Пару лет назад, а то-есть года четыре, среди новых инструментов продаж я стал слышать про рынок чат-ботов, правда он ещё был не обуздан, хотя уже на тот момент, даже на рынке СНГ, были достойные разработчики, которые ещё в тех условиях показывали классные кейсы и результат. С того момента уже утекло не мало воды, и личных данных (хе-хе Яндекс и ко) , а рынок чат-ботов как и прогнозировали многие эксперты — растет и развивается, как и развивается уровень и сложность решений, которые используются в чат-ботах.