Мода на выгорание. Как решить проблему и что делать работодателям

Вместе с гештальт-терапевтом, экспертом по развитию команд в Beyond Taylor Романом Любимкиным разбираемся в том, почему важно распознать выгорание и как работодатель может помочь сотруднику сохранить свои ресурсы.

Профессиональное выгорание больше не причуда молодого поколения, а официальное заболевание, которое внесено в Международную классификацию болезней. Выгорание на уровне физиологии – это перегрузка нервной системы от продолжительного и/или чрезмерного воздействия (раздражения). Когда «аккумулятор» не просто разрядился, а переразрядился настолько, что уже перестал заряжаться в обычных условиях. То есть, отдых уже не помогает восстановиться.

Для такого состояние характеры рассеянность, раздражительность, отсутствие мотивации, апатия, ангедония – снижение способности испытывать удовольствие. Отсутствие энергии и интенции на что-либо, что раньше зажигало и вдохновляло. Признаки очень близки к признакам депрессии. Но это более частная разновидность депрессии, когда причина в рабочей нагрузке.

Первый уровень саморегуляции – эмоциональное отреагирование. Если человек не позволяет себе эмоции, не выражает их, не может отрегулировать нагрузку через то, что понимает источники напряжения и усталости, то следом идет выгорание, психосоматика или психиатрия. Так или иначе организм остановит наносимый стрессом урон нервной системе.

Выгорание и правда недооценивают. В прошлом старшее поколение не испытывало такой большой информационной нагрузки. Для них выносливость и стойкость были важными качествами, необходимыми для успеха. Эмоциональная чувствительность не ценилась и не развивалась.

В результате люди, которые обладают низкой чувствительностью и высокой устойчивостью к стрессу, стали ценить эти качества в себе и отрицать их противоположности. Они склонны оценивать других по своим собственным меркам. Также для старшего поколения конкуренция является важной ценностью. Они считают нормальным побеждать в ней и осуждают тех, кто не разделяет их взгляды.

Молодое поколение, зумеры, устроены иначе. Исследования Skillfactory и uForce показали, что они замечают первые признаки выгорания уже в течение года после начала работы. Это не является чем-то необычным, поскольку они выросли в другой среде, имеют другой стиль жизни и уровень чувствительности к себе, нагрузке, усталости, эмоциям и собственному состоянию. Поэтому появился тренд не на борьбу с выгоранием, а на качественную психологию и психотерапию. Ментальные проблемы признаются болезнями, которые требуют соответствующего подхода.

С 2022 года в Польше работники могут получить больничный лист по причине выгорания. В России такая возможность пока недоступна, поэтому вопрос остается в сфере взаимоотношений и ответственности между сотрудником и работодателем.

Лидерам компаний необходимо прокачивать эмоциональный интеллект, чувствительность к эмоциональной атмосфере, включенность и строить немного более личные отношения с сотрудниками, нежели сугубо функциональные на дистанции. Важно также пересмотреть свой взгляд на людей в компании. Человекоцентричный подход подразумевает, что сотрудники – это не просто функции или ресурсы. Все в компании должно строиться вокруг людей и для людей. Если прибыль возможна только путем выжигания человеческого ресурса, то это плохая прибыль и плохой бизнес, этим не стоит заниматься.

В человекоцентричном бизнесе принято уделять внимание выгоранию. Для его профилактики нужно:

Сотрудники, которые чувствуют заботу со стороны компании и понимают ее цели, готовы вкладывать больше сил в работу с клиентами и в долгосрочной перспективе становятся более продуктивными. Поэтому важно развивать человекоцентричный подход в бизнесе, и тогда разговоров о выгорании среди сотрудников будет меньше.

А что вы думаете об этом?