#Customer_journey

Customer Experience — как продумать и обеспечить качественный клиентский опыт

CX-проектирование призвано сделать клиентский опыт приятнее на каждом этапе взаимодействия человека с брендом. Я расскажу об основных принципах Customer Experience и поделюсь советами, которые могут улучшить ваш подход.

Customer Journey Map на собственном опыте

Мой CJM от выбора автомобиля до его покупки в кредит Владимир Меркушев

Инструмент: разработка карты перемещений пользователя при помощи UXPressia

Комментарии