Focus 2 Ultra от Nubia
Возможный релиз MacBook Air?
Автопилот Tesla на бездорожье
SVG-битва нейросетей
Карманный проектор
Полёт над Луной

Красное&Белое сложности с использованием карты лояльности

Качественное обслуживание клиентов, это залог успеха. Но у разработчиков торговых IT-систем свое понимание.

В Красное&Белое, как и у многих ретейлеров, есть собственная карта лояльности. Колхозного дизайна, но условия хорошие - скидки до 10%. Есть одно НО.. на желтые ценники скидка НЕ ДЕЙСТВУЕТ, а таких ценников в магазине 90% - русский маркетинг.

Красное&Белое сложности с использованием карты лояльности

В Красном&Белом стоят удобные кассовые аппараты. Это чуть ли не единственная в России торговая сеть, где для покупателей установлен экран, на котором видно, что и по какой цене пробивают. Без картинок, интерактива и прочих современных приблуд, но он хотя бы есть!

Красное&Белое сложности с использованием карты лояльности

Инновация из 2000х наконец-то дошла и до России. У Дикси или Магнита такое чудо техники, вероятно, не будет никогда. Даже Перекресток, грезящий стать лидером в цифровой экономике, еще не установил обычный монитор на кассах.

В Красном&Белом экран есть, а вот с картой лояльности беда. Отсканировать ее можно ТОЛЬКО в самом начале, еще до покупок. Во время покупки или перед оплатой, операция категорически запрещена! Недовольные взгляды кассиров, поругания очереди, упреки в нерасторопности. Все как при Совке!

Скандалы возникают постоянно, негатив нарастает!

Если уже пробили хотя бы один товар, то карту показать нельзя. Продавцу приходится аннулировать каждую покупку, только для того, чтобы пробить карту лояльности. Один продавец даже пытался имитировать, что он пробивает карту, лишь бы не заниматься такой ерундой. На счастье, в К&Б есть экран, на котором видны все действия.

Ситуация не понятна. Такой ущербный процесс можно создать только умышленно с целью вредительства. Почему ни один IT-ик или топ-менеджер К&Б не предпринял никаких действий, чтобы избавить своих покупателей и сотрудников от этой боли?

Очередной пример, наплевательского отношения к своему делу. Компании должны стремиться нанимать не просто IT-иков, а только тех, кто сознательно ориентирован на клиента. Очень жаль, что Красное&Белое не способны привлечь лучших специалистов, что несомненно, сказывается на низком качестве обслуживания.

33
4 комментария

Где-то убыло где-то прибыло, зато с экраном)

почему нельзя чтобы только прибавлялось?

Компании с таким слабым IT не выживут. 

США начали обсуждать план по смягчению санкций против России — Reuters

Госдеп и Минфин готовят предложение по снятию санкций с отдельных юрлиц и физлиц. С кого именно — неизвестно.

2222
66
22
11
Релоканты и прочие борцуны, что с лицом? Отставить трясску!
реклама
разместить
Стоимость биткоина упала за сутки на 9%, до $83,9 тысячи

Как отмечают аналитики, эффект от новостей о включении некоторых монет в крипторезерв США не мог продлиться долго.

1010
66
Продажи в 2025: что нужно бизнесу в России, чтобы остаться в лидерах?
Продажи в 2025: что нужно бизнесу в России, чтобы остаться в лидерах?
США удвоили пошлины на товары из Китая — с 10% до 20%

Указ о пошлинах приняли в феврале 2025 года.

Источник: Wikimedia
1212
22
11
11
Будут теперь с валдберриз и озона заказывать)
День 1105: ФНС снова может проводить выездные налоговые проверки ИТ-компаний — мораторий на них не продлили

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Источник: «РИА Новости»
88
Суд приговорил инфоблогера Елену Блиновскую к пяти годам колонии и штрафу в 1 млн рублей

Также суд на четыре года запретил ей заниматься коммерческои деятельностью и удовлетворил гражданский иск на 587 млн рублей.

Источник: Суды общей юрисдикции города Москвы
5353
3333
99
99
66
11
11
Как двойственно - вроде и поделом за тупое дробление и откровенное инфоцыганство, с другой стороны она от бизнеса а не от чинушья , и как то неприятно, когда сажают человека бизнеса
Как быстро получить понятную 3D-модель помещения без сложных рендеров?
Как быстро получить понятную 3D-модель помещения без сложных рендеров?
Microsoft представила ИИ-помощника Dragon Copilot для врачей

Чтобы те «могли сосредоточиться на пациентах, а не компьютере».

Источник: Microsoft
2020
44
22
[]