Иногда проблемы с репутацией достигают критических оборотов – например, в случае с «Вкусвиллом», «Альфа-банком» или «Вятским квасом». Пользователи негодуют от каких-то решений компании, или же поддерживают их, выступая амбассадорами бренда, обсуждают в социальных сетях и снимают завлекающие ролики в TikTok.