Ol
и вот это посмотрите еще, пожалуйста, №27904536
шедевр )
и таких ответов 99% от поддержи. Этому на тренингах учат?)
Помогите, пожалуйста, подопните поддержку №27080784
Вопрос пустяковый, месяц игнор
Классика)
Спасибо, всё решилось за минуты)
и у нас все тоже самое) проверили, после сообщения сюда
и наше посмотрели бы)) с 3 апреля проверяют доки, в поддержке полный игнор.
№24483322
на FBO всё гораздо хуже(
товар воруют, портят, возвратов куча. Проводить инвентаризацию по нашему товару отказались (недостача большая), типа, не предусмотрено по договору такое. Мы уходим с Озона совсем.
Ха, оказывается нас тут много таких))
Вранье.
У вас в оферте дается 5 дне , чтобы мы могли предоставить видео.И поддержка тыкает этими днями в нас. Но к нам товар от вас едет транспортной только неделю. Если прошло уже 5дней, то ничего вы не принимаете, хотя, тут не от нас зависят сроки. Если едет возврат с ближайшего склада, то мы укладывемся в эти дне, НО!!!
Мы работаем по FBO, а с нас также поддержка требует видео сборки заказа- нормальные? Потом закрывают обращения. Открываю новое, а мне пишут, типа поздно, 5 дней прошло и пофиг, что обращение закрыли предыдущее. Даже спорить нет желания с вами, противно. Уходим и забудем про озон, как страшный сон.
а еще сам озон портит товар на своих складах или во время доставок. Покупатель видя, что пришло испорченное, конечно же отказывается. И ознщики говорят, типа, брак у вас , забирайте, а то утилизируем. А ничё, что это вы испортили???? Аааааа крик души))
Бесят.
Мы уходим с озона именно по причине таких возвратов. Продаем дорогой товар, возвратов стало 15% от оборота и все в ужасном виде, только в брак это всё. Много подмен приходит, пустые упаковки без товара. От поддержки нет толку никакого.
Раньше мы входили в топ 1% продавцов в своей категории, сейчас все ниже и ниже)) остатки закончатся на складах озона и досвидули. последний год совсем невыносимый стал, одни убытки именно с Озоном
наглое вранье)
У каждого свой опыт
И не только икру там страшно стало покупать.
Озон стал откровенно "кидать" на деньги. Типа, мы только витрина и не несём ответственность ни за что.
Вот значит, где весь наш "утилизированный товар"