Вы приходите в премиальный салон красоты. Вас встречают с улыбкой, предлагают шампанское, нежный плед и латте на овсяном. Интерьер – как картинка из Pinterest: свечи, хрустальные люстры, нежные оттенки розового. Атмосфера уюта и роскоши. Вы уже мысленно хвалите себя за правильный выбор и расслабляетесь в предвкушении безупречного маникюра…
Скажу честно: маркетинг иногда раздражает.
Однако нередко возникает парадоксальная ситуация: клиенты требуют от исполнителей молниеносной реакции, безупречного соблюдения сроков и дотошного выполнения каждого пункта договора, но при этом сами позволяют себе затягивать обратную связь, проверку документов или оплату.
Короткое содержание книги Экономика впечатлений в Гонзо-стиле. Обычный бизнес умер. Мы больше не живем в мире, где можно тупо штамповать товары, совать их на полку и ждать, пока кто-то, зевая, закинет их в корзину. Добро пожаловать в экономику впечатлений — царство, где люди перестали покупать вещи, а стали оплачивать эмоции. Где бизнес — это шоу,…
Был у меня знакомый, который клянётся: «Я пью только воду из стеклянной бутылки. Она чище». Я спросил: «Ты тестировал?» Он замялся. Конечно, нет. Но бутылка тяжёлая, прозрачная, с голубым шрифтом — ощущение «чистоты» встроено в восприятие. Это не вода чище. Это маркетинг очистил эмоцию.
🤪Привет, предприниматели и маркетологи! Сегодня расскажу историю, которая заставит вас задуматься о том, как эмоции и клиентоориентированность могут сделать из обычного бизнеса легенду.😍
По данным исследования Strategy Partners, объем рынка программного обеспечения для госсектора и ERP (управление ресурсами предприятий) в России к 2028 году достигнет 100 млрд рублей, увеличиваясь на 12,7% ежегодно. Основной драйвер роста, по мнению экспертов, — выстраивание государством цифровой экономики. Какие решения для автоматизации бизнес-про…
Понимание целевой аудитории — это не просто маркетинговый термин, а реальный инструмент, который помогает выстроить стратегию продвижения, повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль. В этой статье разберём, кто и почему выбирает салон красоты, какие боли испытывают клиенты и как на них можно влиять.
Есть у меня такая гипотеза: если бизнес громко заявляет, что он люкс, премиум, элитный, first-class experience, то в 90% случаев меня ждёт боль. Не просто боль, а ощущение, что меня развели на деньги с особым шиком.
Когда мы покупаем новый продукт или пользуемся новой услугой, то наши эмоции зашкаливают. Уровень счастья будто поднимается до небес. Но что происходит потом? Мы привыкаем и откатываемся к базе. Это называется гедонистическая адаптация: мы возвращаемся к своему базовому уровню счастья, как бы сильно нас ни впечатлили первые эмоции (благо, это работ…
Недавно ко мне обратился клиент с вопросом: «Вы работали с бьюти-бизнесом?» Для него это было принципиально важно, ведь он считал, что только тот, кто уже занимался похожими проектами, сможет добиться результата.
В данном случае уместно посоветовать перенимать и еще раз перенимать опыт и наработки у известных брендов, их продукты и маркетинговые стратегии. А вообще вроде бы все и так понятно.
Согласна, перенимать опыт можно (если бюджеты позволяют, а то не каждый маленький цветочный магазин может забрендировать грузовик с Яндекс Доставкой)). Вот только часто перенимают не продукт, а маркетинговую обёртку. В итоге красивые картинки есть, а ценности внутри — нет. Тут важно не просто копировать, а разбираться, что действительно работает :)