Пару лет назад у нас был клиент, которому мы предложили активнее выходить на маркетплейсы и сократить расходы на другие онлайн-каналы. Сделали – продажи выросли. Но недавно он вернулся с проблемой: «Трафик есть, заказов больше, но денег меньше. Где мы теряем?». Ниже – разбор одного ключевого фактора.