Как я научился говорить на языке маркетологов и почему это ускорило разработку в 2 раза
История о том, как мы прекратили войну «фичей» и «метрик» и начали делать продукты, которые действительно растут.
«Нам нужна кнопка здесь!» — говорит маркетолог. «Это криво с точки зрения архитектуры», — парирует разработчик. Знакомый спор? Я был в эпицентре таких баталий, пока не осознал: мы работаем в одной компании, но говорим на разных языках. Расскажу, как в Х мы превратили стену непонимания между отделами в прочный мост, и что из этого вышло.
Раньше наш workflow был похож на плохой сериал:
- Маркетинг приносил ТЗ с формулировками «сделать красиво» и «как у конкурентов». KPI их работы — лиды и трафик.
- Разработка получала ТЗ, видела в нем технический хаос и либо делала «как поняли», либо отправляла в долгий цикл уточнений.
- Я, как продукт-менеджер, был «переводчиком» в этом бесконечном споре.
Результат: Среднее время на реализацию даже небольшой улучшайши занимало 3-4 недели. Мы постоянно переделывали, спорили и теряли время рынка. Команды обвиняли друг друга в некомпетентности.
Я решил, что нам нужен не еще один регламент, а общая система координат. Мы внедрили три простых, но мощных правила.
Правило 1: Превращаем гипотезы в бизнес-эксперименты
- Мы отказались от ТЗ в стиле «добавить кнопку». Вместо этого маркетинг теперь приходил с гипотезой: «Если мы разместим блок с отзывами над кнопкой “Купить”, то конверсия в корзину вырастет на 5% из-за снижения тревожности пользователя».
- Это меняло всё. Для разработки задача превращалась из «сделать непонятно что» в «реализовать механизм A/B-теста для проверки гипотезы». Появилась ясность и цель.
Правило 2: Внедряем единые метрики успеха
- Мы создали общий дашборд, где в режиме реального времени были видны ключевые метрики для всех:Для маркетинга: Трафик, стоимость лида.Для разработки: Скорость загрузки страниц, количество ошибок в консоли.Общие для всех: Конверсия в целевое действие (покупка, заявка), LTV.
- Теперь, когда маркетинг предлагал «красивый баннер», который весил 2 МБ, мы не спорили, а смотрели на метрику «скорость загрузки» и вместе принимали решение.
Правило 3: Проводим еженедельные продуктовые воркшопы
- Раз в неделю мы собирались в переговорке: 2 маркетолога, 2 разработчика и я.
- Формат: Маркетинг рассказывал о болях клиентов и трендах, разработка — о технических возможностях и ограничениях. Мы вместе «рисовали на флипчарте» идеи для улучшения продукта.
- Это сломало главный барьер — стереотипы. Разработчики увидели в маркетологах не «ребят с картинками», а коллег, которые думают о пользователе. Маркетологи поняли, что «технический долг» — это не отмазка, а реальная проблема.
Спустя 3 месяца новая культура работы дала ошеломительные результаты:
- Скорость: Время от идеи до запуска A/B-теста сократилось с 3-4 недель до 1,5 недель. Мы стали в 2 раза быстрее проверять гипотезы и реагировать на рынок.
- Эффективность: Количество откатов и доработок упало на 70%, потому что все требования были измеримы и понятны с самого начала.
- Бизнес-результат: Одна из гипотез, рожденных на совместном воркшопе (упрощение шага оформления заказа), после успешного A/B-теста дала стабильный рост конверсии на 12%.
Главный вывод, который я вынес:
Скорость разработки — это не только про технологии и процессы. Это на 90% про коммуникацию.
Когда отделы начинают говорить на одном языке — языке измеримых бизнес-гипотез, — исчезает 80% трений. Разработка перестает быть «обслугой» и становится стратегическим партнером в создании ценного продукта.
Вы не можете ускорить команду, просто нажав на кнопку. Но вы можете убрать барьеры, которые мешают ей бежать.
А в ваших компаниях есть «война племен»? Как вы наводите мосты между отделами? Поделитесь опытом в комментариях!