Электро самолёт
Философия Стива Джобса
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

«Да кому нужны мои идеи». Как предотвратить выученную беспомощность у сотрудников

Иногда мы не верим, что наши действия могут изменить то, что нам не нравится. Такое поведение часто называют выученной беспомощностью. Вместе с психологом Таисией Кудрявцевой разбираем этот термин и размышляем, как не допустить развития такого мышления у наших сотрудников.

«Да кому нужны мои идеи». Как предотвратить выученную беспомощность у сотрудников

Что такое выученная беспомощность?

Термин появился после эксперимента американского психолога Мартина Селигмана, который тот проводил в 1960-е годы. Этичность эксперимента вызывает вопросы: Селигман подвергал собак неконтролируемым электрическим ударам. После этого, даже когда животным давали возможность избежать удара, они не пытались этого сделать. Они «выучили», что их действия бесполезны, и это привело к пассивности и чувству беспомощности.

Позже похожие эксперименты проводились и с участием людей, но результаты были неоднозначными. Однако термин прижился в популярной психологии.

В этой статье будем отталкиваться от того, что иногда разные люди ведут себя схожим образом по схожим причинам, но не вся пассивность на работе связана с выученной беспомощностью.

Выученная беспомощность — это когда человек после серии неудач в прошлом не верит, что его действия могут изменить действительность.

Как выученная беспомощность проявляется в работе?

Такие сотрудники часто избегают инициативы, они не стремятся к новым задачам и не верят в свои силы. Они могут хорошо и долго имитировать работу, а когда им ставят задачу, аргументированно рассказывают, почему у них ничего не получится. Они не вызываются делать что-то новое и бегут от ответственности.

Такой сотрудник (или даже целая команда) может поддерживать текущие задачи, но вряд ли пойдет на риск. Это тормозит развитие бизнеса и негативно влияет на показатели.

Человек с признаками выученной беспомощности постоянно жалуется на свою жизнь и работу, но не предлагает никаких шагов, которые могли бы что-то изменить. Для них виноват всегда кто-то другой: коллеги, начальник, судьба. Такая позиция плохо влияет на отношения и атмосферу внутри коллектива.

Что может сделать руководитель?

Если вы узнали кого-то из своих сотрудников в этом описании, нужно проанализировать: это личностные особенности или поведение, сформировавшееся уже на работе? Если к вам приходят люди, полные энтузиазма и идей, но постепенно они теряют запал и проявляют признаки неуверенности, стоит присмотреться к корпоративной культуре, стилю руководства и обратной связи в компании.

Способствовать развитию такого поведения могут беспричинная критика, игнорирование запросов сотрудников, высмеивание идей, «наказания за инициативность»: когда в ответ на любой энтузиазм человека заваливают работой.

Как предотвратить такое поведение?

  • Обеспечить команду ресурсами и поддержкой, необходимыми для успешного выполнения задач.
  • Регулярно встречаться с командой, проводить 1-1.
  • Обсуждать цели и смыслы организации.
  • Прислушиваться к идеям сотрудников.
  • Выстраивать процессы и автоматизировать их.
  • Поддерживать открытое и прозрачное общение, регулярно давать позитивную обратную связь и отмечать успехи команды.
  • Избегать фаворитизма, обесценивания и перехода на личности.
  • Уметь давать негативную обратную связь конструктивно: знакомимся с я-посланием, 360-градусной обратной связью, SBI, сэндвичем и другими техниками.

Также можно попробовать методику постановки и мониторинга целей OKR. Ее преимущество — в поддержании фокуса: так как количество целей ограничено, это помогает команде избегать рассеивания усилий. Всё внимание команды сосредоточено на приоритетных задачах. Людям правда важно чувствовать себя видимыми и значимыми и иметь ощущение включенности и контроля над общим делом.

Кроме того, OKR стимулирует ставить амбициозные цели, ведь в ее рамках успешной считается задача, которая выполнена на 70%. Это значит, что она была достаточно смелой, но не невозможной. Такая методика помогает людям понять, что они могут гораздо больше, чем им кажется.

Кроме того, разобраться с выученной беспомощностью поможет терапия для сотрудников. Психолог сможет выявить причины и истоки такого поведения, а также начать принимать на себя ответственность за то, что происходит в жизни.

Начать дискуссию
Мы все должны уходить с работы вовремя. Вот почему

Причины задержек на работе надо искать в организации труда, методах управления и корпоративной культуре. Мы изучили, как устроены процессы в разных компаниях, выяснили, в чём проблема, и нашли способ победить сверхурочные.

Мы все должны уходить с работы вовремя. Вот почему
2424
55
11
11
реклама
разместить
Правила работы с командой: как превратить сотрудников в лжецов

4 верных способа уничтожить свою команду. Только неправильные советы

Правила работы с командой: как превратить сотрудников в лжецов
4242
66
11
Как крупнейший частный медицинский центр Владимирской области «Норма» внедрил MANGO OFFICE и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами

Кейс внедрения продуктов MANGO OFFICE в сеть клиник «Норма»

Как крупнейший частный медицинский центр Владимирской области «Норма» внедрил MANGO OFFICE и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
Как избавиться от страха делегирования и позволить подчиненным брать на себя больше ответственности

Начинающие управленцы часто боятся делегировать по двум причинам: они думают, что сотрудники не справятся или что сами сделают работу лучше. Если это происходит, то команда не растет. Поэтому так важно научиться эффективно передавать задачи подчиненным. В этой статье рассказываю про 6 шагов, которые помогут это сделать.

Как распознать скрытые проблемы сотрудников: практическое руководство из 5 шагов
Как распознать скрытые проблемы сотрудников: практическое руководство из 5 шагов

В управлении людьми нет универсальных решений, и каждая команда требует индивидуального подхода. Важно помнить, что успех компании напрямую зависит не только от четкости поставленных целей и задач, но и от того, насколько внимательно руководитель относится к состоянию своих сотрудников. Часто проблемы сотрудников не видны на поверхности — они могут…

22
Вы в полном болоте, друзья

Что делать, чтобы стратегия на следующий год наконец реализовалась и принесла результат. Желательно руками команды, а не своими переработками

Вы в полном болоте, друзья
66
Поиск IT-специалистов в 2025-м: ситуация на рынке, варианты найма, эффективные решения

Рассматриваем текущую ситуацию на рынке IT-специалистов и предлагаем решения для эффективного сотрудничества, основанные на данных Kwork.

Поиск IT-специалистов в 2025-м: ситуация на рынке, варианты найма, эффективные решения
Как работать с коллегой, который постоянно ноет, стонет и жалуется?

Мы все сталкиваемся с коллегами, которые превращают офис (или рабочий чат) в клуб нытиков. Уверены, что у вас на работе точно есть один такой персонаж! Негативные комментарии о задачах и токсичная атмосфера могут демотивировать даже самых стойких. Как справляться с такой ситуацией? Разделим рекомендации для коллег и руководителей таких работников �…

22
[]