Не все классические метрики и инструменты одинаково полезны для каждого продукта. Retention, churn, DAU/MAU и пр. — это всё замечательно, если у тебя продукт по духу близок к FAANG-истории. Всё взаимодействие, ключевая ценность находится в рамках продукта, а контакт с пользователем регулярный и прогнозируемый. Но бывает и так, что ключевой пользова…