Скандалы

Сотрудник SUP-Афиши-Рамблера Дмитрий Кочнев поделился со своими друзьями в Facebook любопытной историей — после поездки на таксосервисе Wheely (если кто не знает — это квазиличный водитель на люксовом транспорте) с ним связались представители компании и заявили, что снимут с карты дополнительные 6000 рублей за чистку салона (якобы в автомобиле ехали дети и что-то испачкали).



Напомним схему работы Wheely: сама суть сервиса подразумевает отказ от наличных, клиент привязывает свою банковскую карту, с которой снимаются деньги за каждый чих (сама поездка, время ожидания, отмена заказа, штрафы за курение и тому подобное).

Дмитрий в комментарии нашему изданию рассказал, что сервисом воспользовался не он, а его жена.

Я полагаю, что при посадке-высадке дети запачкали ногами заднюю поверхность спинки переднего сиденья <модного BMW 5 Series>. Дети по возрасту 6 и 3 года, то есть совсем дети.

Казалось бы, испачкал — отряхнул, но нет — Дмитрий получил такое письмо (орфография сохранена):

Благодарим Вас за поездку сегодня с Wheely. К сожалению, мы вынуждены увеличить стоимость Вашего заказа на 6 000 рублей, так как дети, сидевшие на заднем сиденье, испачкали спинки передних сидений. Заргязнения не удалось очистить обычными средствами, и автомобиль пришлось поставить на химчистку.
С глубоким уважением к Вам,
Olga Koroleva

На это Дмитрий возмутился и пообещал всколыхнуть социальные сети и некоторые профильные СМИ, чтобы обратить внимание общественности на такие вольности. Кроме того, наш герой намекнул на то, что он может обратиться в банк и потребовать отменить неавторизованную транзакцию (которая приравнивается к воровству, собственно).

Ольга поспешила объяснить, что письмо с формулировкой «вынуждены увеличить стоимость заказа» — лишь первое китайское предупреждение, а не оповещение об уже свершившемся.

Согласно правилам использования сервиса, описанным непосредственно в приложении, в разделе "Вопросы", в случае критического загрязнения салона или курения в автомобиле, пассажиру необходимо компенсировать стоимость химической чистки. Таким образом, мы действуем в рамках правил оказания услуги.

Тем не менее, мы в любом случае уточняем у каждого клиента, согласен ли он с выставленным платежом. Именно поэтому Вы получили наше первое письмо, на которое посчитали необходимым ответить угрозами. Правильно ли мы Вас поняли: Вы не согласны с тем, что салон был критически испачкан детьми, сотрудники автопарка ввели нас в заблуждение?

Дмитрий, в любом случае, платеж не был совершен до получения подтверждения от Вас его правомерности и справедливости.

Диалог после этого мягко скатился в подчёркнуто-корректную форму, подразумевающую отказ Дмитрия от дальнейших услуг Wheely. В комментариях на Roem.ru объявился другой сотрудник Wheely Сергей, пояснивший, что деньги всё-таки никто не снимал (это возможно только после письменного согласия клиента), а салон был очищен за счёт фирмы.

Сам Дмитрий в диалоге с нами выразил опасения, что деньги могут ещё успеть снять в течение полугода — будем пока держать руку на пульсе. Хотя тот же Сергей из комментариев лишний раз подчеркнул, что «клиент вправе пользоваться сервисом и далее, никаких штрафов на него начислено не будет».

[caption id="" align="alignnone" width="4592"] S Class — это фуфло, вот настоящий люкс[/caption]

Беглый просмотр средних московских автомоек показывает, что стоимость очистки одного сидения обычно составляет до 1000 рублей, при этом в 6000 можно уложить комплексную очистку салона (хотя в данном случае можно учесть ещё и простой автомобиля, недополученную прибыль).

Есть другие сомнения по поводу правомерности всего происходящего — отношения между водителем и клиентом после их расставания никак не подкреплены документально, то есть не было фиксации загрязнения или бумаги, которая подтверждает стоимость чистки. В случае недовольства клиента оспорить это можно в два счёта.

В правилах сервиса есть отдельный пункт про штрафы, в котором указано, что за любую порчу автомобиля с клиента взимается штраф в 6000 рублей. Однако, поведение сотрудников навевает сомнения в том, что выполнение правил обязательно для всех клиентов без исключения.

Ни дня без лайка, ни дня без скандала. На этот раз — про агентство «Социальные сети» и Red Bull.

Управляющий партнёр агентства Денис Терехов обвинил в посте на фейсбуке Red Bull в краже одного из проектов.



Возникает закономерный вопрос: на кой ляд Red Bull будет воровать контент у агентства? Ларчик открывается просто, об этом рассказывает сам Терехов:

Надо пояснить, что мы еще весной придумали для Red Bull этот проект, заключили договор и сделали на основе нашей системы продукт. Но в итоге мы не договорились об условиях использования: Red Bull хотел получить код, мы готовы были давать доступ к сервису как к "коробочному решению". Не договорились. Расторгли договор. Они нам ничего не заплатили, мы им ничего официально не передали.

По словам Терехова, у Red Bull на несколько дней был «доступ к админке сайта».

Чем ходить вокруг да около, давайте сравним сами. Вот — сайт, который делали «Социальные сети».



Вот — творение агентства «Продиджи» по заказу Red Bull.



Слово обратно Денису Терехову:

Картинка называется – найдите 10 отличий. После того, как мы подняли шум вокруг украинской истории, наши энергичные друзья заменили подложку и убрали один из разделов, в котором по недосмотру продолжал висеть наш логотип.

Управляющий партнёр агентства сообщает, что у него состоялся разговор с PR-директором Red Bull Russia Алексеем Савищевым, который «считает, что это их идея, и их разработка». «Социальные сети» уже отправили письменную претензию в головной офис Red Bull, а заодно и заявление в Арбитражный суд Москвы.

В комментарии пришёл управляющий партнёр агентства PRODIGI Оксана Завойко, которая уверяет, что никто ничего не воровал:

Доступ к FTP нам не передавали. Программисты нашего агентства начали писать бэкэнд сайта с нуля. Мы используем GitLab где находится весь код написанного сайта, со всеми исходными данными со всех этапов его написания.

Работающий в «Социальных сетях» Виктор Бабичев отмечает, что бэкенд не писался с нуля, но был сильно переработан, а местами повторяется название сессий.

Продакт-менеджер PRODIGI Евгения Черня на вопрос Бабичева относительно фронтэнда отмечает: «у Вас проект написан на ember, у нас на angular», на что получает ответ от программиста:

Это просто другой js framework. Понятное дело, лучше писать на чем-то знакомом. Проэтому перешли на angular, а верстка осталась таже(ну чтобы быстрее)

Бабичев также приложил скриншот удалённой с сайта Red Bull страницы, где можно заметить логотип агентства «Социальные сети»:



Дискуссия зашла в тупик, так как представители PRODIGI были вынуждены замолчать по просьбе юристов Red Bull.

Краткое резюме скандала от Дениса Терехова:

Мы открыли кинотеатр и позвали Red Bull посмотреть кино. Red Bull пришел к нам, мы его даже пустили в кинобудку. Не договорились о цене кинобилета. В итоге они не купили билет, а мы не показали кино. Но пока мы в процессе переговоров отлучались за поп-корном, Reb Bull стырил кинопленку и всем ее теперь может показывать, копировать и т.д.

В комментариях, помимо ругани, есть и здравые мысли:



Интерес к истории проявила и тяжелая артиллерия:



Материал дополняется