Психологический климат в организации: как оценивать и улучшать психологический климат, чтобы создать продуктивную и комфортную рабочую атмосферу

Всем добрый день! Меня зовут Наталья, я член Ассоциации экспертов кадрового развития “Люди. Бизнес. Будущее”.

В современном мире бизнеса все чаще говорят о "психологическом климате" в компании. И это не просто модный термин. Поверьте, от атмосферы в коллективе напрямую зависят и производительность, и лояльность сотрудников, и в конечном итоге — успех всего бизнеса. Сегодня хочу поговорить о том, как создать в компании такую атмосферу, чтобы люди шли на работу с удовольствием, а не с тоской.

Представьте себе два офиса. В первом — напряжение, конфликты, сплетни. Во втором — дружелюбие, взаимопомощь, позитив. Где бы вам хотелось работать? Ответ очевиден. Психологический климат — это именно та невидимая атмосфера, которая царит в коллективе. Насколько комфортно людям работать вместе, доверяют ли они друг другу и руководству, готовы ли помогать и поддерживать.

Согласно исследованию Gallup, компании с высоким уровнем вовлеченности сотрудников демонстрируют на 23% большую прибыльность по сравнению с теми, где вовлеченность низкая. А ведь на вовлеченность прямо влияет психологический климат! Игнорирование проблем с внутренней коммуникацией может привести к тому, что за год уволятся до 30% ценных специалистов. Они просто не выдержат постоянного стресса и негатива.

Взять, к примеру, Google. Они известны своей неформальной атмосферой, гибким графиком и различными бонусами для сотрудников. Или «Яндекс» с его культурой открытости и инноваций. В таких компаниях люди чувствуют себя комфортно и могут полностью раскрыть свой потенциал.

Психологический климат рассматривают на двух уровнях.

Представьте себе айсберг. Есть та часть, которая на поверхности, – это динамический уровень. Он меняется постоянно, как погода: сегодня все в приподнятом настроении, завтра – кто-то поругался, и атмосфера уже другая. Настроение, какие-то личные проблемы, внешние события – все это влияет на динамику. Чаще всего такой климат бывает в молодых коллективах, где люди еще только притираются друг к другу.

А есть та часть айсберга, которая скрыта под водой, – это статический уровень. Он более глубинный и устойчивый. Это как фундамент дома: ценности, убеждения, устоявшиеся отношения в коллективе. Такой климат не так-то просто пошатнуть, он устойчив к внешним бурям. Это как раз то, к чему мы все стремимся! Но достичь этого непросто, это верх мастерства. Обычно такой климат формируется в старых, сплоченных коллективах, где люди давно работают вместе и хорошо знают друг друга.

В чем разница?
При статическом климате люди чувствуют себя в безопасности, как за каменной стеной. Они знают, что могут рассчитывать на поддержку коллег, что их ценят и уважают. А вот динамический климат часто сопровождается напряжением, ощущением нестабильности. Люди не уверены в завтрашнем дне, боятся ошибиться, не чувствуют себя защищенными.

В первую очередь – от стиля руководства.
Представьте себе начальника, который постоянно кричит, ни во что не ставит своих подчиненных, принимает все решения единолично. В такой атмосфере люди будут чувствовать себя скованно, будут бояться высказать свое мнение, инициатива будет задушена на корню. А вот демократичный руководитель, который уважает своих сотрудников, прислушивается к их идеям, делегирует полномочия, создает совсем другой климат – атмосферу доверия, открытости и взаимопомощи.

Второе - условия труда.
Понятно, что в душном офисе с неудобными рабочими местами, где постоянно что-то ломается, люди будут чувствовать себя некомфортно.Комфортное рабочее место, эргономичная мебель, возможность гибкого графика или удаленной работы – и настроение у сотрудников будет лучше, и работать они будут эффективнее.

Еще один важный фактор – система мотивации.
Если в компании нет перспектив роста, если сотрудники не видят связи между своими усилиями и вознаграждением, если оценка труда несправедлива, то это неизбежно приведет к демотивации и снижению вовлеченности. А вот если в компании есть четкая система карьерного роста, если сотрудники знают, что их заслуги будут замечены и оценены, то и работать они будут с большим энтузиазмом.

И, конечно, нельзя забывать про коммуникацию. Проблемы в коммуникации – это прямой путь к конфликтам, недопониманию и напряженной атмосфере. Важно создать в компании такую культуру, где люди могут открыто общаться, высказывать свое мнение, не боясь быть осужденными.

Удовлетворение от работы. Кому-то нравится рутина, а кому-то – творчество. Важно, чтобы рабочие задачи соответствовали особенностям личности сотрудника. Тогда и работа будет в радость, и климат в коллективе – благоприятный.

Работа – это важно, но не менее важно и личное время. Выходные, отпуск, возможность проводить время с семьей и друзьями – все это необходимо для поддержания хорошего настроения и психологического равновесия. И да, переработки должны быть исключением, а не правилом.

Подытожим

Компания с благоприятным психологическим климатом – это та, в которой

Есть несколько способов.

Первый и самый популярный - опрос.
Раздаем сотрудникам анонимные анкеты с конкретными и понятными вопросами. Важно, чтобы люди не боялись отвечать честно, поэтому анонимность – ключевой момент. Анализируем результаты и видим общую картину: насколько люди довольны работой, как у них отношения с коллегами, нет ли скрытого напряжения.

Дальше – интервью.
Здесь уже общаемся с сотрудниками лично. Важно создать доверительную атмосферу, чтобы человек не стеснялся говорить о своих чувствах и мыслях. Задаем открытые вопросы, внимательно слушаем и фиксируем важные моменты. Интервью помогают глубже понять ситуацию и выявить скрытые проблемы.

Еще один способ – наблюдение.
HR-специалист может просто понаблюдать за тем, как сотрудники взаимодействуют, какая атмосфера царит в офисе. Конечно, наблюдение должно быть ненавязчивым, чтобы не вызывать дискомфорта. Обращаем внимание на язык тела, эмоции, тональность общения. Все это может сказать о многом.

Не забываем и про анализ документов. Текучесть кадров, количество больничных, жалобы и обращения сотрудников – все это косвенные показатели психологического климата.

И наконец, существуют специальные психологические тесты и методики, которые позволяют оценить психологический климат более точно и объективно.

В общем, инструментов достаточно. Главное – не лениться и использовать их в комплексе, чтобы получить полную и объективную картину. А главная цель всей этой работы – не просто выявить проблемы, но и найти пути их решения.

Психологический климат в коллективе – это управляемый процесс, зависящий от всех участников, но задаваемый руководителем. Сформировать позитивную атмосферу помогает грамотный подбор кадров, где важно учитывать не только профессионализм, но и соответствие ценностям компании.

Баланс между личностью, работой и общими целями – ключ к здоровой и продуктивной атмосфере. Регулярная диагностика и работа над ошибками помогают поддерживать комфорт и эффективность в коллективе. Благоприятный климат – залог успеха компании!