реклама
разместить
HP установила обязательное 15-минутное ожидание на телефонной линии техподдержки — а через три дня отменила изменения из-за критики

Производитель компьютерной техники хотел сократить количество обращений.

Источник фото: Kozhikode Directory
5151
55
11
реклама
разместить

Надо было хотя бы с пяти минут начать, сразу 15 как-то радикально

«Когда на линии индиец, сложно его понять»: оператор колл-центров использует ИИ для «нейтрализации» индийского акцента

Чтобы речь можно было разобрать.

Источник: NYT
1212
55
11
В то время в России: «Ало... Я Сабинэна мама. У Сабинына кросовка потерялся. Он уже неделю домой идёт, кросовка нет говорит» _ Где найти ИИ чтобы переводить такое?
Тормозит старый IPhone после обновления: простые способы ускорения

С выходом iOS 18 владельцы старых iPhone снова столкнулись с привычной проблемой — устройство начало работать медленнее. Однако не спешите менять смартфон, ведь есть несколько способов ускорить его работу и продлить срок службы.

Тормозит старый IPhone после обновления: простые способы ускорения
44
Гайд: как выбрать корпоративный мессенджер? Обзор 5 российских решений.
Гайд: как выбрать корпоративный мессенджер? Обзор 5 российских решений.

Мы сравнили старожилов и новичков рынка корпоративных мессенджеров: кто быстрее, удобнее и функциональнее? Ваш опыт ждем в комментариях 😉

33
11
Новый взгляд на заряд батареи iPhone с iOS 18.2.1: стоит ли обновляться?

С началом нового года Apple представила обновление iOS 18.2.1, которое в первую очередь направлено на исправление ошибок. Хотя многие пользователи ожидали этого апдейта, слухи о нем начали циркулировать еще в конце декабря. Несмотря на то что предыдущая версия операционной системы уже устранила проблемы с высоким потреблением энергии, владельцы iPh…

Новый взгляд на заряд батареи iPhone с iOS 18.2.1: стоит ли обновляться?
Как вернуть вибрацию на iPhone: простые решения

В последние годы пользователи Apple все чаще сталкиваются с различными проблемами, касающимися работы своих устройств. Независимо от модели и возраста, владельцы iPhone и iPad нередко жалуются на сбои, которые могут возникать даже после обновлений. Одной из распространенных проблем является отсутствие вибрации на устройстве. Если вы столкнулись с э…

Как вернуть вибрацию на iPhone: простые решения
22
Поставщики электроники и техники пожаловались, что не могут распродать складские запасы из-за низкого спроса — «Ъ»

Но проблемы возникли не у всех.

1616
99
88
33
11
Нужно цены сделать ещё выше, тогда точно раскупят
Рекламный сбор 3%: когда платить

Все данные представлены на основании ПРОЕКТА постановления Правительства, которое пока не принято и не вступило в законную силу. Так что еще могут быть корректировки информации.

Сбор в 2025 году начисляется с 1 апреля за второй квартал апрель, май, июнь.
Сбор начисляется на сумму доходов от распространения рекламы на основании данных, переданных в Е…

Как легко идентифицировать клиента и улучшить клиентский сервис

Иногда решения настолько очевидны, что мы их просто не замечаем. Расскажу пример из клиентского сервиса.

5 антипримеров от Yota: как не надо общаться с клиентами
5 антипримеров от Yota: как не надо общаться с клиентами
11
11
реклама
разместить
История как не надо вести клиентов на обслуживании
История как не надо вести клиентов на обслуживании
На грани агрессии и пофигизма: неоднозначные советы для сотрудников техподдержки

К сожалению, здесь не будет поста про котиков, но будет разговор по душам. Про техподдержку. Про ту самую, где ангелы теряют крылья, а нервы — свои последние клетки. За много лет работы я повидал всякого, начиная от допотопных dial-up и заканчивая современными облачными сервисами, а заодно поварился в крахах чужих надежд из-за кривых обновлений.

11

Уйти нельзя остаться

С моим аккаунтом неприятно сглючил один популярный российский сервис. Поддержка не то что не помогла – даже просто не ответила. Я необычный пользователь и смог зайти через другой вход – мне не просто все починили, так ещё и сверху отсыпали всяких ништяков. Причем программисты явно в пятницу вечером ради меня старались, судя по таймингу.

[]