Дефицит персонала в сфере продаж: как справляются федеральные ритейлеры.
Осенью 2025 года в офлайн-ритейле обострилась проблема с кадрами: спрос на продавцов и кассиров вырос, а откликов стало меньше. Высокая текучесть и нехватка персонала заставляют ритейлеров действовать быстро, чтобы не терять продажи.
♦ Быстрый найм как антикризисная мера.
Сегодня несколько крупных сетей перешли на ускоренные форматы подбора. Так, «Пятёрочка» и «Магнит» начали проводить экспресс-собеседования прямо в магазинах — без резюме и предварительной записи. Кандидат приходит в торговую точку, общается с менеджером и в тот же день получает предложение.
«Спортмастер» и «Леруа Мерлен» внедрили чат-ботов для автоподбора: кандидат отвечает на 5–6 вопросов, и если проходит фильтр, его автоматически приглашают на интервью или стажировку.
Для быстрого закрытия позиций ритейлеры всё чаще используют внутренние резервы: перераспределяют сотрудников между локациями, предлагают бонусы за рекомендации друзей и запускают внутренние телеграм-каналы с вакансиями по регионам.
♦ Адаптация без отрыва от работы.
Чтобы снизить текучку, ритейлеры вовлекают сотрудников с первого дня: назначают наставника, обучают прямо в торговом зале и выплачивают первый бонус уже через 3–5 дней. Это повышает мотивацию и удерживает новичков.
Некоторые компании, как «Дикси» и «М.Видео», запустили микрообучение в мессенджерах — короткие ролики и тесты прямо в Telegram, без личного присутствия. Это позволяет быстро вводить людей в работу и не терять темп продаж.
Федеральные ритейлеры демонстрируют: при грамотной логистике, автоматизации и отказе от излишней бюрократии можно справляться даже с острой нехваткой кадров. В условиях дефицита выигрывают те, кто умеет действовать быстро, просто и понятно для кандидата.