Начнем рассказ с того, что озон расторг с нами договор без объяснения причин (об этом мы публиковали материал в конце декабря 2022, кстати представитель площадки, чтобы дать разъяснения, пошел как обычно "изучать вопрос" в декабре, в начале января он же обещал "поторопить коллег" - но воз и ныне там) - в принципе, как все уже поняли, те, кто сильно…
Гневный Селлер
с 2022
3 подписчика
0 подписок
или мы переложим все убытки на селлера.
Селлеры, имеющие большое количество заказов с площадки постоянно сталкиваются с проблемами, и если еще год назад озон их более-менее ИНОГДА решал, то сейчас жадность взяла свое и все удержания идут за счет селлера, даже если он не виноват.
Для тех селлеров, кто не в курсе:
Если возврат повреждён/использован, вы сможете обратиться за компенсацией, после получения товара.
Озон уже "прославился" своим наплевательским отношением: сотрудники поддержки безостановочно косячат, страдают продавцы, но озон делает все, чтобы не компенсировать те убытки, которые причиняются продавцам, согласно ГК, действиями / бездействиями их сотрудников.. Причем ответы после "всплывшего косяка" максимально указывают на то ,что единственная…
Сегодня нашему клиенту, ведением профиля озон которого мы занимаемся, пришло Обращение #22221035, в котором говорилось о расторжении договора, по причине, далее цитата:
"Наше сотрудничество придётся прекратить — вернуться на площадку вы уже не сможете. Пошли на такие меры, потому что вы нарушили наши правила: не предоставили документы на това…
Наш клиент является селлером на указанном маркетплейсе. Продает импортную европейскую продукцию личной гигиены (на каждой единице товара есть маркировка с указанием мер предосторожности, а также СРОКОВ ГОДНОСТИ - далее это будет важно!).
1. Покупатель заказывает товар, получает его и... решает пробить товар по батч коду (для тех кто не в тем…
Озон запросил у нас предоставить документы на продажу товаров бренда N. Сказано - сделано. Вот инструкция по загрузке документов от самого Ozon.
Тема всех четырех обращений: