Порой кажется, что негативные отзывы — это какая-то кара небесная, которая падает на голову бизнесменов с завидной регулярностью. Но есть хорошая новость: с негативом можно работать так, чтобы он не убивал продажи, а наоборот — помогал укрепить доверие клиентов. Рассказываю по пунктам, как это сделать, чтобы вы могли сэкономить нервы и деньги.