Что такое одиночество и помогают ли соцсети и животные с ним бороться

Одиночество — субъективное состояние, однако ученые полагают, что последствия для здоровья серьезнее, чем от ожирения. В Гарвардской школе бизнеса детально изучили этот вопрос. Насколько серьезна проблема? Насколько эффективны соцсети и животные как способы борьбы с одиночеством? И почему, по всей видимости, нас ждет бум компаньонов с искусственным интеллектом.

Это — часть большого исследования ИИ компаньонов как способа борьбы с одиночеством. Выводы этого крайне любопытного исследования представлены тут.

Во-первых, ИИ компаньоны ведут себя во многом как люди. акже потребители могут использовать эти платформы как для дружественных и романтические целей.

Во-вторых, одиночество — это мощное эмоциональное состояние, которое побуждает искать недостающие социальные связи. В отсутствие доступного человеческого взаимодействия люди могут искать альтернативные формы общения.

Но помогает ли общение с ИИ-компаньонами облегчить чувство одиночества? Группа ученых из Гарварда изучила, как потребители взаимодействуют с такими приложениями. А если помогают, то какие особенности чат-ботов облегчают одиночество, каковы механизмы этого эффекта?

Одиночество – это субъективное состояние, характеризующееся несоответствием между реальным и желаемым уровнями социальных связей.

Некоторым людям не удается справиться с одиночеством, что приводит к состоянию хронического одиночества, которое связано с депрессией, тревогой и физическими расстройствами. Последствия для здоровья серьезнее, чем от ожирения.

США, Великобритания и Япония определили одиночество как пандемию здоровья, назначив министров по проблеме одиночества. По оценкам, в США число страдающих от хронического одиночества значительно и постоянно растет, по оценкам варьируется от 30% до 60%.

Исследования показывают снижение одиночества после качественного общения один на один с другим человеком, особенно в тех случаях, когда обеспечивается социальная поддержка. Одни исследования показывают, что анималотерапия или роботизированные домашние животные не дают значительного уменьшения одиночества, хотя другие находят многообещающие результаты таких вмешательств в отношении пожилых людей.

Некоторые исследователи также пришли к выводу, что социальные сети не могут облегчить одиночество, поскольку они увеличивают количество социальные связей без обеспечения их качества, а некоторые исследования даже полагают, что социальные сети могут усиливать одиночество.

Есть преимущества ИИ компаньонов перед другими способами борьбы с одиночеством:

Социально-психологические исследования показывают, что ощущение быть услышанным дает ряд преимуществ в отношениях, включая более высокое доверие между партнерами, более высокое качество взаимодействия, и что особенно важно, снижение чувства одиночества после отказа. Выражающие сочувствие чат-боты получают более благоприятные оценки дружеских связей.

Маркетинговые исследования также подчеркивают ценность эмпатического взаимодействия. Искусственная эмпатия сокращает разрыв между ИИ и людьми, при этом высокий уровень эмпатии приводит к переживаниям, сопоставимым с человеческим, и улучшая социальные связи. Другое исследование показало, что изначально теплый (в отличие от экспертного) стиль общения чат-ботов значительно улучшает восприятие бренда потребителями, создавая более тесную связь с брендом и увеличивая вероятность взаимодействия с чат-ботом.

Помимо ощущения того, что вас услышали, еще одним фактором, который может повлиять на облегчение одиночества, является качество взаимодействия чат-бота:

Авторы исследования предполагают, что чувство быть услышанным является более значимым для оценки эффективности ИИ инструментов для борьбы с одиночеством.

Оригинал исследования в Harvard Business School

#одиночество #психология #чатботы #исследованияии #одинокие #одинокийчеловек #борьбасодиночеством #replika #chatgpt #chatgpt4 #иикомпаньоны #ииассистенты #терапия #психотерапия #ментальноездоровье #благополучие #wellbeing