Достависта

Не первый раз сталкиваемся с проблемами с партнером Озон - Достависта. Используем на схеме продаж rFBS как экспресс-доставку.

Работаем как ИП, возили через «Достависту» посылки для клиентов по Санкт-Петербургу. В последнее время участились случаи воровства денег. Схема следующая: курьер доставляет заказ, берет оплату у клиента, однако деньги нам не переводит. В то же время он отправляет сфабрикованный скриншот о переводе. Система у «Достависты» налажена так, что переводы…

Поговорили с тремя сотрудниками, работающими с клиентами и курьерами, о сложных задачах, инициативе и самоощущении.

Ещё несколько историй от бывалых курьеров.

Нашли курьера, который с нами почти всю нашу жизнь, поговорили о доставке, выборе заказов и любимых районах.

В канун 2012 года Михаилу Александровскому пришла идея создать бизнес, похожий на игру Pokemon Go, но с доставкой и курьерами. Рассказываем, что из этого вышло.

Нам 10 лет! Весь сентябрь будем рассказывать о том, как всё начиналось — вспоминать важные годы в жизни компании и делиться историями. Сегодня поговорим об атмосфере в команде — это одна из важных особенностей Dostavista.

Находить подходящих людей для решения задач — навык, который можно получить в любой сфере. Наши героини — тому пример.

Поговорили с ребятами из Москвы и Питера про любимые районы, выгодные заказы и чаевые.

Расскажем, как улучшить адаптацию новых сотрудников на удалёнке, снизить нагрузку рекрутеров, настроить получение статистики по всем отделам и причём тут Майкл Скотт.

Мы уже рассказывали про традицию курьерского дня и котопятницу. Сегодня поведаем про Burger wins — так мы в Dostavista называем пятничные и не очень встречи сотрудников в разных городах.

Сегодня история про постановку целей, СМС-сообщения и промокоды.

Сегодня без котиков, но с результатами опроса.

Мы уже писали про традицию курьерского дня, сегодня расскажем про ещё один важный обычай в Dostavista — котопятницу.

Поговорили с ребятами из разработки, финансового и административного отделов про хобби. Получилось экстремально!

Попросили Настю Толкунову, менеджера по внутренним коммуникациям, рассказать, как мы в Dostavista живём, какие качества в людях ценим и как проводим время вместе после работы.

Не Москвой единой! Расспросили трёх сотрудников, как у них получается закрывать задачи, общаться с коллегами из московского офиса и строить быт в Испании, Индонезии и Армении.

Рассказываем, как интеграция с МТТ помогла нам не только построить автоматический процесс, но и сэкономить.

В 2021 году контакт-центр Dostavista впервые участвовал в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура». И победил! У нас первое и третье место в номинациях «Лучшая программа обучения и развития персонала» и «Лучшая цифровая команда». Поздравляем команды и рассказываем, как шла подготовка к конкурсу.

Как перевозить торты и пирожные, зачем повышать цены на продукцию и почему подложка это самое важное — обо всём этом мы поговорили с Анастасией Савкиной, владелицей кондитерской «Бычок печёт».

Рассказываем, как кейс со скриншотами помог перестроить процессы в отделе в 2021 году и уменьшить долю преступлений на 30%.

У нас в Dostavista есть традиция — курьерский день. В первые две недели работы новые сотрудники регистрируются в приложении как курьеры, берут заказы, общаются с клиентами, доставляют посылки и потом рассказывают, как всё прошло. О том, зачем нам нужен такой день и как он проходит, рассказали ребята из московского офиса.

Курьеры Dostavista могут сходить за вас в магазин, аптеку или на почту и выкупить товар за свои деньги. Такой заказ сделала сотрудница нашего московского офиса. Публикуем её рассказ.

Или как остаться без денег и товара.

Пользовался сервисом на протяжении полугода и в целом нормально. Ситуация произошла 25.11.21. Заказал курьера все как обычно, курьер приехал, забрал 2 товара - один товар доставил и получил за него выручку. Больше я этого курьера не видел. В Итоге я остался без денег и товара.

Не отправляйте дорогие товары сервисом Dostavista, я прилип на 20000₽

11 мая заказал доставку до клиента в сервисе Dostavista. Доставляли запчасти на айфон. В посылке лежало два дисплея на айфон х и шлейф от 7 на сумму 21400₽. Сервисом доставки пользуюсь каждый день ( достависта, яндекс, сити мобил).

Владимир Надымов, менеджер по продукту в Dostavista.ru, рассказывает о плюсах, минусах и подводных камнях Яндекс.Диалогов.