Как повысить вовлечение и продажи в соцсетях детского психолога. Принципы контента, актуальные для любой соцсети.

Кому актуально почитать:
✔ копирайтерам и SMM-щикам
✔ тем, кто работает в нише психологии и развития детей

В 2022 году я работала SMM-щиком в команде детского психолога. Весной, когда в Нельзяграме началась паника и масштабные «переезды», я полностью взяла на себя возрождение мёртвого аккаунта во ВКонтакте.

Сегодня я расскажу, как мне удалось удержать контакт с аудиторией, поднять вовлечение и увеличить продажи книг и курсов. Да, вы можете возразить, что сейчас многие уже давно «переехали» в ТГ — и будете правы.

Однако общие принципы в создании контента и прогреве аудитории остаются неизменными. Адаптировать их можно под любую соцсеть.

📍 С чем я начинала работать:

Мёртвый дубль «основного» аккаунта психолога из Нельзяграма.Последний пост, который был в ВК, — репост древнего видео с YouTube за 2018 год.

Аудитория ВК сообщества — около 60 000 подписчиков. Тут стоит напомнить, что это соцсети детского психолога, а у многих родителей за несколько лет дети выросли окончательно. Так что часть аудитории была уже нерелевантна.

Ещё одна сложность — у эксперта не было времени на создание контента в ВК. Поэтому я работала в основном самостоятельно: книги, источники в интернете, старые интервью и редкие личные сторис.

📍 1. Для начала я проанализировала похожие сообщества

По-моему, я использовала сервис от TargetHunter, но вы можете использовать любой другой. Или найти похожие сообщества вручную в поиске. Для ТГ-каналов можно использовать TG Stat.Дальше я проанализировала, какие темы «заходят» аудитории.Вот несколько примеров, которые всегда собирали комментарии.

— Когда нужно начинать развитие малышей?

— Когда можно включать мультики? Вредны ли они для детей?

— Отдавать детей в сад или нет?

— У ребенка нет мотивации учиться, одни двойки. Что делать?

В дальнейшем использовала их в контенте, чтобы повысить вовлечение.

📍 2. Изменила описание, чтобы хотелось подписаться.

Оформила обложки и вынесла на них желаемые результаты для родителей.

Например, «Мотивация к учёбе» и «Хорошие оценки».

Ещё загрузила в товары книги и сделала виджеты с описанием курсов.

📍 3. Продумала контент-план

Такой, чтобы люди, во-первых, вспомнили про эксперта. И, во-вторых, вовлекались в контент и прогревались к покупке.

Так что я специально добавляла в КП триггерные темы для родителей, которые выявила при анализе аудитории и конкурентов. Мнение эксперта по спорным вопросам доставала из интервью, сторис и редких голосовых.

Ещё хорошо заходили посты с пальчиковой гимнастикой для детей и потешками — их родители могли применить сразу же.
Вот пример поста на триггерную тему. Количество комментариев говорит само за себя.

📍 4. Предложила новый формат постов для продажи книг

Сначала посты с продажей книг по развитию детей были короткими. Готовый макет с фото эксперта и парочкой обложек с коротким текстом «Вот скидки на маркетплейсе, успевайте».

Я решила протестировать другой вариант и сделала подробные текстовые карточки. На каждой карточке писала возраст и короткое описание с акцентом на боли родителей.

Позже разбавляла такие подборки отзывами. Такой формат тоже хорошо работал.

В разговоре с руководителем выяснилось, что продаж ощутимо выросли. К сожалению, точных цифр мне не назвали.

Однако даже под откровенно продающими постами стали появляться комментарии с благодарностями и вопросами по книгам — интерес к ним явно стал выше.

📍 5. Создала рассылки и настроила простенькую воронку с лид-магнитом

Виральный охват был маленьким, бюджета на продвижение сообщества на старте не было. Охват от числа подписчиков достигал 30% максимум. Цифры неплохие, но этого было недостаточно.

Поэтому я создала несколько рассылок в Senler — в них доходимость была до 80%. Аудиторию я сегментировала по возрастам. Потому что мама трехлетнего малыша и мама семилетнего школьника имеют разные интересы.

Для каждого сегмента я собрала свой лид-магнит.

Например, для мам дошкольников и первоклассников собрала марафон, чтобы развивать навыки чтения и письма. Упражнения подбирала самостоятельно, опираясь на книги эксперта. Для мам малышей 2-3 лет я сделала короткую рассылку с советами, как познавать мир на прогулке.

Люди из сообщества активно подписывались. Дальше через рассылки мы прогревали аудиторию и примерно через месяц стали продавать продукты и там.

Кстати, сейчас для создания рассылок в ВК я бы использовала BotHunter, а для ТГ — BotHelp.

Выстраивание рабочей системы продаж в ВК тогда заняло около 3 месяцев.

За это время:

— ВК сообщество восстановилось. Появилось вовлечение, начали расти охваты
— Появился прогрев аудитории к продуктам: курсам и книгам
— Новые форматы постов начали приносить продажи И все это организовано так, что вовлечения эксперта практически не было.

Разумеется, я работала не одна, так как у эксперта была развитая экосистема.
Однако ведение ВК я полностью забрала на себя и большую часть тем и информации подбирала сама. Фактуру для личных историй вытаскивала из интервью и сторис.

Сейчас я чаще работаю с телеграм-каналами, но принципы создания контента и ведения блога на разных площадках одни и те же.

Если у вас есть вопросы по ведению соцсетей, я могу с ними помочь. От выстраивания контент-стратегии и создания постов до консультации по «затыкам» в контенте.
Пишите, обсудим: https://t.me/karina_uliasheva