Customersuccess

Сеть X5 установила в своих магазинах электронные ценники, но жизнь покупателей и сотрудников от этого только ухудшилась.

Сага разворачивается прямо сейчас 😂

Представьте ситуацию: оба героя этой истории - мои подписчики. Оба фаундеры. Один обслуживает другого как вендор, контракт на $5K/mo.

Осень - период переговорных кампаний и "жаркая" пора для любого бизнеса.

Именно сейчас происходит планирование следующего года и по объему продаж, и по объему затрат и инвестиций.

Здравствуйте, друзья!👋

У нас изменения в орг. структуре канала и сообщества, мы расширяемся и добавляем новые направления! У меня появился совладелец - Елена Маркова.

Читаю про проектирование онбординга и ничего не понимаю, честно говоря. Но вижу, что работы много.

С сегментацией в CSM мы более-менее разобрались, кастдевы проведены, гипотезы проверены, новые поставлены. Время двигаться дальше.

Они работают со всеми клиентами.

Вот 3 правила, которые помогут сэкономить деньги, время и нервы.

Они работают со всеми клиентами.

Вот 3 правила, которые помогут сэкономить деньги, время и нервы.

Что такое Customer Success и зачем он нужен вам? - читайте по ссылке.

Все просто: customer success - это успех пользователя. Успех пользователя через взаимодействие с вашей компанией.

Нет успеха у вашего пользователя = нет успеха у вас.

Первое с чего нужно начать - это сегментация. Про сегментацию я готова писать целую статью.

Успех для пользователя — это когда он достигает желаемого результата.

Тут чел рассказывает, как создать сегментацию клиентов. Наш эксперт взяла его рекомендации, наложила на АВ сегментацию и вот, что получилось: