Изменения проваливаются не из-за плана. А из-за презентации для начальства вместо сотрудников
Громкие анонсы, красивые презентации для руководства, а потом внезапное объявление "так решено" без каких-либо пояснений.
Спустя пару месяцев проект лежит в руинах, а все виноваты в непонятливости сотрудников. Знакомая картина?
Статистика неумолима - 70% инициатив проваливаются не из-за плохого плана, а из-за игнорирования человеческого фактора.
Типичный российский менеджмент любит директивный подход: сначала подготовить идеальную презентацию для вышестоящего руководства, а потом просто объявить подчиненным о факте изменений.
Как будто люди - не живые существа с мыслями и страхами, а просто элементы процесса. При этом в презентации для руководства написана такая чушь, что показывать её команде даже стыдно. Результат? Сопротивление, саботаж и провал.
Сопротивление - не враг, а сигнал. Люди сопротивляются не потому, что глупы или ленивы. Они боятся экономических последствий, теряют привычные связи, сталкиваются с неудобством и неопределенностью.
Страх несоответствия компетентности заставляет опытных сотрудников цепляться за старые методы, даже если они давно устарели. Символический страх делает людей защитниками корпоративной культуры, которую, по их мнению, разрушают изменения.
Без создания ощущения неотвратимости любые перемены обречены. Нужно именно осознанное понимание необходимости. Нельзя начинать с коммуникации, не собрав коалицию реформаторов. Нельзя добиваться побед, не устранив барьеры. И уж точно нельзя игнорировать краткосрочные победы - они дают команде доказательства, что усилия не напрасны.
Самая большая ошибка - думать, что изменения заканчиваются на первых результатах. Новое становится нормой только тогда, когда перестает быть новым.
Интеграция в культуру - последний, но самый важный шаг. Если после запуска проекта руководство исчезает, мотивация падает, и всё возвращается к старому.
Внедрение изменений - это не событие, а процесс. Тот, кто считает иначе, обречен повторять одни и те же ошибки, объясняя их "непонятливостью сотрудников".