#Репутация

"Ответы на отзывы, всем ответам - ответы"
Как мотивировать клиентов писать отзывы?

Проблема многих компаний: людям нравится их продукт или услуга, они довольны сервисом — но не оставляют положительных отзывов. Это психология, негативный отзыв написать проще. Клиент оплатил товар или услугу — и разочарован. Он на эмоциях, им движут обида, гнев, желание наказать недобросовестную компанию — и он пишет плохой отзыв.

Связь между доверием в команде, компании или обществе и их успехом (2/2)

Расскажу о том, чем личное доверие отличается от общего. Объясню, как уровень доверия в таких коллективах, как команда, компания или общество, влияет на их успех. Покажу, какое все это имеет отношение к социальному капиталу.

Связь между доверием к вам и вашим успехом в бизнесе и карьере (1/2)

Расскажу о том, что такое доверие. Объясню его связь с успехом в бизнесе и карьере. Покажу, какое все это имеет отношение к социальному капиталу.

Как бизнесу получать больше отзывов и больше новых клиентов: три способа

Плохие новости: если у вашего бизнеса невысокие оценки в геосервисах и на отзовиках («Яндекс.Картах», «2ГИС», IRecommend, «Отзовик.ру» и других) или отзывов вовсе нет — вы становитесь невидимкой для клиентов. Два из пяти пользователей не обратятся к бизнесу с низким рейтингом; а всё что ниже 4*, уже плохо. Пока вы ждете у моря погоды, ваши…

Управление репутацией бизнеса: встречают по рейтингу

По статистике, 40% клиентов складывают мнение о компании после прочтения 1-3 отзывов. Бренды с рейтингом 1-2 звезды теряют 97% трафика.

Новая эпоха в управлении репутацией

Итак, друзья, как все сферы нашей жизни, в текущей ситуации, меняется и сфера управления репутацией.

Чарджбэк в Сбере: пытаюсь добиться уже больше года

В октябре 2020 года я обратила внимание на рекламу программы для автоматического заработка, перешла по ссылке, и оказалась на сайте credsag.com компании Credit Royal Group. Там было написано, что брокерская фирма существует с 1987 года, и основана известным британским трейдером Эриком Норманом. Я зарегистрировалась на сайте, и внесла первый…

❤️Не лайком единым: зачем фарме комьюнити?

Социальные сети давно перестали быть чем-то личным. Теперь в них общаются не только друзья, но и бренды. Фармацевтическая отрасль тоже не стала исключением. Ведь изменилась сама роль пациентов в процессе лечения. Теперь они активные участники, которые самостоятельно ищут информацию о препаратах и исследованиях.

Какой публичный образ выгоднее строить бренду: идеальный или реальный?
Попали в сети: как фармкомпании услышать своих потребителей?

Крупнейшие мировые компании используют социальные сети, чтобы узнать то, что думают люди о их продукции. Для фармацевтических фирм эта возможность может иметь решающее значение в конкурентной борьбе и защите репутации своего бренда. Вот что мы рекомендуем делать всем, кто неравнодушен к своей аудитории:

❓ Реклама у блогеров: как выбрать правильного?
Кто такой специалист по удалению информации и сколько он зарабатывает?

Привет! Я — Катя Городничева, основательница агентства You Story Global. С моей командой мы продвигаем YouTube-каналы, удаляем нежелательный контент (не только из YouTube) и защищаем авторские права в Сети.

Как просить клиентов оставить отзыв

Отзывы — не только приятно, но и полезно. Конечно, если отзыв развернутый и содержательный. Отзывы позволяют ощущать важность работы, дают понимание пользы и ошибок. Также это элемент доверия, успешности. Лично я не заселюсь в гостиницу и не пойду в ресторан, где нет отзывов.

Отзывы: кому нужны, чем полезны и как с ними работать?

Согласно исследованиям компании PowerReviews, отзывы сегодня являются вторым по значимости фактором (после цены) для принятия решения о покупке. Так, 95% потребителей, как правило, читают рейтинги и обзоры продуктов, прежде чем сделать покупку, все потому, что считают их очень важными. Тенденция прослеживается однозначная – отзывы важны и нужны.…

Как карты «Яндекса» и Google влияют на репутацию вашей компании в онлайне?

Рассказываем об особенностях картографических сервисов «Яндекса» и Google: как с ними работать, как они влияют на репутацию вашей компании, как складывается рейтинг. Даём советы и говорим, каких ошибок следует избегать.

Почему UGC – это «must have» на каждом сайте и как он помогает продавать?

На примере 10 брендов рассказываем о том, почему «эффект присоединения» работает лучше любой рекламы, как использовать отзывы и зарабатывать больше. Разбираем алгоритм работы с пользовательским контентом от сбора до извлечения прибыли.

Реклама в социальных сетях, важность пиара и защита репутации бренда

И еще немного о TikTok и Gen Z.

2020 Edelman Trust Barometer, Китайский Новый год и аналитика маркетинга

И еще немного о маркетинговых инновациях и репутации.

Репутация бренда: как оставаться на светлой стороне

Каким видят клиенты наш бренд?

Pronline
Коммуникационные тренды: взгляд из-за рубежа, 12.09.2019

Какие блоги люди хотят читать

Актуальные тенденции и инсайты: маркетинг, Digital, PR
PR-ловушки: как «попасться» на крючок и сохранить репутацию компании

В карьере каждого пиарщика возникали различные неприятные ситуации: СМИ не берут очень важную новость, которую руководитель приказал разместить, или же в медиа появился комментарий конкурента, который полностью разбивает вашу маркетинговую или пиар-стратегию и тому подобное. Попадание в ловушки неизбежно, и ваша задача – сделать – сделать так,…

Pronline
Как превратить фейковые негативные отзывы в рекламу?

Приветствую! Начну свой блог с крайне острой для наших клиентов темы - клевета от конкурентов.

4 шага как повысить доверие к бренду

Эксперт репутационного агентства «fastclient» Ирина Цветкова делится секретами крупных компаний и дает инструкцию как применить их на практике.

Бывший менеджер по маркетингу Taco Bell требует от избитого им водителя Uber $5 миллионов
Управление онлайн-репутацией компании — основные принципы и инструменты Статьи редакции
Можно ли сохранить лицо компании после неприятных инцидентов
Eviterra выкупила сайт с отзывами обиженных клиентов + UPD
На сотрудников «Эвитерры» возбудили уголовное дело
Eviterra восстановит часть аннулированных авиабилетов
null