Когда мы говорим «NBA», речь идёт не о баскетболе, а о Next Best Action — следующем лучшем действии. Это подход, который позволяет бизнесу предсказать, какое предложение, в какой момент и через какой канал будет наиболее уместно конкретному клиенту.
Как разгадать своего клиента?
Есть много параметров в бизнесе, по которым мы строим стратегию. Понятно, что каждый из параметров направлен на увеличение прибыли, а вот чтобы увеличить ее нужно действовать по «всем фронтам». И одним из таких направлений являются клиенты.
Многие действуют «наугад», согласно своей интуиции и часто сливают бюджеты и усилия напрасно.Мы все заи…
Как увеличить выручку на 30% за счет правильной работы с клиентской базой?
Российский премиальный бренд Autentiments увеличил выручку со своей постоянной базы на 32%. Директор по маркетингу и развитию Autentiments Александр Берников рассказал, какие результаты приносит бренду программа лояльности и какие изменения привели к росту выручки.
Вы это можете! Поднимаем конверсию рассылок до 80%
Три колонки простейших данных, которые позволяют кратно увеличить выручку. Рассказываем, как RFM-анализ поднимает конверсию до 80%. Спойлер: у вас уже есть все, что для этого нужно.
RFM-анализ: как сегментировать клиентов и получать повторные продажи
Что такое RFM-анализ, как с его помощью разделить клиентов на сегменты и как это поможет повысить лояльность покупателей и прибыль компании + формулы для RFM-анализа в Excel. Рассказывают специалисты Roistat.