с “очень интересными предложениями” и предлагают созвониться, обсудить. В 90% их предложения не будут стоить моего времени. Да и просто у меня может не быть слотов ближайшие 2-3 недели. Поэтому мы свободно переходим в режим войсов, когда они надиктовывают основные мысли. Часто я им так же быстро отвечаю. Обычно такое может быть в любое время суток, даже за полночь. Итого, пока Вилларибо еще назначает время созвона, Виллабаджо уже или решило не тратить время на потенциального партнера или уже созвонилась войсами и решили все вопросы. - Краски эмоций голоса, вместо сухости текста.
Даже ярые ненавистники и интроверты не будут оспаривать факт, что голос передает не только сам текст, но и дополнительное эмоциональтное отношение автора к теме. Как мы знаем, “нет”, сказанное девушкой с разной интонацией, может значить всю палитру от “нет”, “может быть”, до “да” и “бегом сейчас”. Кроме того, особенно для распределенных команд, важна эмоциональная привязка друг к другу, которые дает в том числе возможность услышать голоса. Если вам неприятно или не хочется слышать голос ваших коллег, то, может быть, вас просто в детстве не любила мама, или вы ненавидите людей. Но войсы точно в этом не виноваты. Кроме эмоций, правильные интонации голосом - помогают понять важность определенных отрезков текста. Наверняка вы сталкивались, что объяснить или понять что-то голосом - в разы быстрее, чем расписывать тучи текста. - Движение это жизнь
Нам очень не хватает банального движения. Мой партнер, который тоже без ума от войсов, довольно часто сбрасывает мне несколько своих идей или вопросов по бизнесу. Я надеваю наушники и наматываю круги по или вокруг офиса. Также я могу аналогично надиктовать ответы. Аналогично, если я за рулем или спешу, то передать существенный кусок информации - возможно лишь воисом. В целом это практически единственный способ обмена информацией в таких ситуациях, не считая прямого созвона. - Асинхронный век для распределенных команд
Если рассматривать войсы именно как альтернативу созвонов, а не текстов - то именно они инструмент свободы. Чтобы что-то обсудить, побрейнштормить - вам нет необходимости заключать всех в одно временное пространство и отрывать от своих дел. Каждый может участвовать в дискуссии в любое удобное время не выходя из своего потока - аналогично чату. - Постановка задач ассистенту.
Несмотря на то, что ассистенту действительно может быть неудобно получать задачу голосом, его время может стоить в 50 раз дешевле руководителя. Именно поэтому его и нанимают. И если руководитель может сэкономить 10-20 минут в день своего времени направив их наболее важные для компании дела, то от этого выигрывает вся фирма в конце концов. - Антипрокрастинация
Мне довольно часто бывает сложно на чем-то сфокусироваться, так как все время приходят новые идеи или размышления о разных процессах. Во время написания текста меня может отвлечь какой-то мессенджер, звонок и т.д. В войсах же ты нажал кнопку “Мотор” - и поехал. Уже никуда не убежишь, сообщение будет записано и отправлено.
Если вы не любите войсы - вы просто не умеете их готовить
Из рекомендаций по пользованию войсами. Я стараюсь писать текстовое пояснение из 2-5 слов - о чем именно войс. На это есть две причины:
- чтобы потом можно было и мне и получателю быстро найти и вернуться к нему если что
- чтобы получатель не переживал, что там что-то срочное/важное и прослушал, когда ему будет удобно.
Из возражений в статье: “Долго прослушивать, я читаю быстрее”. Мой темп речи примерно 150 знаков в секунду. В том же телеграмме есть функция 2х. Это в целом соответствует скорости чтения. А как я писал выше, иногда у вас нет возможности читать. Соответственно, вы фактически получите информацию быстрее.
Итого, войсы - это отличный инструмент, который сильно упростил нам коммуникации и в распределенной команде, и даже в личной жизни. Каждый сам волен выбирать, как к нему относиться, но это точно не орудие дьявола - а удобное орудие, которым нужно учиться пользоваться.
Если же у вас он вызывает припадки ненависти - сходите к психотерапевту. Серьезно. И вы всегда можете попросить вашего собеседника просто не писать войсы, потому что у вас к ним религиозное предубеждение.
Но, вместо того, чтобы считать любой инструмент “Абсолютным злом”, попробуйте все же записать несколько войсов - возможно, вы найдете свою область их применения. Вам понравится и вы не будете столь категоричны. Как минимум, пройдет мандраж и злость, когда кто-то вам пришлет очередной войс. Говорят, нервные клетки не восстанавливаются.
Они работают над производством грузовиков БАЗ.
Банки, госорганы, операторы и маркетплейсы смогут обмениваться данными о подозрительных номерах и счетах мошенников, а жертвы передавать подробности о звонках.
Компания развивается, маркетинг работает, продукт набирает популярность, клиентов становится больше. Все это генерирует колоссальные объемы данных. Но вот проблема: дата-команды либо нет вовсе, либо она не справляется с текущим потоком.
Таких менеджеров как автор - на кол
"Постановка задач ассистенту." -
Это логично.
Но. Человеку свойственно приобретать привычки. Руководитель приобрел привычку ставить задачи ассистенту. И воленс-ноленс начинает распространять действие привычки на остальных подчиненных.
Забывая о том, что у подчиненных нет ассистентов.
прочитал, не убедил, минусую :)
все перечисленные плюсы - это минусы. "Асинхронный телефон" ну камон, что за бред, трата на такой телефон в 2 раза больше времени, один лол надиктовывал 2 часа, другой будет слушать 2 часа бегая по стадиону..., не проще было бы созвониться и провести в онлайне ваш секс по телефону? Мне кажется вы просто ищите повода не работать вот и страдаете такой фигней :) Время нынче дорого стоит.
Не нужно спешить. Если у вас нет времени ответить письменно, значит вы что-то делайте не правильно.
Поспешишь - людей насмешишь!
Когда вы пишите, вы анализируете свою мысль и дополняете ее деталями. Вас точно также будут ненавидить и за сообщения без редактуры и ясно изложенной мысли, как это чаще всего бывает в голосовых.