В практике каждого продажника регулярно возникает ситуация: клиент в переписке четко просит: «Лучше напишите, я не могу говорить». И здесь многие совершают стратегическую ошибку — берут трубку, чтобы «быстрее все обсудить». Казалось бы, что тут такого? Но на деле такой звонок против воли клиента — это не ускорение сделки, а прямой путь к ее срыву…
Как отстроиться от конкурентов через эмоциональный триггер
В большинстве категорий продукты давно похожи друг на друга. С точки зрения рационального выбора всё одинаково: те же ингредиенты, те же технологии, те же обещания.
Чтобы отстроиться от конкурентов на уровне маркетинга, можно прибегнуть к эмоциональному триггеру — тот самый фактор, ради которого потребитель платит, выбирает именно вас и возвр…
Почему маленькие скидки больше не работают
На днях увидела пост, где автор возмущался подаренному купону в новую бургерную со скидкой аж в 5%! Как человек, работающий в бизнесе, я понимаю, что эту скидку владелец, возможно, от сердца отрывал. И для него она будет, конечно, ощутима при подсчёте прибыли. Но вот для потребителя, особенно незнакомого с новой бургерной, эта скидка в 5% действите…
Как выделить свой продукт среди конкурентов?
Иногда команда годами разрабатывает идеальный продукт — лучший состав, клинические исследования, красивая упаковка. А потом выходит конкурент с той же формулой — и продажи проседают.
В какой-то момент продукт перестаёт быть уникальным по составу, и начинается игра не в “что внутри”, а в “кто за ним стоит”.
У меня сегодня история о самом бестелесном и противном возражении — о СТРАХЕ.
Не о цене, не о ремонте, а о том самом «что-то мне неспокойно» Знакомо? Клиент уже ВСЕМ сердцем прикипел к квартире, выбирал обои в инстаграме, а на пороге задатка вдруг заявляет: «Знаете, Наташа, я, кажется, передумал. Боюсь я эту квартиру покупать».Сердце в пятки… Рука сама тянется начать зачитывать список преимуществ Но я вдохнула-выдохнула и вм…
«Люди покупают не квартиры, а спокойствие»: интервью с брокером Натальей Лаврентьевой
Опытный брокер по недвижимости Наталья Лаврентьева уже девять лет помогает клиентам покупать, продавать и арендовать жилье в Москве и Санкт-Петербурге. За это время рынок пережил несколько волн изменений — от ипотечных «горок» до цифровизации сделок и появления новых форматов жилья. Мы поговорили с Натальей о том, как выглядит современная профессия…
Эмпатия — это не «няшность», а бизнес-оружие. И оно есть не у всех.
Ваш сотрудник в сервисе — не винтик. Он либо детонатор лояльности, либо бомба, которая взорвет вашу репутацию.
Как создать продающий текст, который увеличит конверсии и приведёт к продажам
Что такое продающий текст и как его написать: структура, примеры, ошибки и использование нейросетей. Пошаговое руководство для роста продаж и конверсий.
Психология хита: как Starbucks продает осень в стакане и что из этого можно украсть для вашего бизнеса
Петр Жогов, эксперт по продуктовому маркетингу, VC.ru
Феномен PSL: почему клиенты платят $6 за тыкву, которую не любят
Психотипы покупателей: как увеличить продажи, подстроившись под клиента
Эффективные продажи строятся на понимании психологии потребителя. Зная, как думает ваш клиент, вы сможете:
🤫🔮🛒 Иногда слова могут быть слишком многословными
Для менеджера по продажам молчание в диалоге играет огромную роль. Когда мы даем клиенту возможность высказаться, слушаем его внимательно, даем ему время для осмысления и ответа, мы не только уважаем его личное пространство, но и создаем базу для долгосрочных и продуктивных отношений. 🌟 Диалог не должен быть монологом одной стороны. Важно помнить…
🧠🔮✨ Поговорим о психологии продаж! 🧐💼
Психология играет огромную роль в процессе продаж, особенно когда речь идет о сфере услуг. Страхи могут стать серьезным сдерживающим фактором, мешая им делать покупки. Важно понимать, какие именно аспекты психологии влияют на решение потенциального клиента, чтобы успешно продвигать свои услуги. 🔍 Начнем с основ: страхи. Страх неудачи, страх потер…