Vladislav Artemov
Основатель advparts.ru - магазин запчастей для мобильной техники
На Ozon нормальное ценобразование в принципе невозможно. для FBS-товаров, когда устанавливаешь цену товара *своя цена* + конская комиссия Озон + конская логистика, то 60-70% товаров не продается и попадает в автоархив, из которого только 10шт можно активировать в день. На остальные 30-40% активируются эти бесконечные акции, которые невозможно нормально вычистить от товара.
При этом действия маркетплейса по сокрытию от селлера реальной цены продажи очевидны и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО требуют расследования в ФАС:
- нет общего меню всех акций, где один артикул можно убрать из всех акций
- удаление товара из новых акций невозможно практически до их старта
- в части акций не отображается скидка от розничной цены
- стало невозможно редактировать цены в меню редактирования товара, включая минимальную цену
- убрали возможность редактирования цены в списке товаров и убрали переход в редактирование цены при нажатии на цену из списка, для этого сделали «отдельное» удобное меню.
При этом этот функционал акций и управления цен - это не то, что было все время, а изменение последних полугода. Маркетплейс предпринимает действия:
- для сокрытия или адекватного контроля реальной цены продажи товара
- усложняет удаление товаров из автоакций
- усложняет работу с ценами, убирая возможность редактирования цен в привычных и ранее доступных местах для пользователя
Тем временем те сотрудники, которые пишут про «никаких звонков от босса в выходные»:
- никогда в рабочее время не отвечают на личные звонки/письма/сообщения
- утром в понедельник всегда с улыбкой до ушей
- в последний день перед отпуском и в первый после они сама продуктивность
- никогда не брали больничный в пн утром, потому что до 4 утра тусили и выпивали.
- идеально и без ошибок выполняют свои работу и не требуют контроля.
Это же только такие сотрудники пишут, правда?
Тинькофф: *заваливает мошенников фейковыми заявками*
Скрипт мошенников:
1) Ваш возраст?
2) Ваше гражданство?
3) Можете ли Вы причинить вред человеку или своим бездействием допустить, чтобы человеку был причинен вред?
Рассмотрен и одобрен быстро, разумеется, не будет, но здесь же вопрос рычага давления: Вам в данном случае нужна не столько компенсация в иске, а чтобы Ваши требования выполнили: передали Вам дело клиента и исчезли. При отправке досудебки свое Вы получите либо получив ведение сделки и комиссию, либо по иску, просто для условной «Любы» это будет либо быстро и дешево (договориться с Вами), либо долго и дорого (судиться, где у нее нет никакой защиты).
Ознакомьтесь с судебной практикой или посмотрите каналы профильных юристов здесь на vc - Вы удивитесь размеру компенсаций. В конкретно этом примере у Ответчика в целом не может быть аргументов для защиты. Размещено позже, использовано в коммерческих целях, создает прямую конкуренцию. При правильном заверении и правильном оформлении авторского права, разумеется.
Алексей, а почему Вы не боретесь с копированием объявлений более кардинальным образом? Они защищены авторским правом. Минимальный штраф за одно нарушение: 10 тыс. Сколько фото в объявлении: 10 или 20? Вот вам и компенсация 100 или 200к. Заверьте объявление через онлайн-«нотариуса» и отправьте с досудебкой. Можете на 50% меньше попросить или говорите, что не пойду в суд, если «ведение» клиента вам передадут со всеми авансами. Думаю, что люди только спасибо Вам скажут.
Тоже удивился. Настолько дискаунтер, что без холодильника. Что там на кассе самообслуживания? Счёты?
Про запрет самозанятых вполне логично: у МП огромное преимущество в логичтической составляющей за счет привлечения на склады ДЕСЯТКОВ тысяч самозанятых. Их рабочая сила обходится дешевле в 1,5 раза дешевле (а если посчитать оплачиваемые отпуска, больничные, декреты и т.д., то во все 2 раза). Ясное дело, у них будет «бесплатная» доставка за 80₽ сбор с продавца, потому что они используют преимущество, которого нет у классических интернет-магазинов. И ясное дело, где с бесплатной доставкой будет заказывать покупатель.
Полностью согласен, только что вы с onetwotrip начинаете. Я точно знаю, что те, кто дойдут до суда, выиграют, вопрос в том, сумма компенсации будет нормальная или как обычно 5-10к. А потом я посмотрю, как, вдохновившись своим успехом, они пойдут в суд хотя бы на УК подавать за недообустройство прилегающей территории или на администрацию районную, я уверен, что будет за что. Не пойдут они, потому что гражданское общество не с судов за 250₽ билет на самолет начинается.
А причем здесь авиакомпании и сервис бронирования? Причем здесь обычная «гнилая» практика авиакомпаний как овербукинг (который у каждой авиакомпании на каждом рейсе) и сбой системы в сервисе бронирования, который раз в год.
А те, кто защищают летунов за 250₽, никогда бизнес не вели и не планируют. Если каждую компанию «нагибать в суде» за такие косяки, то через пару лет в России каждый будет себе сам готовить, еду добывать, дом строить и одежду шить.
В Самаре для предпринимателей построили бизнес-город … и назвали Саратов.
Оно пропало в 2022 году, просто заметили только сейчас.
«Какого лешего Вы мой счет заблокировали, дорогие? Едрить, это что за оказия такая!»
И Вы не считаете, что этого риэлтора нужно было бы лишить лицензии, если бы существовали риэлторские коллегии или что-то подобное?
Сейчас нет никакого требования к знаниям, к минимально необходимым действиям по проверке недвижимости и сторон при участии в сделке и ответственности за ошибки. Представьте, если бы так было с нотариусами или адвокатами. Я, ничего не зная о рынке недвижимости ничего, могу завтра начать развивать свой ТГ и пойти «закрываать» сделки. Вы думаете мои клиенты будут довольны и получат хоть какую-то ценность?
Фундаментальные проблемы «риелторов»:
1. Отсутствие добавленной ценности. Простую сделку между условно знакомыми людьми вы не сделаете проще, сложную со всякими пррписанными детьми и т.д. - тоже. Покупателя, который будет платить больше рынка на сумму Ваших услуг вы не приведете.
2. Отсутствие ответственности за результат сделки. Лицензирования нет, постоянной правовой практики, кроме привлечения по 159 ук рф (кроме как за откровенный скам) - нет. Будет четкое регулирование, что должен знать, сделать, проверить и т.д. и четкая ответственность - будут сделки.
3. Общественное недоверие. Как следствие из 1 и 2 - по уровню репутации вы можете состязаться, наверное, только с полицией и … самокатчиками. Пользоваться услугами риэлторов не хочется, т.к. все знают, что это деньги «в никуда».
Сначала ты работаешь на зачетную книжку, а потом «сервис временно недоступен, попробуйте зайти позже».
Жестко. А мы плати повышенную комиссию Озону. Сюда обратиться пробовали? https://fas.gov.ru/pages/contacts/requests/poryadok-obrashheniya.html
Ozon: *хочет ввести больше комиссий и сборов*
Шаг 1. вводит заоблачный сбор
Шаг 2. Начинается вой, Озон назначает встречу с ПВЗ
Шаг 3. Озон снижает сбор до изначально запланированной суммы.
Никогда не понимал хайпа вокруг США, просто Россия со сменяемостью власти, но со своим таким же длинным списком нерешаемых проблем из-за федерализма, многонациональности, цен, здравоохранения, дураков и коррупционеров во власти.
А вся экономика страны только из квартиросъемщиков состоит? Владельцев недвижимости, застройщиков и всех завязанных на строительство, туризм и просто предпринимательство это устраивало. Дело в том, что к тебе приехали БОГАТЫЕ иностранцы. Они зарабатывают где-то там, а тратят у тебя в стране. Ну да, аренда вырастет, но и средний заработок местного дителя тоже пойдет вверх от притока иностранцев. Если ты хочешь процветающей экономики, то иностранцы, живущие у тебя в стране, это показатель того, что все двигается в правильную сторону. Мало иностранцев только в Северной Корее.
Наглость - реально второе счастье. МТС своей вечеринкой оскорбили чувства всех патриотов, поэтому переведите 1 млрд денег в мой фонд, я точно всем патриотам передам.
Я бы задал вопрос владельцу: а Вы предпринимали попытки продажи Вашего бизнеса (или его части) конкурентам/партнерам (ресторанам и т.д.)? Ведь бизнес это не только сама цепочка пр-ва и продаж, а накопленный опыт, технологические ноу-хау и прочее. Возможно, какому-либо партнеру из смежных ниш ваша экспертиза потребовалась бы.
Согласен, правило Озон - полный бред. Бороться с контрафактом это не поможет. Для продавцов, которые «попали» под штраф, вот что может помочь оспорить в суде. Был в России продавец батареек для телефонов Craftmann, на них Nokia подал в суд ща указание в названии батареек совместимости. Они свою правоту в суде отстояли. Основной аргумент суда: какое кол-во определенной запчасти/аксесса реализует производитель в России. Если значительно меньше, чем самих устройств - будьте добры не прерятствовать. На сайте крафтманна есть серия статей про это дело, там номера дел и прочее: https://craftmann.ru/news/nokia_should_pay.html
Я бы настоятельно НЕ рекомендовал продавцам на Озон подвешивать хоть какие-то документы на бренд, если у Вас нет полной цепочки договоров до самого производителя за границей и 200%-процентной уверенности, что вы пройдете проверку сотрудником поддержки. Ссылки на сайт производителя со списком представителей, договоры только до российского дистрибьютора, документы с пояснениями или прочее подобное не проходит. Но основная проблема таких проверок в том, что если они отклоняют запрос на верификацию документов, они блокируют у тебя уже залитые товары этого бренда. В итоге я в июне переподавал документы, вместо 14 дней Озон смотрел их 3 МЕСЯЦА, и просто через 3 месяца отклонил документы по причине того, что я не предоставил договор моего контрагента с "материнской" компанией бренда в Китае, и ЗАБЛОКИРОВАЛ МНЕ 90 самых популярных действительно оригинальных товаров этого бренда с оборотом около 500к+ в месяц по ним. Даже не стоит говорить, что моя категория товаров на 99% состоит из товаров-копий, которые прекрасно продаются на Озон, хотя имеют десятки "разоблачающих" отзывов от покупателей. Озон все устраивает. Поэтому не совершайте моих ошибок и не заливайте документы на бренды. К слову, Яндекс.Маркет этот же пакет документов прекрасно принял.
А как реестр вопрос решает? Я выше написал, мне прислали сертификат для аккумулятора от другого аккумулятора, где ни слова про модель сертифицируемого товара и завод-изготовитель отличается от написанного на лицевой стороне товара? У вас в категории «Аккумуляторы для телефонов» продаж на 1,5+ млн руб в день! Сколько реально сертифицированных батарей (даже не оригинальных, а просто хотя бы сертифицированных) из проданных вами? 1 или 2%? Я взял с первой страницы поиска 8 батарей, ни одной реально сертифицированной не оказалось. Как так?
Целых 3 товара из 8 скрыли спустя 1,5 месяца тщательных проверок. Остальные так и продаются.
Добрый вечер, я - селлер, а не заказчик, и проверял, почему один из моих товаров на Озон имеет низкие продажи (несмотря на хорошую цену, оригинальность, сертификат соответствия и т.д.). Нашел на Озоне несколько батарей от других селлеров этой же модели вдвое дешевле с кучей отзывов и указанием в названии ORIG, OEM, Premium. Разумеется, покупатель будет покупать их. Результаты запроса документов по этим товарам можете посмотреть выше, у каждого товара указал SKU ID. Так что рассказывать селлерам про озоновские войны с контрафактом бесполезно, мы все сами прекрасно видим.
Не прокатило - вычеркиваем.
Хорошая статья. Борьба с палью у Озона и запрос цепочки договоров от селлеров - это полный бред и профанация. Единственное решения для маркетплейса по борьбе с контрафактом - это найм экспертов-консультантов по категориям товаров. Они и Озону подскажут, где взять ходовые позиции и самим продавать, и скажут, где очевидная подделка. Но маркетплейсу это не нужно, потому что в любой категории в топе продаж будет дешевая подделка.
Откройте в Озон Селлер раздел Популярные товары и посмотри топ-50 позиций по объему. В моей категории «Запчасти для телефонов», «Аккумуляторы для телефонов» в топ-50 ни одного достоверно оригинального товара, 42 из 50 точно копии (даже по комплекту поставки можно понять), остальные 8 - это батарейки «увеличенной» емкости, формально их можно продавать в России при условии, что емкость подтверждена, но это, ясное дело, неоригинальный товар. Проверьте в Вашей категории, как обстоят дела.
Рыбак - молодец, нашел новое призвание после той победы на Евровидении.