#Достависта

Инициатива, свобода и драйв: как растут и чему учатся сотрудники в команде Dostavista

Поговорили с тремя сотрудниками, работающими с клиентами и курьерами, о сложных задачах, инициативе и самоощущении.

Бабочки, сверчки и пластмассовые трубки: что и как доставляют курьеры Dostavista

Ещё несколько историй от бывалых курьеров.

«Прочитал отзыв курьера в газете в 2013 году и решил попробовать»: интервью с самым опытным курьером Dostavista

Нашли курьера, который с нами почти всю нашу жизнь, поговорили о доставке, выборе заказов и любимых районах.

От мобильного приложения на коленке до 33 млн доставок: как мы в Dostavista за 10 лет построили независимый IT-сервис

В канун 2012 года Михаилу Александровскому пришла идея создать бизнес, похожий на игру Pokemon Go, но с доставкой и курьерами. Рассказываем, что из этого вышло.

Свобода в тапочках, дикие идеи и гироскутеры: что говорят о первых днях работы в Dostavista сотрудники

Нам 10 лет! Весь сентябрь будем рассказывать о том, как всё начиналось — вспоминать важные годы в жизни компании и делиться историями. Сегодня поговорим об атмосфере в команде — это одна из важных особенностей Dostavista.

Нет, мы не в IKEA. 
Как швея, предприниматель, специалист валютного контроля и портье пришли в рекрутмент и стали работать в Dostavista

Находить подходящих людей для решения задач — навык, который можно получить в любой сфере. Наши героини — тому пример.

Неудобство на фиолетовой, вежливость в ЦАО, удивление в Люберцах: где и как выбирают заказы молодые курьеры

Поговорили с ребятами из Москвы и Питера про любимые районы, выгодные заказы и чаевые.

Общаться легче в переписке: как мы в Dostavista автоматизировали процесс онбординга и exit-интервью с помощью чат-бота

Расскажем, как улучшить адаптацию новых сотрудников на удалёнке, снизить нагрузку рекрутеров, настроить получение статистики по всем отделам и причём тут Майкл Скотт.

Burger wins: путешествия, разговоры по душам и бургеры, да (фото)

Мы уже рассказывали про традицию курьерского дня и котопятницу. Сегодня поведаем про Burger wins — так мы в Dostavista называем пятничные и не очень встречи сотрудников в разных городах.

Эту фотографию из Нижнего Новгорода ребята подписали в чате как «Пирожочки на экскурсии». Так что ни слова больше!
Как мы в Dostavista используем методологию OKR и причём тут велосипед

Сегодня история про постановку целей, СМС-сообщения и промокоды.

Портрет московского курьера: кто, как и почему развозит заказы Dostavista в столице

Сегодня без котиков, но с результатами опроса.

Улитки, коты и прочие звери: как сообщение в чате стало началом традиции

Мы уже писали про традицию курьерского дня, сегодня расскажем про ещё один важный обычай в Dostavista — котопятницу.

А это коты руководителя контактного центра. Очень контактные, как видите. 
Гонки, аэродизайн и стендап: чем увлекаются наши сотрудники в свободное время

Поговорили с ребятами из разработки, финансового и административного отделов про хобби. Получилось экстремально!

Когда релиз уходит в прод.
Рейв в особняке, пельмени на обед и 180 коробок документов: что такое жизнь в стартапе

Попросили Настю Толкунову, менеджера по внутренним коммуникациям, рассказать, как мы в Dostavista живём, какие качества в людях ценим и как проводим время вместе после работы.

После испытательного срока каждый новичок получает корпоративную толстовку. На спине — порядковый номер, под которым сотрудник пришёл в компанию. 
От первого лица: Саша, Паша и Слава про работу и жизнь в трёх солнечных странах

Не Москвой единой! Расспросили трёх сотрудников, как у них получается закрывать задачи, общаться с коллегами из московского офиса и строить быт в Испании, Индонезии и Армении.

Вот так выглядит типичный рабочий день Саши (и кота). 
Как мы в Dostavista на 30% сократили расходы на инструктаж курьеров, подключённых к доставке с наложенным платежом

Рассказываем, как интеграция с МТТ помогла нам не только построить автоматический процесс, но и сэкономить.

«Хрустальная гарнитура 2021/2022»: как контакт-центр Dostavista победил в двух номинациях и исполнил мечту

В 2021 году контакт-центр Dostavista впервые участвовал в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура». И победил! У нас первое и третье место в номинациях «Лучшая программа обучения и развития персонала» и «Лучшая цифровая команда». Поздравляем команды и рассказываем, как шла подготовка к конкурсу.

Кондитерская логистика: доставка как искусство

Как перевозить торты и пирожные, зачем повышать цены на продукцию и почему подложка это самое важное — обо всём этом мы поговорили с Анастасией Савкиной, владелицей кондитерской «Бычок печёт».

Как мы в Dostavista боролись с мошенниками и что из этого вышло

Рассказываем, как кейс со скриншотами помог перестроить процессы в отделе в 2021 году и уменьшить долю преступлений на 30%.

Стеклянный гусь, кексы и документы: как мы в Dostavista проводим курьерские дни и зачем сотрудникам брать заказы

У нас в Dostavista есть традиция — курьерский день. В первые две недели работы новые сотрудники регистрируются в приложении как курьеры, берут заказы, общаются с клиентами, доставляют посылки и потом рассказывают, как всё прошло. О том, зачем нам нужен такой день и как он проходит, рассказали ребята из московского офиса.

Как курьер Dostavista нашёл подарок на день рождения и спас праздник

Курьеры Dostavista могут сходить за вас в магазин, аптеку или на почту и выкупить товар за свои деньги. Такой заказ сделала сотрудница нашего московского офиса. Публикуем её рассказ.

Достависта не возвращает деньги за потерянный товар

Или как остаться без денег и товара.

Пользовался сервисом на протяжении полугода и в целом нормально. Ситуация произошла 25.11.21. Заказал курьера все как обычно, курьер приехал, забрал 2 товара - один товар доставил и получил за него выручку. Больше я этого курьера не видел. В Итоге я остался без денег и товара.

В процессе доставки Dostavista повредили запчасти на айфон — мне отказали в компенсации

Не отправляйте дорогие товары сервисом Dostavista, я прилип на 20000₽

11 мая заказал доставку до клиента в сервисе Dostavista. Доставляли запчасти на айфон. В посылке лежало два дисплея на айфон х и шлейф от 7 на сумму 21400₽. Сервисом доставки пользуюсь каждый день ( достависта, яндекс, сити мобил).

Как Dostavista разработала навык для Алисы

Владимир Надымов, менеджер по продукту в Dostavista.ru, рассказывает о плюсах, минусах и подводных камнях Яндекс.Диалогов.

Неправильное активационное имя в тот момент — «срочная доставка». Починить получилось, изменив его на «срочная доставка Достависта».
«Клиенты из Индии не хотят знать стоимость заказа, но требуют предоставить им скидку»
5 советов основателю проекта от создателя «Достависты» Михаила Александровского Статьи редакции
null