Любовь к регламентам и хаосу: где путаница на пользу, а где уже пора включать голову
Регламенты - не про бюрократию. Они про предсказуемость. Про возможность масштабировать, не теряя качества. Без них стартапы разваливаются на первой волне роста.
Но в начале пути чёткие процессы могут убить инициативу. Хаос - часть эксперимента. Когда команда маленькая, каждый решает всё. Это нормально. Это даже полезно.
Проблемы начинаются, когда хаос не отпускают. Когда компания растёт, а решения всё ещё принимаются в коридорных беседах. Когда каждый интерпретирует задачу по-своему, потому что "всё и так понятно".
Некомпетентные менеджеры масштабируют хаос. Вместо построения системы создают срочные совещания. Вместо документирования полагаются на память. Результат - дублирование, ошибки, выгорание.
Другие впадают в противоположную крайность. Заводят процессы там, где нужна гибкость. Превращают простые задачи в многоуровневые согласования. Замедляют всё ради иллюзии контроля.
Правильный подход - в балансе. Хаос там, где идёт поиск: в продукте, в рынке, в коммуникациях. Регламент - там, где важна стабильность: в операциях, в поддержке, в финансах.
Ключ - в осознанности. Каждый процесс должен решать конкретную проблему. Не добавлять его "на всякий случай". Не копировать у других. А вводить только тогда, когда боль становится невыносимой.
Система - не цель. Это инструмент. Как и хаос. Умение переключаться между ними - признак зрелого управления. Не ждать идеального момента. А реагировать на сигналы компании.
Когда рост ускоряется - пора включать голову. Не держаться за свободу, которая уже вредит. Не бояться порядка, который освобождает.